Внимание! Сейчас я открою великий секрет писательства: самые лучшие идеи приходят в голову не при размышлениях, а при письме. Даже если вы не писатель, знание этого секрета может вам пригодиться: то же самое можно сказать обо всех областях человеческой деятельности.
Предприниматель узнает, как воспримет его продукцию рынок, только когда сделает продукт и выставит на продажу — исследования рынка тут не помогут. Продавец развивает свой «абсолютный слух» в процессе бесчисленных уточнений и после многих отказов, а не потому что он изучил множество брошюр с советами. Родители становятся компетентными воспитателями собственных детей в ежедневном общении с ними, а вовсе не от чтения педагогической литературы. Музыканты достигают высокого уровня мастерства, если они музицируют, а не благодаря долгим раздумьям о возможностях своего инструмента.
Почему это так?
Потому что мир для нас — непроглядная муть, он совсем непрозрачный, как стакан молока. Никто не в силах полностью охватить взглядом реальность, даже самый образованный человек видит окружающее, ну, скажем, на пару метров и лишь в одном направлении. Тот, кто хочет перешагнуть эту границу, должен идти вперед, а не стоять на месте, он должен действовать, а не раздумывать.
Один мой друг, интеллигентный человек с MBA (что не повод его недооценивать), у которого хорошая работа (средний менеджмент в фармацевтическом концерне), уже более десяти лет собирается создать собственную компанию. Он проглотил сотни книг по основам предпринимательства, тысячи рабочих часов потратил на обдумывание продукции, материалы по исследованию рынка растут у него штабелями, и плюс к тому он уже написал пару дюжин бизнес-планов. В результате ничего. Он постоянно возвращается к исходной точке: при любых размышлениях круг закольцовывается на том, что идея многообещающая, однако многое будет зависеть от того, как пойдет оборот и как поведут себя возможные конкуренты. И ни один день дополнительных размышлений не продвигает его хоть на миллиметр вперед от этой точки. Это точка, в которой любое новое знание, достигнутое путем раздумий, равно нулю. Назовем ее «точкой глубочайших раздумий».
Я ничего не имею против размышлений! Даже после кратких раздумий можно потрясающе продвинуться в познании. Но со временем эти продвижения становятся все более незначительными, и мы — к своему удивлению — очень быстро опять оказываемся в «точке глубочайших раздумий». Например, если вам надо принять решение об инвестировании и все факты по теме собраны и выложены на стол, то для размышлений достаточно трех дней. Чтобы принять решение по персоналу, хватит одного дня. Если речь о смене карьеры — одной недели максимум. Можно прибавить еще немного времени на то, чтобы погасить сиюминутные всплески и колебания эмоций. Но затем размышления уже не помогают — надо действовать, приобретать новый опыт.
По сравнению с «карманным фонариком раздумий», эффект от деятельности — настоящий прожектор. Эти лучи светят далеко, они позволяют значительно глубже проникнуть в непрозрачный мир. Оказавшись в новом, интересном и незнакомом месте, в любой момент вы можете снова включить свой фонарик раздумий.
Следующий вопрос наглядно показывает, насколько важна способность действовать. Кого вы взяли бы с собой на необитаемый остров посреди океана? Подумайте немного, прежде чем продолжить читать. Своего спутника жизни? Друга или подругу? Советчика-консультанта? Умнейшего среди знакомых профессоров? Самого лучшего собеседника? Естественно — нет. Того, кто умеет строить лодки!
Теоретики, профессора, консультанты по всем направлениям, писатели, блогеры и журналисты — как бы всем им хотелось, чтобы мир открывался перед силой их мысли!.. Но, к сожалению, это случается редко. Мыслители уровня Ньютона, Эйнштейна или Фейнмана — редкие исключения. Почти все прорывы в понимании мира — в науке, в экономике или в повседневной жизни — произошли в результате физических столкновений человека с миром, когда кто-то противопоставил этому миру себя.
И снова это легче сказать, чем сделать. Я тоже частенько застреваю в своих мыслях надолго — значительно дольше, чем можно позволить себе в «точке глубочайших раздумий». А почему? Потому что так удобнее. Потому что мне приятнее размышлять, чем проявлять инициативу. Углубляться в себя, в свои чувства и мысли, безопаснее, чем переходить к делу. Ведь риск неудачи при рассуждениях нулевой, а при поступках и действиях он сильно выше нуля. Вот поэтому рассуждения и комментарии столь любимы и популярны. Кто рассуждает, не сталкивается с действительностью, не бьется об эту реальность и уж тем более не расшибается. А тот, кто действует, накапливает опыт. Есть подходящая пословица: «Опыт — это то, что получаешь, не получив того, что хотел».
Пабло Пикассо было известно, каким мужеством надо обладать, чтобы решиться что-то испробовать. «Чтобы понять, что хочешь нарисовать, — говорил он, — надо начать рисовать». То же самое с жизнью. Чтобы узнать, чего хочешь от жизни, надо начать что-то делать. Желательно, чтобы эта глава стала стимулом и для вас. Предупреждаю лишь об одном: отдавшись рассуждениям, вы не найдете хорошей жизни.
Иллюзией самопознания (глава 8) психология называет суеверие, что, глубоко погрузившись в свои мысли, в свой внутренний мир, мы можем натолкнуться на наши истинные склонности, уловить смысл жизни и найти золотое зерно радости. Но гораздо более вероятно, что, пытаясь познать себя, вы завязнете в болоте из настроений, разрозненных мыслей и диффузных, неясных порывов чувств.
Так что, когда в следующий раз вам надо будет принять важное решение, хорошенько подумайте — но лишь до тех пор, пока не дойдете до «точки глубочайших раздумий». Вы удивитесь, как быстро ее можно достичь. И главное: обнаружив себя в этой точке, выключайте свой карманный фонарик и включайте прожектор действия. Это эффективно как в профессии, так и в частной жизни — будь то карьера или любовь.
Глава 40. В чужой шкуре
Смена ролей
Предприниматель Бен Хоровиц, один из основателей компании Opsware и венчурный капиталист, несколько лет назад столкнулся с управленческой проблемой. Два важных подразделения компании, которой он руководил, — отдел по работе с клиентами и отдел программирования — ступили на тропу войны. Программисты упрекали сотрудников из клиентской службы в том, что те недостаточно хорошо отвечают клиентам и тем самым блокируют продажи. Сотрудники по работе с клиентами предъявляли претензии программистам: по их мнению, те использовали плохие коды, не желали слушать критику в свой адрес и отметали предложения по улучшению ситуации.
Естественно, это недопустимое положение дел. Оба отдела тесно взаимодействовали друг с другом. Руководство — если не иметь в виду этот конфликт — тут и там было наилучшим. Оба отдела укомплектованы первоклассным персоналом. Но все призывы поставить себя мысленно на место другого не приносили результата. И тут в голову Хоровицу пришла идея: он сделал начальника клиентской службы руководителем отдела программирования — и наоборот. И не на краткое время, а навсегда! Оба поначалу были в ужасе, но через неделю пребывания «в шкуре своего антагониста» они сумели понять, в чем корни конфликта. Буквально за считаные недели они скорректировали процессы, и с тех пор оба подразделения сотрудничают лучше, чем остальные отделы предприятия.
