Роберт Саттон особенно критически относится к организациям, которые постоянно ранжируют людей. Системы оценки и поощрение неофициальной иерархии выносят на поверхность наши худшие пороки. Альфа-самцы и альфа-самки превращаются в эгоистов, не уважающих никого вокруг, работники нижнего уровня отходят в сторону и выполняют работу вполсилы. Многие компании поддерживают такую культуру, повышая зарплату «звездам» и относясь к другим как к представителям низшего класса.
Если все время подчеркивать превосходство одних над другими в стремлении получить быструю прибыль, работа команды может обернуться в бессмысленную конкуренцию. При слишком высоких темпах работы в корпорации доверие среди коллег зачастую быстро теряется. По мнению Саттона, это, к сожалению, приводит к тому, что друзья становятся врагами. Из-за внутренней конкуренции работники стараются поскорее избавиться от сложных задач. Борьба за поощрения, страх быть уволенным ведут к тому, что люди перестают помогать и обучать друг друга, не хотят делиться знаниями. В результате внутренняя конкуренция превращает работу в скучную рутину, даже если изначальная цель начальства состояла в том, чтобы поддержать креативность. Организации, которые запрещают непосредственную внутреннюю конкуренцию, не просто мудрее — они достигают лучших результатов. Компании, где не надо бояться увольнения, привлекают таланты. В них сотрудники более свободно делятся своими идеями, они стараются сделать все для того, чтобы их не оскорбляли и уважали. Мнение Роберта Саттона подтверждают статистические данные. Компания Novations Group провела опрос среди 200 работников, отвечающих за подбор кадров в компаниях с количеством сотрудников более 2500, где систематически проводилась оценка персонала. Ознакомившись с материалами опроса, Саттон и Джефф Пфефер из Стэнфордского университета доказали, что обязательная оценка снижает производительность, в команде возникают неравноправные отношения, скептическое, отрицательное отношение к обязанностям, снижается уровень взаимодействия, растет недоверие к руководству.
Какая бы яркая ни была звезда, она не может сиять вечно. Соревнование, победа — это хорошо, только если люди помогают коллегам и относятся к ним с уважением. Если продвигаешься вверх по карьерной лестнице, ступая по головам, результатом, как правило, становится личная трагедия.
Финский нейробиолог Кити Мюллер считает, что дух конкуренции чрезвычайно разрушителен для человеческой психики, особенно если к нему добавляется юношеская неопытность и высокомерие. Среди ее пациентов встречались случаи, когда люди теряли работоспособность в возрасте до 40 лет. Позади у них был стремительный взлет по карьерной лестнице. Рабочему выгоранию предшествует маниакальная фаза, когда ночной сон карьериста сокращается до нескольких часов, на выходных он тоже вкалывает. Зачастую выгоранию подвержены работники, у которых не было опыта неудач: они не осознают границы своих возможностей в достижении результата. Молодость и малый опыт работы только укрепляют веру амбициозного сотрудника в свои способности. Потом таким молодым карьеристам очень трудно вернуться к рутинной работе, так как там их ждут гораздо менее важные задачи.
Мюллер подчеркивает важность эмпатии и самопознания. Понимая себя и свое состояние, я могу поставить себя на место другого, понять, что он чувствует.
Во многих организациях постоянное внутреннее соперничество считается нормальным и даже приветствуется.
Oracle, компания Ларри Эллисона, во многом похожа на своего руководителя: она умная и любит соперничать с другими. Фирма продает системы управления базами данных, которые используются в программном обеспечении авиакомпаний, страховых компаний и библиотек. Но ему, занимающему шестое место в списке самых богатых людей в мире, все мало. В 1997 году Эллисон признался, что поставил себе цель отобрать у Microsoft титул самой крупной в мире компании по программному обеспечению. По его словам, именно за это ему платят зарплату и, если он недостаточно агрессивен в достижении цели, от него лучше избавиться.
Директора американских компьютерных корпораций-гигантов легендарно известны своим азартом. Владельцы конкурирующих компаний продолжают состязаться и за пределами офиса. В течение нескольких лет Ларри Эллисон боролся за звание обладателя самой длинной яхты с Полом Алленом, соучредителем компании Microsoft. Яхта Raising Sun по первоначальному проекту имела 120 метров в длину, но, узнав, что Octopus Аллена на 8 метров длиннее, Эллисон изменил проект и построил 138-метровую яхту. Его «игрушка» теперь не вмещается ни в один мировой порт, не говоря уже о популярных среди джетсеттеров маринах. Из-за своего гибриса Эллисон вынужден довольствоваться стоянками в промышленных портах между танкерами и баржами.
В других случаях речь может идти о менее масштабных вещах: например, кто поймает рыбу крупнее или кто первым придет к финишу на лыжне. Рыбалка и лыжные гонки президента Финляндии Урхо Кекконена в 1960-х прославились своеобразием этикета. Считалось неприличным поймать рыбу больше, чем финский президент, или пройти на лыжах быстрее, чем он. Джон Симон рассказывает занимательный эпизод встречи двух альфа-самцов. Пекка Херлин, директор компании Kone, одного из крупнейших в мире производителей лифтов, лишь раз участвовал в лыжных гонках с президентом, в 1963 году. Оба одинаково любили понежиться в лучах славы, но для Херлина гонка оказалась чуть ли не агонией. Кекконен требовал, чтобы его никто не обгонял на лыжне, он должен был первым уйти со старта и первым финишировать. Херлину это надоело, он обогнал президента и впереди всех гордо проследовал к избушке. Таким образом он добился того, что его больше никогда не приглашали на президентскую лыжню.
Встреча двух альфа-самцов в мире животных непременно заканчивается дракой. Люди не лучше. Поражение противника, как правило, ведет к разбуханию эго победителя до неимоверных размеров.
В разных странах рядом с дворцами правительства и центральными площадями можно увидеть один и тот же памятник: суровый господин в плаще или в мундире на коне и с мечом в руке. Иногда во время революций памятник уничтожают и заменяют другим. Но неизменно одно: это памятник великим деятелям, которых уважает народ.
В китайском городе Сиань стоит гигантский памятник первому китайскому императору Цинь Шихуанди. Он сжег все книги империи и заживо похоронил 460 ученых мужей за то, что они не смогли посоветовать ему, как обрести бессмертие
[10]. Когда сын императора вступился за ученых, сказав, что они пытались выполнить приказ, император изгнал его на север. Цинь Шихуанди требовал, чтобы его почитали, как почитают богов. Император возводил себе башни, где мог общаться с духами. Он построил мавзолей площадью 52 квадратных километра, символизирующий Вселенную, вблизи города Сиань. Для сопровождения императора в загробный мир в нем были захоронены статуи 7000 солдат, так называемая «терракотовая армия», которая сегодня является одной из известнейших достопримечательностей Китая. На реализацию этого проекта император бросил 700 000 человек.
