Гости стали разъезжаться. <…>
– Алина, – сказал он (князь Василий – В. Ш.) жене, – посмотри, что они делают.
Княгиня подошла к двери, прошлась мимо нее со значительным, равнодушным видом и заглянула в гостиную. Пьер и Элен так же сидели и разговаривали.
– Все то же, – отвечала она мужу.
Князь Василий <…> решительными шагами, мимо дам, прошел в маленькую гостиную. Он скорыми шагами, радостно подошел к Пьеру. Лицо князя было так необыкновенно торжественно, что Пьер испуганно встал, увидав его.
– Слава Богу, – сказал он, – Жена мне все сказала! – Он обнял одной рукой Пьера, другою – дочь. – Друг мой Леля! Я очень, очень рад. – Голос его задрожал. – Я любил твоего отца… и она будет тебе хорошая жена… Бог да благословит вас!» <…> Через полтора месяца он был обвенчан… [12, 253, 263, 264, 265, 269–270].
Невербальные средства
Принимающая сторона в переговорах располагает средствами, побуждающими гостей действовать в режиме, в большей степени отвечающем интересам хозяев, чем своим.
На качество принимаемых решений существенно влияет время, затраченное на их выработку. Каждая сторона может быть заинтересована в более (или менее) глубокой проработке, поскольку речь на переговорах идет о взаимоисключающих факторах: выигрыш одной стороны достигается обычно за счет проигрыша другой. Наличие слабостей в собственной позиции рождает желание сделать переговоры поверхностными, сильная же позиция, напротив, побуждает к более обстоятельному обсуждению, чтобы нащупать слабости оппонентов.
Что касается воздействия невербальных средств на участников переговоров, то здесь выявлен ряд закономерностей, которые стоит учитывать, если вы намереваетесь оказать давление на своих собеседников.
В частности, установлено, что, если в помещении температура несколько ниже комфортной, беседы завершаются быстрее, причем без ущерба для качества принятого решения. Наоборот, более высокая температура сказывается на качестве решения и удлиняет встречу за счет «размягчения мозгов».
Курение увеличивает время принятия решения в среднем на 40%.
Яркий свет поначалу возбуждает нервную систему, а затем начинает раздражать, что способствует сокращению длительности деловой встречи без ущерба для ее качества.
Удобные, особенно мягкие, кресла действуют расслабляюще и удлиняют встречу.
Передвигающаяся на глазах стрелка часов действует как ускоритель беседы, что дает большую экономию времени, поэтому желательно, чтобы посетитель видел часы перед собой.
Глава 4. Влияние на самом высоком уровне
Вы обладаете влиянием, если другие думают, что вы им обладаете.
У. Фаулер, нобелевский лауреат
Величайшее искусство состоит в том, чтобы сделать свою власть незаметной.
Ж.-Ж. Руссо
Как влиять на самых влиятельных
Кто умеет воодушевлять, тот может отказаться от принуждения.
В. Гроссман
Влиять на представителей высшей власти – это величайшее искусство. И, как во всяком искусстве, здесь не может быть шаблонов. Ознакомление с конкретными приемами воздействия на самых влиятельных людей может быть и интересным, и полезным.
По-видимому, никто не владеет искусством влияния на людей столь мастерски, как священнослужители. Это их профессия – воздействовать словом. О силе их влияния мы можем судить по тому факту, что церковь и в наше просвещенное время не утрачивает своих позиций в государстве, хотя ее единственное оружие – «слово Божие». Еще одно свидетельство влиятельности духовенства – ажиотаж, возникающий при возможности увидеть и услышать первосвященников православной и католической церквей. Также приходят на память возбужденные толпы мусульман после служб в мечетях…
Так можно ли словом повлиять на высших иерархов церкви, этих корифеев влияния? История свидетельствует, что возможно, хотя для этого требуется недюжинный ум.
Как повлиять на папу римского
Карьера кардинала Ришелье началась необычно, с изящной манипуляции. Получив духовное образование, он прибыл в Ватикан, чтобы в числе других молодых людей получить от папы римского сан священника. Ришелье при этом весьма рисковал: до возраста, при котором это допускалось, ему не хватало целых двух лет. Если бы обман раскрыли, это стало бы концом его карьеры.
Но честолюбивый и уверенный в себе юноша не хотел ждать долгих два года. И он рискнул, предварительно просчитав ситуацию.
Так, Ришелье разузнал, что папа очень любит процедуру посвящения и, как правило, прочувствованно напутствует новоиспеченных священнослужителей. Поэтому как только папа объявил его священником, Ришелье бросился к нему в ноги со словами:
– Ваше святейшество, отпустите мне мой грех!
– В чем ты провинился, сын мой?
– Ваше святейшество, я приписал себе два года возраста.
Папа задумался, а потом произнес с улыбкой:
– Ты далеко пойдешь… Опускаю тебе этот грех!
Мишенью воздействия юный манипулятор избрал желание папы не омрачать церемонию, доставляющую ему удовольствие – то есть, в конечном счете, желание удовлетворить одну из важнейших человеческих потребностей – в положительных эмоциях.
Как повлиять на кардиналов
По сложившейся традиции папу римского выбирают на конклаве кардиналов. Закрывшись в изолированном от внешнего мира помещении, кардиналы должны выдвинуть кандидатуру из своего числа и путем голосования утвердить ее.
Один из таких конклавов длился уже месяц, было проведено множество тайных голосований, но ни одна кандидатура не набирала необходимого количества голосов. Священники очень устали. Многие были в почтенном возрасте, и заточение и отсутствие свежего воздуха плохо сказывались на их слабом здоровье. Одному из них стало совсем плохо, и он слабел час от часу. Измученные кардиналы, чтобы получить передышку, решили избрать папой этого умирающего кардинала. Он долго не протянет, решили они. А выйдя на волю, можно, наконец, прийти в себя и наметить новую кандидатуру. А потом уже собраться для решающего голосования.
Так и поступили. Избрали папу и разъехались в ожидании нового конклава. Однако время шло, а папа и не думал умирать. Посещавшие его кардиналы находили его в добром здравии, которое он объяснил вмешательством Всевышнего. Скончался он только через два десятка лет, так что не все избравшие его дожили до нового конклава.
Как уже догадался читатель, новоизбранный просто провел ловкую манипуляцию. Фоновым фактором явилось состояние усталости кардиналов. Мишенью воздействия на членов конклава было их желание передышки. Вовлечением – возможность получить ее с помощью «промежуточного» голосования.
