Новые способы работы поначалу неудобны, результаты порой хуже прежних. А вам предстоит переучить компанию. Накладки точно будут.
Двигайтесь эволюционно, постепенно, чтобы контролировать ситуацию.
Финансовая подушка безопасности поможет вам пройти изменения, сохранить здоровье.
Не оплачивайте работу с консультантами на заемные деньги. Если пока недостаточно средств – пользуйтесь экономформатами.
11. Доводите до результатов
Во многих компаниях до нас уже пытались заниматься бизнес-процессами и т. п. Но не дошли до устойчивых результатов. Зря потратили деньги и время. Команда потеряла веру в системную работу над бизнесом.
На рынке много «недоконсультированных» компаний. Они приобрели иммунитет против изменений – сопротивляются более виртуозно. Порой проще создать новую компанию, чем лечить эту.
Доводите изменения до хороших результатов. До ежедневного применения. До врастания новых подходов в корпоративную культуру.
И не нужно прыгать между разными подходами и консультантами. Выбирайте тщательно, вместе идите до результатов.
12. Переходите к системе постепенно
Чем меньше насилия вы применяете, тем больше шансов на успех. Чем сильнее давите, тем мощнее будет сопротивление.
Не нужно сразу загонять компанию в жесткие рамки – все будут против.
Действуйте постепенно – путь займет несколько лет. Не нужно насиловать себя, организацию и команду.
Будьте мягкими по форме, но настойчивыми по сути. Если встречаете сопротивление, не нужно тупо давить. Доверительно общайтесь с людьми. Часто противники превращаются в активных сторонников.
При правильном подходе развитие бизнеса – это большое удовольствие.
В молодой компании навести порядок легче. Заложите основы на старте. Когда компании исполнится 2–3 года, наводить порядок – самое время.
13. Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)
Естественные системы созданы природой, живут и развиваются сами по себе.
Искусственные созданы человеком, существуют благодаря его усилиям. В искусственной системе много напряжений и противоречий, на их подавление уходит много сил.
Задача руководителя – строить жизнеспособную и эффективную систему. В идеале – максимально близкую к естественной. Чем ближе она к законам природы, тем лучше работает и дольше живет, приносит всем радость.
Это суть нашей консалтинговой работы с бизнесами, их владельцами и руководителями.
* * *
Изменениями надо грамотно управлять.
Выделите отдельный проект с высоким приоритетом. Пусть его курирует один из собственников.
Правильно назовите проект, рекомендую «Наведение порядка в бизнесе» – одних процессов недостаточно.
Структура проекта. Заказчик развития бизнеса (его владелец); Руководитель проекта изменений – главный архитектор компании; Штаб проекта (3–4 человека); Рабочие группы по направлениям – основной механизм изменений (группа до 5 человек: добровольное участие, постоянный состав, регулярные встречи); Руководитель группы – архитектор (координирует работу команды); Консультанты – мы помогаем методически и душевно.
Штаб управляет проектом изменений. Рабочие группы решают задачи, показывают Штабу результаты. Происходит обсуждение (лучше лично). Штаб утверждает или отправляет на доработку. Ключевые решения нужно утвердить у Заказчика. Соблюдайте баланс между сырыми решениями и поиском идеала.
Очень важно видеть реальные успехи.
Как разумно и эффективно организовать проект:
1. Предварительное знакомство собственников и топов с методикой и с нами.
2. При желании – живое знакомство.
3. Участие ключевых людей в Основном бизнес-лагере.
4. Если собственников несколько – предварительная сессия с ними.
5. Стартовая сессия проекта с основной управленческой командой компании.
6. Самостоятельная работа Штаба и рабочих групп. Удаленные консультации с нами.
7. Поддерживающая сессия с командой через 2–3 месяца. Работа над ошибками, новые методики, психологическая поддержка.
8. Повторение пунктов 6 и 7 до устойчивых результатов.
9. Антикризисные сессии (при необходимости).
Поменяться в первую очередь предстоит именно вам. Мы работаем индивидуально с собственниками и топами.
* * *
Одновременно запускайте немного групп: обычно 2–3. Энтузиасты могут создавать дополнительные добровольческие группы.
Группе лучше собираться дважды в неделю, минимум – раз в неделю. Но и чаще не стоит, чтобы не перегореть.
Рекомендуем группам работать по 1–2 часа. Лучше частично в рабочее, частично в личное время.
Группе нужно отдельное пространство для встреч, где никто не отвлекает.
Создайте неформальную и при этом конструктивную атмосферу, помогает «чай с плюшками».
Нужен флипчарт, бумага для него, маркеры, бумажный скотч.
Гаджеты и телефонные звонки – большое зло на встречах групп и совещаниях.
Желательно располагаться полукругом возле флипчарта. Это позволяет глубоко и продуктивно общаться. Идеи сразу заносите на бумагу.
Включите удаленных руководителей – по видеосвязи. Но и личные встречи иногда нужны.
Управляйте документацией. Создайте легкую и удобную систему, не бюрократического монстра. Организуйте удобное хранилище. Удобно пользоваться группами в мессенджерах или соцсетях, по мейлу. Храните результаты обсуждений, все версии всех документов – одна актуальная. Используйте простейшие офисные программы. Определите ответственного за документацию по архитектуре бизнеса.
Платить людям за участие в группах и Штабе не нужно – это убивает их внутреннюю мотивацию. Они получают много других выгод от архитекторской работы.
Изменения нужно начинать, когда вы решились. Желательно не в самый высокий сезон. Сотрудничество с нами нужно согласовывать за несколько месяцев.
