Золотой серединой между расточительством и ограниченностью я считаю находчивость. Находчивый член команды избегает лишних трат, но использует креативный подход, пытаясь найти лучший вариант из возможных. Человек с таким складом ума спрашивает: «Какой способ роста самый лучший? Что для этого нужно сделать и как я могу это сделать с минимальными затратами?»
Не дайте успеху вскружить себе голову
Деньги могут изменить твое отношение ко всему – к жизни, бизнесу, семье. Важно не давать деньгам стать определяющим фактором вашего образа мыслей и поведения.
Возьмем, к примеру, офисную мебель. Если ваша компания – стартап без лишних средств к существованию, вы должны быть изобретательными и найти способ добыть недорогую или бесплатную мебель. Мы буквально забрали с улиц Нью-Йорка столы и стулья, которые были кем-то выброшены. Эта мебель прослужила нашему офису без малого 20 лет – сначала она стояла в моей каморке, потом переместилась в офис, и лишь совсем недавно мы перестали ее использовать, потому что она просто пришла в негодность.
Когда внезапно у вас появляются миллионы наличными, вы можете позволить себе более красивый стол или более симпатичный стул, вы также можете летать бизнес-классом, если захотите. Сама по себе покупка нового дорогого стула (или 500 таких стульев, когда компания разрастется) никак не отразится на вашем финансовом положении. Но это не единственное, на что эта покупка может повлиять.
Каждое из этих действий – будь то покупка новой офисной мебели или полет бизнес-классом – посылает своеобразные сигналы вашей команде о культуре компании, о том, какие у нее ценности, какие ожидания от сотрудников. Люди будут выстраивать свои действия, равняясь на вас как на лидера. В совокупности все эти решения тратить больше превратят вашу компанию в сонное царство, так как вы будете постепенно терять свой «голодный» взгляд на вещи. А все эти решения так или иначе отразятся на прибыли любой компании – и малой, и крупной.
Вместо того чтобы спрашивать себя: «Могу я себе это позволить?» или «Повлияет ли это на мою прибыль?», нужно задавать другой вопрос: «Мне действительно это нужно и будет ли это правильным решением?» Если старый стол делает вас менее продуктивным, потому что ящики плохо выдвигаются, или если он вредит вашему профессиональному имиджу, потому что выглядит совсем обветшалым, тогда купите новый стол. Наверное, еще лучшим вопросом в данной ситуации является: «Могу ли я создать необходимый профессиональный образ без этих затрат?»
Мы задавали себе эти вопросы, когда в 2014 г. сняли новый офис. После периода быстрого роста нам потребовалось помещение площадью 37 тыс. м2. Мы могли позволить себе заплатить рыночную цену за аренду и дизайн, однако решили искать более дешевые варианты и найти субаренду. Мы выиграли около 25–30 %, когда нашли пустое помещение, которое по договору должно было сдаваться в аренду в течение семи лет и которое арендатор хотел передать в субаренду. Наша команда творчески и изобретательно подошла к дизайну, благодаря чему нам удалось создать нечто действительно эстетичное, не прибегая к большей сумме, чем та, которую мы смогли выиграть на субаренде.
Мы так же поступили и с нашей мебелью. Как правило, компании оставляют старую мебель и покупают новую. Большинство людей считают, что, чтобы создать симпатичный офис, нужно начинать с нуля. Особенно для компаний из списка Fortune 500, прибыль которых исчисляется миллиардами, потратить полмиллиона долларов на мебель – нечто само собой разумеющееся. (Однако совокупность таких решений из-за определенного образа мышления как раз и делает подобные компании расточительными, неэкономными.) Мы же используем возможность сэкономить на чем-то, если позволяют обстоятельства.
В течение последних лет мы поменяли три помещения, и каждый раз перевозили с собой всю функциональную мебель из нашего старого офиса. Кроме того, бывший арендатор оставлял нам бесплатно большую часть своей мебели. Нам нужно было лишь докупить какие-то предметы, чтобы занять все пространство. Мы могли позволить себе купить всю новую мебель, однако это была бы неправильная трата, потому что нам пришлось бы выбросить мебель, которая еще может служить много лет, кроме того, это было бы нехорошо с точки зрения заботы об окружающей среде.
Если вы пройдетесь по нашему офису, то не заметите, что наша мебель собиралась в течение 20 лет из разных мест. Мы выглядим современно, не хуже компаний, которые потратили в четыре раза больше денег, чтобы создать подобный дизайн с новой мебелью. Вместо новой мебели мы лучше потратим средства на какую-нибудь бизнес-инициативу или выплатим премии сотрудникам. Еще один плюс: таким образом наша команда получает наглядное представление о том, как работает философия «И»: мы были изобретательны И создали прекрасный офис.
Вид нашего офиса также полностью соответствует нашей культуре – мы не боимся задавать себе вопросы и ставить под сомнение традиционные точки зрения. Мы бережно собрали всю мебель из наших старых офисов и мебель, доставшуюся нам от прежнего арендатора, и придумали, как наиболее удачно ее совместить. Несколько членов нашей команды провели не один час, придумывая, каким образом разместить столы и стулья в разных кабинетах и отделениях, чтобы они сочетались друг с другом. Нам пришлось хорошенько постараться, чтобы образ офиса выглядел завершенным.
Сохраняйте бдительность
После того как у нас появились инвесторы, стрессовых ситуаций стало меньше. Внезапно оказалось, что мы можем спокойно спать по ночам. Нам не нужно сходить с ума, если какой-то счет оплатили не вовремя, а чуть позже. Даже если такое случится, это не значит, что компания сразу пойдет ко дну. Однако не следует позволять себе думать таким образом. Важно сохранять бдительность и не позволять деньгам избаловать вас.
Бдительность очень важна. Когда у вас появляются деньги для обеспечения роста компании, нужно точно знать, что созданную вами систему контроля невозможно разрушить деньгами. Вы должны быть уверены, что создали необходимые финансовые механизмы, которые не допустят, чтобы ваша команда расслабилась, когда денег в компании станет больше.
Нельзя пренебрежительно относиться к своей финансовой ответственности. Вы не имеете права пустить на самотек учет товара или оставлять неоплаченными вовремя счета. Если вам не заплатят в определенный срок, то вы не сможете в нужное время выдать зарплату людям или купить необходимые материалы.
Главный вопрос заключается в том, как наиболее эффективно использовать деньги. Путем проб и ошибок мы научились сохранять сдержанность, оберегать наши ценности и не позволять деньгам превратить KIND в другую компанию.
Мы, к примеру, хранили инвестиционные средства на другом счете, их нельзя было брать в качестве неутвержденного оборотного капитала. Я должен был лично контролировать каждый шаг по использованию средств от наших инвесторов. Однако в некоторых редких случаях применение формул оборотного капитала было оправданно по отношению к этим деньгам. Например, если мне нужно было удерживать какое-то количество товара в течение нескольких дней на складе, потому что компания растет слишком быстро и есть продукты, продажи которых трудно предсказать, то довольно глупо не иметь запаса продукции, которую как раз можно приобрести на средства инвесторов. Однако в остальных случаях мы добросовестно старались использовать эти деньги только в тех сферах, от которых зависел рост компании, например, усиление нашей команды, увеличение продаж или разработка маркетинговых инструментов.
