Слайд 3. Основная идея книги (лучше выразить ее на одном слайде).
Слайд 4 (самый важный). Идеи для внедрения.
На последнем слайде вы записываете фамилии людей, которым предлагаете реализовать вычитанные вами идеи.
Ведущий клуба следит за тем, чтобы докладчик укладывался в пять минут, ускоряет его при необходимости, регулирует порядок выступления (можно по часовой стрелке), модерирует вопросы и ответы.
Все.
Пять минут на каждую книгу, и через час каждый из десяти участников получает:
• обзор девяти книг (прекрасное общее развитие);
• общение с коллегами;
• идеи для своего направления;
• фан (поверьте, его будет много, так как все докладчики будут стараться рассказывать интересно – их об этом нужно просить заранее; см. прием «Найти и выступить»);
• еще одну книгу, уже для следующего заседания книжного клуба.
Как это работает на практике
Книжный клуб успешно работал в агентстве недвижимости МИАН. Конечно, были сотрудники, которые по разным причинам пропускали его собрания, были и скептики, особенно поначалу.
Но все поставленные задачи клуб решал.
Важно
Не забудьте о роли ведущего. От него зависит многое.
Книги должны быть на так называемые широкие темы: маркетинг, мотивация, управление, биографии, личностное развитие. Если ваш финансовый директор будет рассказывать о книге «Особенность отчетности компании, готовящейся к IPO», то внимательно слушать его станут немногие.
Создайте файл, где будут фиксироваться все идеи. Просматривайте его каждый месяц. Особо ценные идеи (а такие будут обязательно) записывайте в свои «горячие» задачи.
«Фишки»
Вы можете не подбирать книги для участников, а предоставить им выбирать самим.
Читать
–
Эксперты
–
План внедрения (первый шаг)
Купите первый комплект книг для вашего книжного клуба. Вот вам беспроигрышный набор нашего издательства:
• Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь.
• Джек Уэлч. Джек Уэлч. Мои годы в GE.
• Дэвид Майстер. Стратегия и толстый курильщик.
• Нил Рекхэм. СПИН-продажи.
• Джеймс Килтс. Ничего лишнего. Философия ведения бизнеса от СЕО Gillette.
• Говард Шульц. Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks.
• Патрик Бервайз, Шон Михан. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное.
А если вам захочется узнать больше о малобюджетном маркетинге, то я рекомендую следующие книги:
• Анатолий Дураков. Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета.
• Ия Имшинецкая. Энциклопедия заменителей денег в промоушн.
• Рик Крэнделл. 1001 способ успешного маркетинга, даже если вы ненавидите продавать.
• Александр Левитас. Больше денег от Вашего бизнеса.
• Джей Конрад Левинсон, Эл Лаутенслагер. Партизанский маркетинг за 30 дней. Пошаговое руководство.
• Том Филтенштейн. Убойный маркетинг. 401 способ увеличить продажи, максимизировать прибыль и победить конкурентов.
• Патрик Форсит. Малобюджетный маркетинг. Развитие бизнеса, не требующее больших затрат.
47. Оптимизм ☺
Когда клиенты смеются, они проще расстаются с деньгами.
Автор неизвестен
Цель
Использовать юмор и улыбки для увеличения продаж и повышения боевого духа сотрудников компании.
Сложность реализации
Средняя.
Стоимость
Низкая.
Кому поручить
Маркетеру или коммерческому директору.
Сроки «изготовления»
В течение месяца.
По сути
Юмор, улыбка, положительный настрой, оптимизм всегда (до кризиса и особенно во время кризиса) помогают бизнесу.
Вот несколько фактов.
Директор по продажам одной нью-йоркской корпорации нанял театрального режиссера, чтобы научить своих продавцов улыбаться. За три месяца занятий уровень продаж вырос на 15 % (Сет Годин, Wisdom Inc.).
Объем продаж в магазинах, в которых продавцы улыбаются, на 30–40 % выше, чем в тех, где сотрудники не улыбаются.
Теперь попробуйте представить, что ваш оборот за счет такого простого подхода увеличится на 5 %. Стоит попробовать?
Сделайте так, чтобы каждый день хотя бы пару раз в месяц в вашей компании для клиентов, партнеров и сотрудников было 1 апреля.
Выделите место на стене в офисе для того, чтобы сотрудники могли повесить смешной рисунок, анекдот или историю.
Не возражайте против того, чтобы сотрудники пересылали друг другу веселые письма.
Шутите сами.
Делитесь удачными шутками с клиентами. Если они засмеются, улыбнутся, вы в плюсе.
Сделайте так, чтобы в вашей компании смех раздавался как можно чаще.
«При оплате нашего товара мы гарантируем каждому покупателю бесплатный чек».
«Наши изделия вечные. Покупатели снова и снова приходят за ними».
Как это работает на практике
Однажды, когда я работал в телекоммуникационной компании Lucent Technologies, мы решили, что неплохо было бы организовать сайт-конкурс на лучшую телеком-шутку. Организовали. Провели. Всем понравилось: и журналистам, и партнерам, и клиентам, и сотрудникам, и конкурентам.
Потом мы решили пойти дальше и издать книгу лучших шуток – все были настроены положительно, но один из менеджеров по продажам сказал: «У нас серьезный имидж, а тут шуточки – непорядок! Имидж рушим!»
Но напечатали. Это был хит. Книги уносили пачками. Еще бы: знаешь, как паузу заполнить, какой анекдот к месту рассказать, как заставить клиента улыбнуться! А через пару месяцев пришел противник проекта и взял свои слова обратно.
