Дома хорошо, а в гостях лучше
Будапешт, Венгрия. Сейчас, когда для работы не всегда обязательно присутствовать в офисе, а цифровые технологии становятся все более совершенными, множество фрилансеров и свободных предпринимателей покидают офисные кабинеты, чтобы работать из-за границы. Будапешт, Бангкок и Берлин стоят на первых местах в списке любимых направлений цифровых кочевников. Аренда однокомнатной квартиры в центре венгерской столицы стоит около 500 долларов в месяц, а чашка кофе в кафе обойдется всего в 1,25 доллара.
Программа «Жилье рядом с работой»
Мэриленд, США. Программа выделяет денежные субсидии в размере до 3000 долларов на покупку, оплату первоначального взноса или дополнительные расходы для людей, которые приобретают новое жилье в пределах 8 км от своего места работы. Как следствие, люди тратят на дорогу меньше времени, и многие из них перестают пользоваться транспортом и начинают ходить пешком.
Никаких писем после работы
Германия. В 2011 г. компания Volkswagen запретила своим серверам BlackBerry отправлять работникам электронные письма во внерабочее время. Работники по-прежнему могут пользоваться своими устройствами для звонков, но серверы прекращают маршрутизацию писем через тридцать минут после окончания рабочей смены, и снова начинают за тридцать минут до начала нового дня. (На руководство компании эти ограничения не распространяются.)
Глава 7
Доверие
Привычка доверять
Однажды вечером в 1997 г. Аннет отправилась в ресторан в Нью-Йорке. На улице перед рестораном в огороженной цепочкой зоне стояли столики. Аннет оставила там коляску со спящей дочерью и присматривала за ней через окно.
Вскоре Аннет арестовали, надели на нее наручники, и ей лишь чудом удалось избежать тюрьмы за оставление ребенка без надзора. В ее защиту можно сказать: она поступила так же, как поступают почти все родители в Дании.
Приезжайте в Копенгаген, и как только вы привыкнете к огромному количеству велосипедов на дорогах, то заметите кое-что еще: детей, которые спят в колясках в общественных местах. Пока мамы и папы наслаждаются чашкой кофе, маленький Густав и маленькая Фрейя мирно спят около кафе. Поезжайте за город, и вы увидите у дороги прилавки с овощами, рядом с которыми никого нет. Вы можете взять все, что хотите, и положить деньги в коробку.
Вы не только видите доверие своими глазами — вы испытываете его на себе. Однажды я пошел забрать из ремонта свой велосипед, но оставил кошелек дома. «Ничего страшного. Забирайте велосипед, а деньги принесете завтра», — сказали мне в мастерской. В тот же день мне пришлось прочесть и подписать шестистраничный контракт на публикацию всего страницы текста в одном американском издании.
В статье «Счастье по-датски — как это?», опубликованной в Forbes Magazine, Эрика Андерсен рассказывает о том, как приехала в Данию, чтобы узнать, почему эта страна постоянно занимает ведущие места в рейтингах счастья. Она захотела покататься на лошади и отправилась в конюшню. Там не принимали кредитные карты, но хозяин сказал, что Эрика может взять лошадь сейчас, а деньги принести потом.
После этого Эрика пришла к однозначному выводу: счастье датчан обусловлено высоким уровнем доверия в обществе. Эрика знает, о чем говорит: во Всемирном докладе о счастье за 2015 год сказано: «Успешное общество — то, в котором люди имеют высокий уровень доверия друг к другу, в том числе к членам семьи, коллегам, друзьям, незнакомым, правительству и другим институтам власти. Доверие в обществе стимулирует чувство удовлетворенности жизнью».
Люди, которые доверяют другим, счастливее, и доверие делает жизнь легче. Высокий уровень доверия существует в офисах Дании. Нет необходимости заключать контракт на каждую мелкую операцию. Сделка есть сделка. Ваше слово есть ваше слово. В Дании менеджеры не будут поминутно проверять, как вы работаете: они уверены, что вы выполните свою работу в установленные сроки (а если не успеваете, то предупредите), и конечно, когда вы работаете из дома, это тоже работа.
Вы зовете генерального директора по имени, как всех остальных, вы обедаете за одним столом и открыто говорите о своей работе и частной жизни.
Этот дух сотрудничества, равенства и доверия на рабочих местах в Дании возник не случайно. Как мы увидим далее, социальные навыки, сотрудничество, эмпатия и доверие входят в учебную программу датских школ, и в дальнейшем все датчане переносят их во взрослую жизнь.
Счастливый совет: Поощряйте сотрудников хвалить друг друга — это укрепляет доверие
Лучший работник недели — тот, кто хвалит коллег или сообщает другим об их достижениях.
Звание лучшего работника недели — далеко не новое изобретение. Однако практика, о которой я говорю, немного отличается от общепринятой, поскольку цветы здесь дарят не тому, кто лучше всех работал, а тому, кто чаще хвалил других. Если Йорген проделал большую работу, а Сигрид рассказала начальнику о том, каких успехов он добился, цветы получит Сигрид.
Несколько лет назад эту модель использовали в отделении интенсивной неврологической терапии в крупнейшей больнице Копенгагена, где существовала проблема: сотрудники слишком часто брали больничный. В коллективе сложилась атмосфера недоверия, удовлетворенность работой была низкой, а текучесть кадров высокой. Отделение завело традицию дарить букет цветов лучшему работнику недели в рамках более широкой программы использования похвалы для повышения мотивации. Стратегия привела к тому, что количество больничных сократилось почти на 75 %.
Эксперимент с потерянным бумажником
«Как вы думаете, большинству людей в целом можно доверять или, наоборот, имея дело с людьми, нужно всегда быть настороже?»
