Сейчас малому бизнесу очень важно производить впечатление большого. Один из нехитрых приемов, позволяющих сделать это, — установить в офисе современную мини-АТС. Тогда человеку, который позвонит, будут предлагать соединить его с одним из многих отделов вашей фирмы. Разумеется, что бы он ни выбрал, на его звонок будете отвечать вы — председатель правления, директор, руководитель отдела продаж, и швец, и жнец, и на дуде игрец. Но нужное впечатление будет произведено.
Когда Джим Зона, генеральный директор основанной в штате Пенсильвания фирмы «Питтсбург пластике», только начинал свой бизнес, он придумал, как заставить розничные магазины приобретать производимые им стельки. Для этого он посылал в магазин человека, который спрашивал: «А у вас продаются стельки «Гель-Соулс»?» Примерно через два дня другие люди приходили в тот же магазин и опять спрашивали о тех же стельках. После этого представитель фирмы звонил в магазин, чтобы узнать, не хотят ли там закупить партию его товара. «И они, естественно, просили нас поставить им стельки», — вспоминает Джим Зона. Простой, но эффективный способ обмана.
Но если при помощи небольшой хитрости можно получить шанс возвыситься и продвинуть свой бизнес, то слишком большая честность, напротив, может оказаться вредной. Издание «Америкен бизнес мэгэзин» ежегодно публикует списки наиболее быстро растущих частных компаний. Директор одной из них якобы сказал, что жизнь научила его не говорить подчиненным лишнее. «Однажды я решил быть честным со своими сотрудниками и прямо рассказать им о шатком финансовом положении нашей фирмы, — вспоминал он. — Я собрал всех работников и объявил: «Сегодня мы выдали чеки на получение очередной зарплаты, но денег на счету фирмы практически нет. Если кому-то очень надо обналичить чек, я это пойму. Но положение дел сейчас совсем плохое. Не могли бы вы отложить получение денег по чекам хотя бы на недельку, пока дела не наладятся?» Однако в тот же день все 40 сотрудников побежали в банк. В следующий раз я уже не буду таким правдивым».
Тем больнее падать
Ложь и обман помогут начать собственный бизнес, способны привести вас к деловым вершинам и поддержать вашу власть. Но они же могут привести к падению. В течение последних лет мир бизнеса потряс целый ряд громких скандалов, многие корпорации и фирмы были изобличены в прямой и систематической лжи.
В апреле 2005 года один из наиболее успешных австралийских бизнесменов Родни Адлер был осужден на четыре с половиной года за махинации и жульничество, окончившиеся крахом гигантской страховой компании «МХХ»
[53], которую он возглавлял.
Адлер признал свою вину по целому ряду обвинений, включая составление фальшивых финансовых отчетов, которые должны были заставить людей приобретать акции «МХХ», и ложь, позволившую получить несколько миллионов долларов на счет фирмы, совладельцем которой он был. Судья заявил, что нарушения, допущенные Родни Адлером, продемонстрировали «ужасающий недостаток моральных норм в сфере бизнеса».
При этом Адлер объявил, что ряд нарушений, в совершении которых он сознался, с точки зрения практики работы крупных корпораций то же, что неправильная парковка для рядовых автомобилистов. «И почему я должен идти в тюрьму? — вопрошал он. — За что?» Однако судья Данфорд отметил, что все нарушения, допущенные Адлером, «не просто ошибки, но сознательный обман». После того как суд огласил приговор, Адлер проявил готовность к покаянию и заявил: «Когда я руководил «МХХ», я лгал, а за ложь следует нести наказание».
Нечто подобное происходило в ту пору и в Америке. Не успел деловой мир оправиться от чудовищных разоблачений, которые позвучали после падения седьмой по величине американской энергетической компании «Энрон», как разразился скандал с «Уорлдком». Этот гигантский телекоммуникационный концерн в одночасье рухнул, и его акционеры потеряли 180 миллиардов долларов, а 20 тысяч сотрудников лишились своей работы. Руководитель компании Берни Эбберс был признан виновным в обмане, мошеннических действиях и сознательном сокрытии информации, а также в создании фальшивой финансовой отчетности на сумму 11 миллиардов долларов. На суде сам Эбберс заявил, что он якобы не был знаком со всеми деталями финансовой отчетности компании и поэтому не совсем представлял, что происходило в «Уорлдком». В том, что компания оказалась в таком состоянии, он обвинил своего заместителя по финансам Скотта Салливана. Последний же заявил, что все его действия по фальсификации и сокрытию истинной отчетности были не чем иным, как выполнением указаний Эбберса. В результате в июле 2005 года 63-летний Эбберс был осужден на 25 лет тюремного заключения.
Разумеется, свой список антигероев есть и в Великобритании. Уроженец Чехословакии Роберт Максвелл, выходец из очень бедной семьи, покинувший родину в 1940 году, спасаясь от преследований нацистов, осел в Великобритании и сумел создать феноменально прибыльный издательский бизнес. При этом он везде позиционировал себя как исключительно честного человека, которому всегда можно доверять. Когда сотрудники его издательского концерна «Миррор труп ньюспейпер» забеспокоились по поводу слухов о проблемах с пенсионными фондами, он выступил со специальным заявлением, призванным успокоить людей: «Система пенсионных накоплений нашего концерна стабильна и хорошо управляется».
Разумеется, в данном случае он попросту лгал. Вскоре после его таинственной гибели на борту собственной яхты, приключившейся несколько месяцев спустя, выяснилось, что он систематически изымал значительные средства из состава пенсионных накоплений сотрудников и вкладывал их в деятельность «Миррор труп ньюспейпер», для того чтобы увеличить котировку акций концерна на бирже.
Несколькими годами ранее Эрнест Сондерс, бывший председатель правления «Гиннесс» — компании по производству пива, прохладительных напитков и питьевой воды, — был осужден на пять лет тюремного заключения за соучастие в махинациях с финансовой отчетностью компании и манипулирование стоимостью ее акций, которые были предприняты в тот момент, когда «Гиннесс» готовился к крупнейшему в своей истории поглощению компании-конкурента — покупке фирмы «Дистиллере» за 2,6 миллиарда фунтов стерлингов. После того как Сондерс обжаловал свой приговор, срок его заключения был сокращен вдвое. В ходе судебного процесса было заявлено, что он и остальные директора компании демонстрировали «пренебрежительное отношение к правде и обыкновенной честности».
Но уже через десять месяцев Сондерса досрочно выпустили из тюрьмы, после того как консилиум врачей диагностировал у него «необратимую форму» болезни Альцгеймера. Оказавшись на свободе, Сондерс чудесным образом выздоровел и стал как ни в чем не бывало давать консультации в сфере бизнеса. Интересно, чему именно стремились научиться у него клиенты?
Случаи мошенничества и коррупции в сфере бизнеса не идут на убыль, а наоборот, становятся более частыми — или по крайней мере выявляются чаще, чем в прошлые годы. Высокий суд завален подобными делами, и, для того чтобы ускорить рассмотрение, принимаются политические меры в пользу отказа от суда присяжных в ходе сложных процессов. Так что же происходит?
