Испания. Испанцы любят как дарить, так и принимать подарки, но в рамках делового общения не рекомендуется вручать дорогие подарки, чтобы это не было воспринято как взятка. Уместны канцелярские принадлежности, книги, записи классической музыки. При неофициальном общении дарят сладости, цветы (в нечетном количестве), вина, но не французские или итальянские (и не «Сангрию»). Раскрывают подарок при получении.
Страны Северной Европы. Беспроигрышным подарком в странах Северной Европы является качественный алкоголь, т. к. алкогольные напитки в этих странах стоят очень дорого.
США. Дарят недорогие, по статусу, шефу – коллективные. Раскрывают подарки при получении. Американцы опасаются, что подарок может быть воспринят как взятка. Вместо конкретного подарка за счет компании могут пригласить делового партнера в ресторан, устроить отдых за городом или даже на курорте. Если вас пригласят домой, принесите хозяевам шоколад или алкоголь (это может быть и качественная русская водка).
Япония. Очень важны в процессе общения. Должны быть универсальными, полезными и, главное, – дорого упакованными, т. к. форма подарка (упаковка) гораздо важнее, чем содержание. Подарок никогда не открывают в присутствии дарителя. Недопустимо также отказаться принять подарок. Вещь не должна быть слишком модной или чересчур затейливой, оригинальной. Желательно, чтобы подарок был «на все случаи жизни». Для такого подарка прекрасно подойдут: украшения, полотенца, мыло, морепродукты, чай, печенье, вино, бренди, а также фрукты и овощи (хотя и не любые) – они должны быть экзотическими и непременно блестящими. Из российских подарков большой популярностью пользуются качественный мед и икра. Ни в коем случае не используйте оберточную бумагу черного или белого цвета.
Страны Ближнего Востока и Северной Африки. Арабы крайне неравнодушны к подаркам, но помните об ограничениях в этой сфере, которые накладывает ислам (изображения человека и животных, подарки из свиной кожи и др.). Прекрасным подарком могут быть изделия из серебра или фарфора, ювелирные мелочницы. Крайне осторожно следует выражать свое восхищение любыми предметами, находящимися в собственности арабов, т. к. по традиции понравившийся предмет могут преподнести в подарок и будут ждать от вас равноценного ответного жеста.
Китай. В первую очередь подарок не должен быть дорогим. Во время делового общения вручение подарка (одного для компании, а не для каждого участника деловой встречи) должно происходить исключительно после завершения всех сделок. Китайцы никогда не открывают подарок в присутствии дарителя. Когда подарок вручают вам, то и вы не должны этого делать. Если вас пригласили в китайский дом, то следует обязательно принести небольшой подарок (помимо сувениров уместны сладости или крепкий алкоголь). Не преподносите в качестве подарка любые вещи в количестве 4 или что-то содержащее цифру 4, т. к. на одном из китайских диалектов «четыре» означает «смерть». Если вы решили упаковать свой подарок, помните о символике цвета: в Китае цвет траура – белый, а самый подарочный цвет – красный или красный с золотом. Никогда не дарите китайцам часы – это плохая примета (на китайском языке слова «часы» и «похороны» созвучны). Согласно китайским традициям, от подарка, так же как и от дополнительной порции еды, следует сначала отказаться.
Южная Корея. Будьте осторожны при вручении подарка, чтобы он не был воспринят как взятка. Уместно подарить хороший травяной чай, кофе, высококачественные изделия народных промыслов, фирменные сувениры.
Индия. Высококачественные кондитерские изделия и цветы будут хорошим подарком индийскому партнеру. Не следует дарить изделия из кожи, не зная вероисповедания своего партнера. Если религия не запрещает употребление алкоголя, возможно в качестве подарка преподнести бутылку крепкого алкоголя.
2.7. Одежда
Великобритания. В деловой обстановке – формальная (твид неуместен, а также не носят костюмы коричневого цвета). Важна не мода, а качество. В ресторанах высокого класса принят бизнес-стиль в одежде.
Франция. В деловой обстановке – формальная. При этом в большинстве случаев французы очень элегантны. Встречают «по одежке». Важна роль аксессуаров и парфюмерии, которая непременно должна быть высокого качества.
Германия. В деловой обстановке – формальная. Очень важно быть хорошо одетым. На первом месте – аккуратность и опрятность.
Италия. В деловой обстановке – формальная. Одновременно консервативная и шикарная. Итальянцы придают большое значение качеству кроя и шитья костюма. Создать о себе хорошее впечатление – много значит для итальянцев. Всегда замечают, как одеты партнеры.
Испания. В деловой обстановке – формальная. Качественная, прекрасно сшитая, отражающая общественный статус человека. В большинстве случаев в деловой сфере испанцы одеты элегантно и изящно. В ресторанах можно увидеть элементы пляжного стиля, но, конечно же, это не шорты.
Страны Северной Европы. Основное требование, касающееся одежды, – не одеваться вычурно. Выделяться каким-либо образом, в том числе с помощью одежды, считается дурным тоном. Считается, что хорошо одетый человек – это человек, не выделяющийся из толпы.
США. В большинстве случаев – не строгая. Формальный стиль принят только при официальных встречах или в определенных кругах (к примеру, политика, финансы).
Япония. Одежда всегда формальная. Японское общество очень чувствительно к проявлению статуса и поэтому уделяет особое внимание одежде. Придают большое значение одежде от известных марок. Среди японских бизнесменов особое внимание обращается на качество галстука.
Страны Ближнего Востока и Северной Африки. В деловой сфере (за исключением военной формы) носят национальную длиннополую одежду, которая в зависимости от сезона может быть серой или белой. В большинстве своем арабы обожают роскошь во всех ее проявлениях, не смущаясь даже носить подделки. Иностранкам настоятельно рекомендуется придерживаться определенных требований к одежде: рукав не менее чем до локтя и юбка – до середины икры.
Китай. В деловой обстановке – строгая, консервативная и для мужчин и для женщин, но вне офиса – модная от известных марок, особенно на молодых людях.
Южная Корея. В деловой обстановке – строгая, консервативная и для мужчин и для женщин. Для женщин обязателен макияж.
Индия. Традиционный деловой стиль в Индии предполагает костюм, галстук и элегантную сорочку для мужчин и строгое, закрытое платье или костюм для женщин. Распространена также национальная одежда. Плечи и ноги женщины должны быть закрыты.
2.8. Поведение за столом
Великобритания. В отношении правил столового этикета англичане консервативны. Кроме того, за столом важно также соблюдать правила общения с соседом справа и слева.
