— Каждые 30 секунд?
— Да, нам сказали, что результаты будут поздно вечером.
— Но сейчас только шесть часов, и впереди еще долгий вечер. Почему бы тебе не забыть об этом на время и не заняться чем-нибудь другим? Как насчет проверки раз в час или, скажем, в полчаса?
— А какая разница?
То, что несколько лет назад можно было списать на юношескую нетерпеливость, сейчас стало гораздо глубже и во многом серьезнее. Это черта, типичная для поколения Z, причем некоторые, возможно, даже назовут ее синдромом.
Синдром упущенной выгоды
[10]
От последних новостей из разных уголков мира до новостей о том, кто кого пригласил на выпускной, поколение Z знает все и всегда. И это неудивительно, учитывая, что они черпают информацию не менее чем с пяти экранов одновременно. С экрана телевизора, ноутбука, настольного ПК, планшета, ну и, конечно, мобильного телефона — любая информация, образно говоря, находится на расстоянии клика.
Такой широкий доступ к информации сегодня имеют все поколения, а не только Z, но старшие поколения еще помнят времена, когда он не ограничивался одним кликом. Традиционалисты, бумеры, поколение X и даже миллениалы могут рассказать, как приходилось ждать последних обновлений информации, а они поступали куда реже, чем сейчас. Другие поколения также ценили доступ к информации и технические новинки, но были менее зависимы от них по сравнению с поколением Z.
Мое поколение просто не знает мира, в котором бы отсутствовала возможность подключения к сети или доступ к любой информации. Наличие доступа к информации и контакт со сверстниками для нас как воздух. Когда мы не на связи, мы чувствуем: что-то не так. Sparks & Honey сообщает, что поколение Z 41 % времени, проведенного вне школы, просиживает за компьютером; всего десять лет назад этот показатель составлял 22 % (мы упоминали об этом в главе 4 «Фиджитал-технологии»). Если миллениалов можно назвать первопроходцами виртуального мира, то поколение Z — его обитатели.
Как говорил Иона, быть в контакте — для поколения Z все равно что дышать. Согласно исследованию J. Walter Thompson, поколение Z ценит доступ в интернет больше, чем поход в кино, получение карманных денег от родителей, посещение спортивных мероприятий и просмотр передач кабельного телевидения.
Вместе с постоянным доступом вырабатывается и постоянная зависимость от всех и всего вокруг. Представители поколения Z знают, что, даже если они отключатся от сети, земля все так же продолжит вращаться вокруг оси. Это порождает неизменное желание оставаться в курсе событий, что с течением времени все сложнее реализовать.
Мы не можем отключиться от сети, потому что все вокруг постоянно к ней подключены. Если я нахожусь в чате по интересам и откладываю телефон, чтобы пойти поработать во дворе, то, возвращаясь через полчаса, обнаруживаю, что пропустил целую ветвь дискуссии, причем не одну: я слежу за несколькими чатами. Иногда свежие новости, прочитанные вскоре после пробуждения, через несколько часов уже трудно найти в непрерывном потоке сообщений в вашей френд-ленте, а к обеду они не просто устаревают, но и теряются из виду. Проблема в том, что вас постоянно тянет проверить, не появилось ли что-либо новенькое. Вы не хотите оказаться человеком, пропустившим новость, о которой все только и говорят.
Страх что-то упустить заставляет нас все время контролировать свои аккаунты. По данным общенационального исследования, 44 % поколения Z проверяет свои аккаунты в социальных сетях как минимум раз в час, а 7 % — чаще, чем раз в пятнадцать минут. Интересно, что один из пяти представителей поколения Z чаще обновляет свою ленту в Twitter, чем читает ее.
Из нашего общенационального исследования я сделал для себя два любопытных вывода: один из десяти представителей поколения Z скорее предпочел бы три дня не менять нижнее белье, чем не обновлять свою ленту в Twitter; 32 % поколения Z готовы три дня обходиться без душа, но и недели не проживут без мобильных телефонов. Это и есть синдром упущенной выгоды!
Сегодня мобильные телефоны запрещены только в двух местах: церковь и кинотеатры. Однако последние стараются подходить к этому вопросу более гибко. Сеть кинотеатров AMC уже рассматривает возможность использования сотовых телефонов. В статье, опубликованной в журнале Variety, СЕО сети Адам Арон говорит: «Когда вы просите 22-летних посетителей выключить мобильные телефоны, чтобы не мешать зрителям смотреть кинофильм, они отвечают примерно следующее: “…пожалуйста, отрубите себе левую руку выше локтя…”»
Ситуацию еще больше накаляют результаты исследования Pew Research, согласно которым 91 % поколения Z, по их словам, не расстается с электронными устройствами даже в постели. Однако прежде чем грозить им пальцем, давайте вспомним о том, что 65 % владельцев смартфонов даже ночью кладут их в кровать или рядом. Заметим, что этот показатель лишь немногим меньше процента супружеских пар, которые, по данным исследования, спят в одной кровати. И это пугает.
Все мы не раз слышали фразу «быть не хуже других», которая подразумевает сравнение собственных достижений и уровня жизни с теми же показателями соседей. Эта фраза стала популярна в 1913 году после создания художником-карикатуристом Артуром Момандом одноименной серии комиксов. Так что, по сути, синдром упущенной выгоды известен уже достаточно давно. Просто спросите любую жену традиционалиста, что она чувствовала, когда ее соседи тремя дверями дальше по коридору покупали новый пылесос Hoover 800, или бумера, когда во всех магазинах продавались игрушки Pet Rocks.
Предыдущие поколения узнавали о том, кто чем богат, только при личной встрече. Круг семьи или друзей был тогда значительно уже. Представители поколения Z действительно поддерживают глобальные контакты по всему миру, и они могут в любой момент наблюдать, что есть у каждого из их друзей и знакомых, насчитывающих сотни, если не тысячи человек. Им не нужно ждать личной встречи. Все отображается на экранах смартфонов.
Еще одно довольно заметное отличие состоит в том, что в случае с другими поколениями их синдром что-то упустить преимущественно связан с невозможностью обладать какой-нибудь вещью, то есть, как говорится в определении, материальным благом. Поколение Z видит не только вещи, которые есть у других, но и то, как те проводят свободное время и какие впечатления получают. Предыдущие поколения узнавали, что кто-то поехал в путешествие, пообедал в ресторане, сходил на концерт, нашел новую работу, встретился со знаменитостью, посетил вечеринку и т. д., исключительно во время личной встречи или разговора по телефону. Для поколения Z делиться впечатлениями стало гораздо проще. В результате наше следующее поколение рабочей силы будет отвлекаться от работы и переживать не только из-за наличия у кого-то каких-то вещей, но и из-за досуга своих друзей.
Разрешите мне привести пример. Я только что просмотрел мою новостную ленту и выяснил, что мой друг Такер как раз приземлился в аэропорту Мехико, Зак сидит на хоккейном матче, Уилл веселится на вечеринке у костра вместе с еще шестью моими друзьями, причем все они тоже запостили фотографии оттуда. Анна и Белла заказали билеты на Джастина Бибера, Джой записался на тестирование ACT, Рис играет в гольф, Милс и Бен поехали на озеро, Кортни поступил в колледж, Томас занимается в фитнес-клубе, Сэди и Элли выгуливают собачек в парке, Зои успешно сдала экзамен на права, Джейкоб собирается на игру Vikings, Скотти получил новую машину, Райану очень нравятся новые куриные наггетсы в Burger King, а Морган сидит там же вместе с Райаном. Такер прошел таможню в Мехико… все это произошло за последние три-пять минут. Если не считать Бибера и теста АСТ, все остальное звучит просто великолепно. Как же я могу не чувствовать, что что-то пропустил, если бы не узнал всего этого?
