Человек – существо живое и подвержен постоянным аритмичным обновлениям, как физиологическим, так и психологическим, в том числе в отношении энергетического баланса. Наш бассейн должен наполняться водой, и вода должна сливаться. Иначе говоря, энергией нужно заряжаться и ее нужно сбрасывать. Если подпитка слаба, водоем рано или поздно пересохнет. Если приток сильнее оттока, не миновать потопа. Нет ни набора, ни сброса энергии – будет застой.
Вообразим, что мы верно отрегулировали потоки в обеих трубах. Вода в резервуаре обновляется, но вдруг обнаруживается, что бассейн все равно мелеет. На тренингах я спрашивал у участников, в чем, по их мнению, причина проблемы. Те, кто глубоко проникся метафорой, предполагали: «Наверное, испарения». Но если водоем находится не под открытым небом в Сахаре, от испарений он не пересохнет. Значит, где-то возникла пробоина. На языке energy management пробоинами мы называем внутренние конфликты, из-за которых независимо от своих сознательных действий человек теряет энергию. Не латая эти бреши, он постоянно чувствует себя опустошенным и рискует впасть в депрессию.
Во избежание фатальных последствий необходимо научиться постоянно наблюдать за уровнем воды в бассейне, то есть за объемом своих энергетических ресурсов. Конечно, метафора проще жизни. Разные обстоятельства – разные степени «наполненности». Бывают ситуации, в которых требуется быть чуть бодрее обычного, хотя бы во время напряженных переговоров. Напротив, иногда важно расслабиться, чтобы, например, поразмыслить о стратегических материях.
Умение фиксировать свое состояние – уже половина дела. Отклонения от нормы как в одну, так и в другую сторону предусматривают четкие алгоритмы действий. Когда вы понимаете, что сил для текущих нужд у вас мало, необходимо срочно применять приемы зарядки энергией. А когда, наоборот, вас распирает от эмоций и жажды деятельности, которую не удается направить в созидательное русло, в ход пойдут приемы сброса энергии. Здесь и оказывается полезен арсенал стресс-менеджмента, который вошел как составная часть в методологию energy management.
Труднее справляться с пробоями. Перво-наперво надлежит понять, есть ли они. Следующий шаг – установить, какими типами внутренних конфликтов они обусловлены. Имейте в виду: не все внутренние конфликты поддаются самостоятельному оперативному устранению, о чем мы подробно поговорим в дальнейшем.
С точки зрения концепции бассейна большинство людей живут и трудятся гораздо менее продуктивно, чем могли бы. Мониторинг своего состояния им не то чтобы чужд – попросту непривычен. Случается, человек все-таки замечает, что выжат как лимон и все ему приходится делать через не могу. Или после того, как телефон полетел в стену, а лицо покраснело от крика, вынужден признать, что перевозбужден. Но подобных крайностей, сами понимаете, лучше избегать.
Нередко, однако, для регулировки своих состояний люди применяют не те инструменты, что нужно. Допустим, перед напряженным трудовым днем менеджер едет в тренажерный зал с целью зарядиться энергией. Однако в порыве энтузиазма он дает себе избыточную физическую нагрузку, что вопреки его ожиданиям приводит к сбросу энергии. Как следствие, он добирается до офиса измотанным и не один час пытается прийти в себя. А главное, в нем угасает похвальное и абсолютно правильное желание заниматься спортом и тем самым он лишает себя одного из лучших способов управления энергией.
В своей практике я часто сталкивался с тем, что незнакомые с концепцией energy management управленцы пытались найти корень зла в особенностях своей профессиональной деятельности.
Мне довелось плотно работать с руководителем крупной компании, отвечавшим за продажи в регионах. Сохраняя инкогнито своего клиента, назову его Артемом. Ко мне он пришел со следующим запросом: «Ничего не успеваю. Сил нет. Чувствую, что катастрофически теряю эффективность». В какой-то момент у него стали наблюдаться негативные симптомы в виде повышенной раздражительности и нетерпимости в коммуникации. Не только в офисе: наметилась склонность к аварийной езде. Изменения к худшему в поведении Артема заметили все, кто имел с ним дело. У него состоялся неприятный разговор с начальником, что лишь подлило масла в огонь. Клиенты и контрагенты, по счастью, реагировали на нервозность Артема снисходительно. Кто-то посоветовал ему принимать для успокоения 50 граммов коньяка перед сном, кто-то порекомендовал пойти на йогу. Он попробовал эти распространенные «народные» рецепты – сил не прибавилось. Стало еще тоскливее. Возникли сомнения в правильности жизненного выбора: «Зачем только я взвалил на себя эту ношу?» Артем с давних пор мечтал сделать мощную красивую карьеру, но на момент обращения ко мне был готов махнуть рукой на достигнутое и уехать на Гоа.
Мы начали разбираться в предпосылках ситуации, благо первостепенная задача коучинга – верно идентифицировать саму проблему. И energy-коучинг не исключение. Я стал задавать вопросы, призванные помочь клиенту осознать, что именно у него не так и почему. Негативные симптомы Артем осознавал. Мы принялись анализировать, чем они вызваны. Как чаще всего бывает, его мысль сперва свернула в сторону проблем менеджмента, в частности тайм-менеджмента. Мой собеседник предположил, что взвалил на себя слишком много функций. Так, он не только управлял подчиненными, но и напрямую работал с крупными клиентами: значительная часть вопросов решалась дистанционно, однако Артему все равно приходилось регулярно летать в регионы. Вдобавок он курировал маркетинг по своему направлению, поскольку, с его точки зрения, соответствующий отдел компании с поставленными задачами не справлялся.
Первые выводы были сродни самобичеванию: «Взял на себя слишком много функций, плохо делегирую задачи, неправильно расставляю приоритеты». Углубившись в детали, мы пришли к положению, которое было сформулировано во введении книги: важно все и ничего нельзя отбросить без вреда для дела. Непосредственное взаимодействие топ-менеджера с ключевыми клиентами ввиду специфики деятельности компании – краеугольный камень ее бизнеса. От управления персоналом никуда не деться. А делегировать на тот момент Артем мог только предельно рутинные операции и по большому счету то, что было допустимо, поручал нанятому им же толковому бизнес-ассистенту. С остальным требовалось справляться самому: слишком много конфиденциальной информации, слишком многое завязано на личных связях, слишком много «слишком».
Поняв, что фронт работ не сузить, мы совместно задались вопросом, почему у Артема не хватает на все сил и почему ему не помогли рецепты сочувствующих. С 50 граммами перед сном все просто: употребление спиртного не лучшее средство сброса энергии. Являясь по природе своей депрессантом, алкоголь затормаживает реакции тела, но, к сожалению, не дает разгрузиться мозгу. Также Артему посоветовали йогу. Он честно попробовал – с занятиями у него не задалось. Это объяснить было сложнее. Тщательно перебирая обстоятельства его жизни, мы определили, что главная проблема, как ни странно, не в сбросе энергии, а в ее наборе. Фактически Артем не сделал ничего, чтобы заряжаться энергией. Между тем в жизни любого, кто трудится по стандартному графику, есть временные отрезки, специально предназначенные для отдыха, а именно выходные и отпуск. Мой же клиент, как выяснилось, проводил эти дни так, что о восстановлении не было и речи.
