Мы изначально не думали вводить подобные ограничения в Scratch-сообществе. Мы не хотели с первых же шагов стеснять свободу творческого самовыражения и обмен идеями. С другой стороны, мы не желали мириться с грубостью и оскорблениями, которые нередки в неконтролируемом сетевом общении. Мы понимали, что проявления злобы, неприязни и неуважения загубят те самые виды деятельности и те ценности, которые мы надеемся прививать и культивировать.
Мы изо всех сил старались заложить в сообществе культуру, основанную на взаимной поддержке. Не то чтобы мы воспринимали заботу о ближнем и уважительные отношения между людьми как главную ценность (хотя, в принципе, так оно и есть). Но для нас очень ценны плоды, которые приносят забота и взаимная поддержка. Когда люди чувствуют, что окружены доброжелательными и чуткими единомышленниками, они меньше страшатся пробовать новое и рисковать, а это важнейшие составляющие процесса творчества. Когда же человек опасается, что в сообществе его могут высмеять за отзывы или проекты, он вряд ли решится выложить на всеобщее пристрастное обозрение свои пока еще сырые идеи.
Для поддержки культуры заботливого отношения детей друг к другу мы установили «Правила Scratch-сообщества» и поместили ссылку на них в нижней части каждой страницы сайта. Позволю себе привести главные четыре правила.
• Будьте уважительны. Делясь своими проектами или оставляя комментарии, не забывайте, что их увидят люди разных возрастов, профессий и интересов.
• Будьте конструктивны. Когда комментируете чьи-нибудь проекты, расскажите, что вам в них нравится, и предложите улучшения.
• Будьте честны. Не пытайтесь выдавать себя за другого скретчера, не сплетничайте и не пытайтесь другими способами обмануть сообщество.
• Помогайте сохранить дружелюбную атмосферу на сайте. Если проект или комментарий грубый, оскорбительный, в нем слишком много насилия или он по каким-то иным причинам неприемлемый, нажмите кнопку «Пожаловаться», чтобы дать нам знать.
Разумеется, недостаточно просто написать и вывесить на сайте свод правил поведения. Наша команда постоянно подает примеры для подражания участникам сообщества как собственным поведением, так и в своих комментариях, а кроме того, группа модераторов постоянно осуществляет мониторинг сайта. Когда кто-то из скретчеров нарушает правила, модераторы сейчас же вмешиваются и дают свою оценку неподобающему поведению, предупреждают и советуют больше так не делать, а если это не первое нарушение, то могут пустить в ход санкции. Летом мы устраиваем для скретчеров онлайновые лагеря, где те учатся не только программированию, но и тому, как давать конструктивную обратную связь.
Чтобы культура взаимной поддержки на сайте устойчиво сохранялась, участники сообщества должны сами активно заботиться об этом — разделять, поощрять, насаждать и проповедовать ценности Scratch-сообщества. Например, именно наши маленькие скретчеры (а вовсе не команда MIT) организовали Приветственный комитет и привлекли сотни опытных скретчеров, чтобы те делились советами и всячески поддерживали новичков в нашем сообществе. Чампика Фернандо даже написала целый трактат (достойный, на мой взгляд, магистерской степени) «Как скретчеры помогают скретчерам». Там она перечислила множество способов поддержки друг друга и взаимовыручки среди скретчеров, а в конце предложила ввести новые стратегии и порядки, призванные стимулировать такое взаимодействие.
Участники Scratch-сообщества не ограничиваются одними словесными комментариями: они также делают анимационные проекты в помощь желающим кого-нибудь ободрить, поддержать, выразить сочувствие и участие. Например, один скретчер создал проект «Выше нос, искорка», чтобы поддержать друга, когда тот думал, что одинок и всеми покинут. А скретчер с именем SmileFace72 расстарался на целый букет проектов с названиями «Мы друзья навсегда», «Не напрягайся», «Все еще впереди». Один такой проект собрал более пятнадцати тысяч просмотров, две тысячи лайков и тысячу девятьсот комментариев.
Та бурная поддержка, какой скретчеры встретили проекты своего товарища SmileFace72, особенно ярко свидетельствует о том, насколько заразительна эмпатия в Scratch-сообществе: проекты, продиктованные сопереживанием, обычно вызывают у скретчеров ответное сопереживание.
Благодаря культуре взаимной заботы участники сообщества не стесняются делать проекты на щекотливые и очень личные темы. Последние годы отмечены настоящим всплеском Scratch-проектов, касающихся сексуальной ориентации и гендерной идентичности, причем скретчеры без утайки делятся информацией, взглядами и историями из своей жизни — и радуются, что их сообщество так многообразно и свободно от нетерпимости. В целом такие проекты вызывают участие и поддержку, в свою очередь побуждая и остальных тоже не стыдясь выкладывать на сайт похожие проекты.
Однако и здесь не обходится без сложных этических проблем. Например, несколько глубоко религиозных скретчеров создали комментарии и проекты, резко осуждавшие гомосексуальность. Команда модераторов удалила эти комментарии и проекты со следующим пояснением: «Для нас важно сохранить Scratch как место, где гостеприимно встречают людей любого возраста, любой расовой, этнической, религиозной и половой принадлежности, любой сексуальной ориентации. Скретчерам предоставлена полная свобода высказывать свои религиозные убеждения, взгляды и жизненные принципы — до тех пор, пока это не ущемляет чувства других скретчеров». Такую точку зрения разделяют многие участники сообщества. В проекте под названием «Эмпатия» один скретчер рассуждает так: «Мы живем в мире, где у людей много разных мнений и взглядов. Мы все желаем выражать себя: выражать свои мнения, свои воззрения, свою индивидуальность. Но важно понимать, как другие люди воспримут то, что ты высказываешь. Это две разные вещи: делиться своими взглядами и проявлять уважение в силу взглядов, которых ты придерживаешься».
Воспитание культуры внимательного отношения друг к другу в реальном мире не менее важно, чем в сети. Когда наш первый Computer Clubhouse готовился к открытию, мы разработали свод руководящих принципов, среди которых были такие: «Способствовать обучению через опыт проектирования» и «Опекать и совершенствовать нарождающееся сообщество обучающихся». Но, пожалуй, самым главным мы считали принцип «Создавать атмосферу уважения и доверия», понимая, что ни один другой без него не приживется. Только в обстановке уважения и доверия, чувствуя, что окружены заботой и участием, дети не будут бояться и стесняться экспериментировать с новыми идеями и сотрудничать с новыми людьми.
В полной мере мы оценили достоинства этого руководящего принципа, когда на основе первого Computer Clubhouse выросла целая сеть, объединяющая сотню клубов по всему миру (под чутким руководством директора Гейл Бреслоу). Мы пришли к выводу, что те отделения, где нам удалось создать атмосферу уважения и доверия, больше всего благоприятствуют зарождению сообщества, участники которого постоянно посещают клуб, сотрудничают друг с другом и реализуют себя через творчество. Помню, как побывал в нашем Clubhouse в Коста-Рике под конец первого года его работы. Я спросил координатора клуба, какие выводы он сделал для себя за это время. «Когда мы только открылись, я сосредоточил все внимание на том, чтобы помогать ребятам осваивать технологии, — ответил он. — Но к концу года я уже четко понимал, что наш клуб — что-то вроде семьи. И главное — это чтобы все члены семьи заботились друг о друге и помогали друг другу. Если будет так, все остальное само приложится».
