Те, кто умеет хорошо общаться, учитывают точку зрения своих слушателей. Для диалога 3-го уровня требуется то, что психологи называют моделью психики. Четырехлетняя Сара видит на кухне коробку из-под M&M’s. В волнении открывает и обнаруживает, что та наполнена скрепками. Мама усмехается и спрашивает у Сары, что подумает ее шестилетний брат Ларри, когда увидит упаковку. И с удивлением слышит ответ: «Там скрепки для бумаг». Как может он, увидев закрытую коробку из-под M&M’s, подумать, что в ней скрепки? Девочка словно не понимает, что у брата будет такая же реакция, как и у нее, — на внешний вид. В конце концов, Ларри не умеет смотреть сквозь стенки. Но ответ «скрепки» подразумевает, что Сара не представляет, будто мальчик может думать иначе, чем она. Как только ей стало известно, что в коробке скрепки, брат тоже должен об этом узнать! Малышке трудно смириться с тем, что она думает одно, а Ларри, вполне возможно, другое. Когда дети перестают упоминать скрепки и начинают говорить «M&M’s», они понимают модель психики — именно то, что им нужно для взгляда на вещи с точки зрения слушателя.
Общение 3-го уровня предполагает, чтобы мы как минимум учитывали образ мышления (модель психики) нашего слушателя. Неудивительно, что дети меняют свое поведение в игре, когда становятся коммуникаторами 3-го уровня. Теперь они умеют взаимодействовать и по-настоящему обмениваться информацией — так же, как Махри и Джуда, — возможно, обладая более широким словарным запасом и оперируя более сложными предложениями. Элио и Рид решают поиграть в пожарных, и Элио говорит: «Я буду начальником пожарных, а ты будешь помощником». Риду это не очень нравится, поэтому он отвечает: «Хорошо, но потом я буду начальником». Это прогресс! Теперь они придумали совместный план (сотрудничество). Когда Элио разрешает другу стать начальником, он показывает, что способен учесть иную точку зрения. Он понимает, что Рид тоже хочет покрасоваться в роли главного.
Не все дети одинаково хорошо осваивают модель психики другого человека. Иногда они используют интернет-общение как предлог, чтобы сказать то, что не могут произнести лично. Когда Джонна играла в Animal Jam, онлайн-игру на сайте National Geographic, что-то пошло не так. Ее аватар, леопард, объявил, что через 10 минут в его логове появится бесплатное мороженое. Джонна откинулась назад и стала наблюдать, как над аватарами других игроков стали возникать пузыри с репликами: «И-и-и! Мороженое!» Но вдруг один из них говорит: «А можно я съем твое лицо?» Пока Джонна пыталась сообразить, что означает это сообщение, над волчьим аватаром того же игрока появился новый пузырь: «Ты некрасивая», а затем очень быстро несколько других, теперь уже бесспорно грубых заявлений. Джонна сняла наушники и пересказала матери, как ее оскорбляли в игре. Это стало толчком для великолепной беседы за ужином, как грубиян, скрытый за анонимным аватаром, наслаждался тем, что может нахамить и остаться безнаказанным. Затем мама и Джонна вместе зашли в игру, чтобы выяснить, как пользоваться системой блокировки игроков и отчетов администраторам.
Возможно, вы думаете, что школа реально помогает детям развивать умение общаться на 3-м уровне, но это не так. Современные учебные заведения наполняют головы учеников знаниями, а не поощряют диалог. Профессор Гордон Уэллс, выдающийся ученый из Калифорнийского университета в Санта-Крусе, сообщил, что в школе дети почти не разговаривают со взрослыми
[185]. Несмотря на то что исследование датируется 1998 годом, то же самое верно и сегодня. Хотя в науке об обучении есть данные, что дети учатся лучше, когда вносят свой вклад в беседу.
Серия замечательных экспериментов Фрэнка Мюррея в Университете штата Делавэр показала, насколько важна беседа между детьми
[186]. Эти исследования основывались на законе сохранения (по терминологии Пиаже), то есть осознании: величины не меняются только потому, что выглядят иначе. Это было трудно понять в детстве, особенно за едой. Пятилетним близнецам Нейлу и Мариссе их мама Карен дала по пять драже M&M’s. Дети видели, как мама их отсчитывала, но настаивали — у Нейла больше, потому что ему насыпали конфеты кучкой, а Мариссе давали по одной. Карен была поражена, что дети не понимали — способ раздачи M&M’s не имеет значения для их количества. В экспериментах Мюррея малышей вроде Нейла и Мариссы, кто также не мог овладеть принципом сохранения, делили на пары. Он просил ребят вместе придумать ответы на подобные задачи, но их ответы были неверны. Позже, когда каждого из них тестировали отдельно, они сумели решить задачи о законе сохранения. Что же произошло? Дело в аргументах. Каким-то образом необходимость оправдать свою позицию заставила детей глубже понять проблему. На 3-м уровне мы можем учиться друг у друга, если действительно слышим собеседника. Слушание этого уровня теперь уже инструмент для обучения.
Учителя и родители помогают своим детям достичь уровня 3, когда побуждают поставить себя на место другого человека. «Как бы ты себя чувствовала, если бы Мартин поступил так с тобой, Луиза?» — такой вопрос заставляет задуматься. Лучше применять этот прием вместо того, чтобы просто пресекать неподобающее поведение, если учителя и родители хотят помочь малышам добраться до уровня 3. Учась отвечать на такие вопросы, они со временем станут более чуткими к окружающим. Когда Ларри невинно спрашивает Филомену, не поправилась ли она, становится очевидно, что даже взрослым не мешает оттачивать свою чуткость 3-го уровня.
А что с письменной речью? Специалисты, занимающиеся обучением, обнаружили, что письменная речь 3-го уровня — нечто большее, чем «список покупок». Человек должен уметь не просто описывать последовательность событий; он проникает глубже поверхностного слоя, исследуя мотивацию персонажей. В колледже письменная работа 3-го уровня получает оценку «4» или «4+», потому что учащийся демонстрирует связный «рассказ», исследуя, как соединены отдельные куски повествования. На этом уровне он может привести аргумент и даже выдать краткую презентацию на заданную тему. Автор 2-го уровня просто объединяет элементы, без четкого тезиса. Согласно докладу NAEP
[187] за 2011 год, соответственно уровню 3 ученики 12-го класса могут создавать связные и хорошо структурированные тексты, включающие логику в местах перехода от одной части к другой. Кроме того, они демонстрируют твердое, хотя и не безупречное знание правил письменной речи (синтаксиса, орфографии и т. д.).
Уровень 4: рассказ связной истории
Джейсон, Бабетт и Полина кем-то себя воображали в игре. Тема — короли и королевы. Хэмптон-Корт
[188] отдыхает в сравнении с этими детьми. Украсив себя коронами и диадемами, надев накидки и взяв в руки жезлы, они кланялись, делали реверансы и разговаривали в основном по очереди. Картина выглядела довольно впечатляюще. Дошкольники в частном детском саду на юго-востоке страны полностью погрузились в игру.
