От уровня цели, а также от её достижения может зависеть заработная плата.
Теперь нужно регулярно контролировать достижения целей, проводить беседы с теми, у кого не получилось, выявлять причины неудач. Проводить мотивационные беседы. В идеале сотрудник должен иметь возможность в любой момент времени контролировать текущее состояние своих целевых показателей, чтобы иметь возможность «поднажать». Главное – не устраивать «террор». Вместо штрафов за невыполнение плана, лучше вводить поощрение за его выполнение. Стремление к результату – естественный человеческий порыв. А вот страх неудач может демотивировать, и таким образом можно получить совсем другой результат.
Конечно же, каждая компания уникальна, поэтому описанная в этой главе структура – лишь примерный перечень, не рассматривайте его как прямое руководство к действию. И, если вы отдаёте на аутсорсинг те или иные роли в компании, не забудьте, что в этом случае у вас появляется роль контролирующего этот самый аутсорсинг.
Заключение
Эту книгу я писал почти три года. И не только потому, что мне приходилось двигаться вперёд, пытаясь найти свободное время между плотным рабочим графиком, отдыхом и семьёй. Другой причиной были изменяющиеся реалии рынка. Я был вынужден постоянно текстом догонять тренды. Например, раздел про оплату был переписан трижды. Про доставку – дважды. Менялась структура, добавлялись и удалялись целые главы. В какой-то момент мне показалось, что у меня вообще ничего не получится, ведь всё изменяется слишком быстро. Но, взяв себя в руки, заручившись поддержкой коллег по цеху, я выделил на книгу больше времени, чем раньше. И вот. Всё получилось.
Да, книга, к сожалению, не описывает всё-всё-всё, что может быть полезно топ-менеджеру или руководителю интернет-магазина, местами я не так подробно, как, возможно, многим хотелось, останавливаюсь на некоторых моментах. Но, во-первых, я уверен, что читать её всё равно было интересно и полезно, а во-вторых, я не остановлюсь на этом. Я продолжу делиться с вами информацией и знаниями, стремясь внести свой вклад в развитие российского рынка электронной коммерции. Буду рад любой обратной связи – замечаниям, возражениям, вопросам. До новых встреч! Не прощаюсь.
Тимофей Шиколенков
facebook.com/tim.shikolenkov
shikolenkov.ru
