Клянусь мамой!
Преподаватель Хендонского полицейского колледжа Стив Сейвелл много лет проработал дежурным полицейским, и ему постоянно лгали. Несмотря на выводы психологов, Сейвелл абсолютно уверен в собственной способности распознать лжеца. «Когда задерживаешь человека, которому есть что скрывать, он немедленно начинает действовать, — говорит Стив. — Ты сразу же это понимаешь. И немедленно видишь определенную модель поведения. Остается только загнать его в угол, умело задавая соответствующие вопросы».
Например, если Сейвелл подозревает, что кто-то сообщил ему неверное имя и адрес, он продолжает задавать человеку вопрос за вопросом, выпытывая одну деталь за другой, интересуясь, какой у подозреваемого почтовый индекс, дата рождения или знак Зодиака. Затем вновь неожиданно спрашивает о почтовом индексе. Если человек внезапно осекается и не сразу вспоминает индекс, это сразу наводит на подозрение, что предполагаемый преступник выдумал и все остальное. «Если они внезапно останавливаются и задумываются, это уже иная манера поведения. Полицейский, который работал на улицах, легко улавливает такие нюансы», — утверждает Сейвелл.
Если у него возникает подозрение, что тот или иной человек причастен к совершению преступления, он использует следующий прием: прямо говорит ему, что подозревает его в совершении правонарушения. «По моему опыту, виновные люди чаще всего реагируют одинаково. Они говорят: «Клянусь мамой, это не я!» Услышав такое, можно быть увереным, что вам лгут».
Что ж, любопытная теория. Однако психолог Пол Сигер не считает ее верной. Ему бы хотелось, чтобы способность распознавать ложь у полицейских, представителей таможенных и других служб поднялась до уровня 80%. «Мы могли бы проверить их и доказать, что их способность выявлять ложь не так велика, как им кажется, — говорит психолог. — Это помогло бы им избавиться от стереотипов по поводу лжецов, а мы бы научили их четче распознавать обман».
Однако констебль Стив Сейвелл полагает, что и в этом случае преступники будут во всеоружии. «Если правонарушитель действительно хорошо знает свое ремесло, — считает полицейский, — он быстро изучит систему распознавания лжи и придумает, как ее обойти. Лично я предпочитаю старые добрые полицейские методы и доказательства. Доказательство — отличная вещь».
Похоже, лжец лжеца видит издалека. В 1990-е годы проводились исследования способности распознавать обман среди сотрудников тюрем и заключенных. Последние выиграли — легко.
Джон Фриман, руководитель отдела специальных расследований страховых инспекторов «Капита Макларене», уверен в своей способности выявлять мошенников, пытающихся нажиться на страховках. «Опросы свидетельствуют, что 23% людей знают или знали тех, кто пытался завысить свои потери, предъявляя страховые требования, — говорит Фриман. — При этом 22% полагают, что это никому не приносит вреда, а 16% считают—тех, кто занимается этим, невозможно поймать. Но я могу сказать, что возможно».
Фриман убежден — по-настоящему умелых лжецов не существует. Они все равно попадутся, стоит только расспросить их как следует:
Начав с небольшой лжи, люди вынуждены развивать ее по мере поступления вопросов. Где вы купили часы «Ролекс», которых, по вашему утверждению, вы лишились? Что вы делали в тот момент, когда утратили часы? Мы спрашиваем и спрашиваем, в конце концов обнаруживая, что человек не продумал свою историю до конца и не может поддерживать ложь. Обычно после этого люди предлагают аннулировать свое заявление о пропаже. В таких случаях страховая компания сама решает, преследовать ли заявителя в судебном порядке.
Чаще всего в ложных заявлениях об утрате вещей с целью получения страхового возмещения фигурируют именно часы «Ролекс». По мнению Фримана, если бы каждый заявитель действительно лишился «Ролекса» на пляже, то пляжи мира были бы усыпаны дорогими часами.
Иногда обман выявить очень легко. Один домовладелец предъявил требование о возмещении расходов в связи с порчей ковра — на него пролилась краска. Через несколько месяцев после получения заявления Фриман позвонил заявителю и договорился о посещении его дома. Когда он приехал, краска на ковре была еще сырой.
Для выявления других мошеннических требований приходится очень подробно и долго расспрашивать заявителей. Один бизнесмен, который в действительности сам поджег свою фабрику, утверждал, что во время пожара он был в отпуске. Когда Фриман принялся выспрашивать, через какую туристическую фирму заявитель оформил свой отдых, в каком отеле он остановился и какой была погода там, где он якобы отдыхал, правда выплыла наружу. Человека посадили в тюрьму.
По оценке Ассоциации британских страховщиков, убытки от мошеннических заявлений о возмещении ущерба, нанесенного домашнему имуществу и автомобилям британцев, составляют до 20 миллионов фунтов стерлингов в неделю. Куча денег и море лжи.
Техника
Если обычный человек в среднем способен выявлять ложь лишь в 35% случаев даже в рамках эксперимента, когда его специально настраивают на выполнение этой задачи, значит, в привычной жизни мы почти не распознаем обман. Похоже, большинству врунов в основном удается обводить нас вокруг пальца.
И у Джона Фримана, и у других специалистов, занимающихся расследованием мошенничества со страховками, есть на вооружении некоторые технические средства. Голосовые анализаторы стресса, подключенные к телефонным линиям, регистрируют уровень беспокойства и волнения звонящих, а видеоспектральные компорато-ры и электростатические анализаторы помогают выявить следы подделок на кассовых чеках. Однако во всем остальном специалистам приходится полагаться на умение расспрашивать и собственную интуицию.
Необходима надежная машина — техника, способная взять на себя непростые функции по выявлению обмана, волшебный ящик, включающий сигнализацию, как только произносится ложь.
Полиграф используется довольно давно. В Великобритании к нему относятся с подозрением, а в США его использование только расширяется. Каждый год проводится около одного миллиона проверок. Его часто используют частные компании, в том числе «Макдоналдс», для проверки потенциальных сотрудников. В некоторых (хотя и не во всех) американских штатах допускается использование результатов тестов на полиграфе в качестве доказательств в суде, если на это соглашаются и обвинение, и защита. Адвокаты выступают за это в тех случаях, когда сторона обвинения согласна прекратить дело, если полиграф докажет, что подозреваемый говорит правду.
Называть полиграф «детектором лжи» — значит допустить серьезную ошибку. Он не способен выявить ложь. Этот прибор измеряет уровень активации автономной нервной системы — норму дыхания, частоту пульса, уровень кровяного давления и степень потливости, то есть регистрирует изменения в организме, свидетельствующие об эмоциональном возбуждении.
Полиграф может лишь зарегистрировать усиление эмоций. Но не способен выявить, какое чувство проявляется в данный момент и почему это происходит. Сторонники этого прибора ссылаются на то, что к эмоциональному возбуждению приводят скорее ложные утверждения, чем правдивые. Результаты клинических исследований точности полиграфа в лучшем случае нечетки, а порой и просто противоречивы.
