Чтобы навести порядок в бизнесе, нужно от года до нескольких лет. Дальше открываются новые перспективы.
Созданную бизнес-систему важно развивать. Желательно встроить в нее механизмы саморазвития. Например:
1. Оценка удовлетворенности клиентов, которая позволяет постоянно слышать своих клиентов и максимально соответствовать их требованиям.
2. Работа с недовольствами и рекламациями клиентов, позволяющая извлечь из негатива ценные подсказки по развитию своего бизнеса.
3. Бенчмаркинг: вы не «изобретаете велосипед», а используете находки других компаний для развития бизнеса.
4. Статистические методы, которые позволяют управлять на основе фактов, а не мнений.
Полезно создать в своей компании систему непрерывного совершенствования: от кружков качества до более сложных механизмов. Мы разработали и помогаем внедрить систему наведения порядка в бизнесе и его эволюционного развития. По опыту, она дает хорошие результаты в организациях русскоязычного пространства.
Постоянно появляются новые возможности для более эффективного и комфортного ведения бизнеса.
Например, работа без офиса. Это позволяет снизить издержки и затраты времени, повысить мотивацию сотрудников. Для этого нужно грамотно выстроить бизнес-процессы, а также системы мотивации и контроля.
Вынос непрофильных функций своего бизнеса на аутсорсинг позволяет вам сконцентрироваться на главном, повысить свою гибкость, снизить издержки.
Решите, какие работы разумно вывести из компании, подобрать оптимальных поставщиков и подрядчиков и как ими управлять.
Зачастую выгодно продавать клиенту комплекс. То есть закрывать ему все потребности в той или иной области.
Решите, на каком уровне вы хотите вести свой бизнес: торговать какими-то товарами, предлагать услуги, быть консультантом в своей области.
Есть ряд больших вопросов, важных для бизнеса и не только.
Коррупция – одна из самых больных тем России. Она вредна как бизнесу, так и обществу в целом. Примите для себя решение вести бизнес честно, объясните это сотрудникам и действуйте, несмотря на все препятствия.
Экономика и политика тесно взаимосвязаны. Все экономико-политические действия в мире исходят из лагеря «левых» или «правых».
Левые – «социалисты», стремятся к максимальному перераспределению благ в обществе. При этом цветет коррупция, а общество деградирует.
Правые – «капиталисты», выступают за честный жесткий конкурентный рынок, где выживают сильнейшие. Это вынуждает расти над собой и развиваться.
В современном мире победил социализм. Экономика большинства стран неэффективна, колоссальные средства разворовываются под прикрытием красивых лозунгов. Именно в этом причина кризиса.
Решите, к какому полюсу вы ближе, и реализуйте свою гражданскую позицию.
ИТОГИ КНИГИ. Практическое задание 130
Просмотрите результаты выполнения всех практических заданий книги.
Напишите план по наведению порядка в своем бизнесе и воплотите его в жизнь в ближайшее время.
Сотрудничество с нами
У одного купца сломался двигатель парохода, на котором он вез товар, и он пригласил лучшего мастера для его починки.
Мастер походил по моторному отсеку, послушал двигатель, посмотрел и, поняв, в чем дело, взял молоток и ударил по определенному месту двигателя. Двигатель заработал, как ни в чем не бывало, и обрадованный купец попросил счет. Мастер выставил счет на тысячу долларов.
– Как? – изумился купец – Тысячу долларов за один удар молотком?
– Нет, возразил мастер, один доллар за удар молотком и девятьсот девяносто девять за знание, куда ударить.
Притча
Команда «Михаил Рыбаков и Партнеры»
Мы – команда консультантов по управлению со стажем 15–20 лет, опытом работы топ-менеджерами в средних и крупных компаниях, управления собственным бизнесом, консультирования. Стажеров у нас нет и никогда не будет – только профессионалы.
У большинства из нас помимо хорошего бизнес-образования и практического опыта второе или третье образование – психологическое и/или психотерапевтическое. Без него в серьезном консалтинге никуда.
Помимо работы нас объединяют общие взгляды на жизнь и ценности. Вместе мы не только работаем, но и дружим семьями, путешествуем, создаем проекты вне бизнеса.
Наша миссия: Помогать людям жить счастливо и эффективно достигать своих целей.
На сегодня в команду кроме меня входят:
• Ольга Пайвина – моя супруга, партнер и муза. Многие проекты мы с Ольгой ведем вместе. В консалтинге с 2008 года. До этого около 10 лет работала на руководящих должностях в крупных холдингах: «Юнимилк» (сейчас Danone), «Вимм-Билль-Данн», Huhtamaki, концерн «Калина».
• Наталия Морозова – эксперт по управлению финансами и налоговой безопасности.
С 1994 года – финансовый директор и главный бухгалтер крупной экспортно-импортной компании. Отстаивая ее интересы, выиграла (самостоятельно, без помощи юристов) более 90 дел в арбитражных судах г. Москвы. С 2007 года проводит бизнес-обучение. С 2012 года консультирует собственников бизнеса, а также, будучи приглашенной на их предприятия, диагностирует проблемы в сфере финансов и налоговой безопасности и помогает эти проблемы решить.
Автор книг «О финансах легко и непринужденно» и «Об “упрощенке” за рюмкой чая».
• Екатерина Козырева – эксперт в области управления персоналом. Бизнес-консультант по стратегическому управлению и организационному развитию. Коуч первых лиц и топ-менеджеров компаний. Тренер по развитию управленческих компетенций и командного лидерства.
С 2010 года – долгосрочные консалтинговые HR-проекты в различных отраслях.
С 2003 года – директор по оргразвитию, HR-директор в крупнейших машиностроительных корпорациях России (численность персонала до 20 000 человек): Объединенные машиностроительные заводы, Европейская подшипниковая корпорация, ГК «Рускомпозит».
С 1996 года – в международном энергетическом концерне ALSTOM.
• Виктор Лучков – эксперт по внедрению и оптимизации бизнес-процессов предприятий, созданию и отладке систем продаж. Помогает собственникам провести изменения в бизнесе, создать команду на основе единых ценностей, преодолеть сопротивление в коллективе в ходе нововведений. Основные форматы работы – корпоративные сессии и многодневные выездные бизнес-лагеря.
23-летний
[474] опыт личных продаж, 18-летний опыт управления и восьмилетний опыт работы в консалтинге. Провел свыше 400 мероприятий: стратегических сессий, семинаров и практикумов, на которых обучено более 5000 участников. Автор публикаций в деловой прессе и учебных видеокурсов.
