Онлайн книга
Оглавление книги
- Предисловие
- От автора
- Краткий (совсем краткий) словарь терминов-профессионализмов
- Вступление. Как должен работать маркетинг
- Бизнес-девелопмент
- 1. «Топ-5»
- 2. «90 дней»
- 3. Померяться 5P
- 4. «Посмотрим, посмотрим…» (мониторинг конкурентов)
- 5. Фишкинг
- 6. Точки контакта
- 7. «Таинственный покупатель»
- Продажи
- 8. Почему они не покупают?
- 9. Сторителлинг
- 10. Прайс-лист
- 11. Продает каждый
- 12. Нетворкинг
- 13. Блицдень
- 14. Тест-драйв
- 15. Визиты вежливости
- 16. За прилавок!
- 17. Правильная база клиентов
- Ценообразование
- 18. Небухгалтерское ценообразование
- 19. Калькуляторы
- Клиентоориентированность
- О клиентоориентированности
- 20. «Высокие материи»
- 21. Продукт
- 22. Процессы
- 23. Сервис
- 24. Звонки вежливости
- 25. Именно так: Клиент
- 26. Именное оружие
- 27. Круглосуточно
- 28. 8 800 (бесплатная линия)
- Продвижение
- 29. Ко-маркетинг
- 30. Визитная карточка
- 31. Отзывы
- 32. Деньгописание (копирайтинг)
- 33. Визуализация
- 34. AIDA
- 35. Знание – сила
- 36. FAQ
- 37. Свое – по максимуму
- 38. День открытых дверей
- Интернет
- Об Интернете
- 39. Корпоративный блог
- 40. Экспресс-аудит сайта
- 41. Подпись к электронным письмам
- 42. E-mail-маркетинг (E-ММ)
- 43. Социальные медиа
- Сотрудники
- 44. Интересуемся
- 45. Внутренние тренинги
- 46. Книжный клуб
- 47. Оптимизм ☺
- PR
- О PR
- 48. Один редактор лучше ста рекламных объявлений
- 49. Колонка
- 50. Найти и выступить
- Приложения
- Приложение 1. +1 к 50: вебинары
- Приложение 2. Маркетинг за 24 часа
- Приложение 3. Консалтинг-ланч©
- Приложение 4. Как правильно проводить мозговой штурм
- Сухой остаток
- Возьмите – и сделайте
- Об авторе
Автор книги - Игорь Манн
Игорь Борисович Манн
Маркетер.
Игорь Манн кандидат экономических наук.
В 1989 году окончил Московский институт управления.
В том же году начал работать в Институте управления на кафедре «Внешнеэкономическая деятельность и зарубежный опыт управления». Игорь Манн много преподавал, путешествуя по стране, консультировал, работал в рекламном агентстве — сначала рекламным агентом, потом копирайтером.
В 1993 году стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy, отделение «Защита ...