6.3. Чему и как учить в бизнес-образовании?
Цель образования – это знание не фактов, а смыслов.
У. Р. Инге, сценарист
На вопрос, поставленный в заголовке, самым кратким ответом может быть такой: умению думать. Или, иными словами, находить причинно-следственные связи между событиями и их результатами, в том числе достаточно отдаленными, и на основании анализа этих связей строить эффективные планы действий.
В то же время многие особенности бизнес-образования определяются спецификой самого понятия менеджмента. В общецивилизационном плане менеджмент – это совокупность науки, искусства и спорта. От науки должен быть системный подход и технологии, формирующие базовые принципы управления. От спорта – работа в условиях внутренней и внешней конкурентной среды. Искусством же является умение принимать оптимальные решения при дефиците времени и информации.
В образовательном смысле это, как минимум, синергетический сплав четырех дисциплин: психологии, социологии, экономики и права. В образовательном поле менеджмент – это синтетическая наука, которая формируется на стыке знаний в области психологии, социологии, экономики и юриспруденции.
Вот это разнообразие составляющих теории и практики менеджмента во многом является объективной основой проблем и противоречий, возникающих в процессе обучения управленческим специальностям как в вузах, так и в бизнес-школах. Плохим менеджером стать легче, чем плохим экономистом, бухгалтером, юристом, инженером и т. д. Но хорошим менеджером стать сложнее, чем представителем конкретной специальности, в том числе потому, что здесь выше доля творческо-психологических компонентов.
В связи с этим, по мнению известных специалистов по бизнес-образованию, например президента Российской ассоциации бизнес-образования (РАБО) С. П. Мясоедова, на настоящих бакалаврских программах по менеджменту знания и навыки студентов, помимо прочего, должны складываться из нескольких слоев:
• общегуманитарных дисциплин (основ экономической теории, философии, социологии, психологии и т. п.);
• специальных дисциплин менеджмента – менеджмент, маркетинг, финансы, организационное поведение, управление персоналом и т. д.;
• в обязательном порядке «вшитых» в программу тренингов и занятий по личностному развитию: умение слушать, писать, делать презентации, форматировать презентации, умение работать в команде, умение быть лидером и подчиненным, навыки групповой проектной работы и т. д.;
• компьютерная грамотность;
• два иностранных языка.
То есть в обязательном порядке – это основа хорошего гуманитарного образования, дающая возможность освоить категорийно-понятийный аппарат будущей профессии
[42]. Кроме того, неотъемлемая часть обучения, определяющая действенность будущего менеджера-практика, – отработка навыков командной работы и эффективных коммуникаций с людьми. Очевидно, что с точки зрения «подготовки нужного сегодня» работника на конкретную позицию не все вышеприведенные аспекты обучения бесспорны.
Другое дело, если закладывать фундамент многолетней трудовой деятельности. В этом особенность хорошего бизнес-образования – оно дает кумулятивный эффект, помогает в долгосрочном плане делать карьеру или развивать свой бизнес. Такое образование предлагает создание знаний в интерактивном режиме в аудитории, когда преподаватели пытаются разговорить слушателей и обобщить их самый последний опыт, который еще не описан ни в каких книгах. Это делается обычно в классе, в ходе контактных занятий, когда участники «мозгового штурма» могут смотреть друг другу в глаза.
Бизнес-школы собирают на свои программы представителей различных предприятий и отраслей. Это обеспечивает возможность обмена уникальным управленческим опытом между руководителями, которые абсолютно независимы друг от друга. Они имеют разный опыт, мотивационную систему и условия работы. Поэтому обогащение через обмен опытом здесь может происходить максимально масштабно.
В связи с этим преподаватели бизнес-школ, в отличие от университетских профессоров, должны обладать в первую очередь компетенциями модераторов учебных сессий: их задача не столько говорить, сколько молчать и слушать; организовывать обмен опытом представителей бизнеса, находящихся в аудитории. Иными словами, чем больше говорят слушатели и чем больше молчит преподаватель, тем, при прочих равных, он эффективнее и лучше ориентирован на практику. Некоторые специалисты считают, что молчать эффективный модератор должен около 70 % времени.
ЕЖ ПОНЯЛ
Сегодня существуют определенные проблемы и риски в формировании программ обучения. Многие из них связаны с тем, что мы сегодня не знаем, чему и как обучать и какие рабочие места появятся в будущем. Получается, что учим «про вчера», но «для завтра». А ведь знания теперь недолговечны, имеют обыкновение рассыпаться и могут до завтра не дожить. Какими будут новые специальности – это интересует всех. В целом понятно, что в будущем станет меньше рутинных функций (их передадут машинам), а костяк компаний составят люди, обладающие междисциплинарными знаниями и способные всё время учиться. Также весьма вероятно, что будут автоматизированы не только рутинные исполнительные операции, но и рутинное принятие решений.
Констатация понижения себестоимости знания как такового стала уже общим местом. Причины очевидны: геометрическая прогрессия объема новой информации, делающая физически невозможным ее постижение; быстрое устаревание знаний и прочее. Образование – зачастую деятельность с отложенным результатом: получаемые в школе или университете знания начнут работать только через несколько лет. Следовательно, надо заранее в образование закладывать обучение еще не появившемуся знанию.
По этим и иным причинам наиболее «продвинутые» в образовании страны ищут сейчас альтернативы «знаниевой» доминанте. На первый план выдвигается освоение школьниками и студентами способов работы с информационными потоками. Ведь инструменты устаревают гораздо медленнее, чем собственно информация.
Но вот что конкретно следует из этих общих соображений – во многих случаях не ясно ни работодателям, ни «образователям». Есть ряд фундаментальных причин, затрудняющих диалог бизнеса и образования. Возможно, именно они лежат в основе очень-очень малого присутствия представителей бизнеса на мероприятиях «образователей».
Во-первых, существенно различаются корпоративные культуры в бизнесе и вузе/университете. Сотрудники наших вузов мало знают о реалиях, в которых работают компании, – прибыль, борьба за рынок, непрерывный поиск ресурсов развития и т. п. При этом и бизнес не очень информирован о деталях работы современного российского университета. Получается, что университеты и индустрия разговаривают на разных языках; в том числе и поэтому интересные разработки порой остаются на уровне отчетов или, в лучшем случае, прототипов, а не завершенных продуктов.
