Перечислю еще раз способы:
1. Перевести переговоры на бесконфликтный слой. Попытаться отойти от конфликтного слоя, найти слой, где у вас нет противоречий, а есть общие интересы.
2. Предоставление новой информации. Будьте жадиной, важную информацию оставляйте на потом, держите «козырь» в рукаве.
3. Неожиданные решения. Выйдите за рамки сценария, привлеките в процесс подготовки разных людей, узнайте их мнение. Посмотрите на ситуацию с «балкона».
4. Переход на другой уровень. В случае личных конфликтов произведите замену своего состава переговорщиков или попытайтесь выйти на другой уровень в структуре оппонента.
5. Остаться наедине. Самые трудные решения принимаются наедине. Помните про сохранение лица, пожертвуйте собой ради результата.
6. Правило 12 часов – зафиксируйте договоренности и возьмите паузу минимум до утра, это позволит остудить горячие головы.
Заключение
Уважаемые читатели, мы подошли к завершению книги. Я буду только рад, если, прочтя ее, вы скажете: «монстры не так страшны». Для меня это огромное достижение.
Всегда нужно помнить, что монстры живут в нашей голове и чем больше мы приписываем им сверхвозможности и наделяем их какими-то свойствами, тем круче они становятся и тем большую власть над нами они обретают. Не пренебрегайте первой главой книги, не бегите стремглав к ним на переговоры. Принцип «ввяжемся в бой, а там посмотрим» не подходит для переговоров с монстрами, для них нужно уметь пользоваться услугами Мистера Рацио.
Я при написании этой книги выпустил приложение для смартфонов «Будь готов», которое можно загрузить и для Андроид и для Apple, оно поможет вам подготовиться к самым сложным переговорам. Также никогда не забывайте, что монстры ведут с вами эмоциональную игру, применяя свои игры, затягивают вас в тупиковые ситуации, где вы вынуждены уступать. Очень важно всегда трезво оценивать: пришло ли время для переговоров или еще ваша позиция слаба, может быть, стоит улучшить свою позицию, усилить план Б или поискать ресурсы на стороне. Я буду рад, если вы поделитесь со мной и с читателями своиими историями переговоров с монстрами, опубликуйте их в любой социальной сети с хештегом #переговорысмонстрами. Также приглашаю вас стать моими подписчиками на канале Youtube (Игорь Рызов), где я размещаю много видео по этой теме и не только. Самое главное, помните: вы живете именно так, как умеете вести переговоры.
Литература
1. Елена Сидоренко «Тренинг влияния и противостояния влиянию». Речь, 2005
2. Эверетт Шостром «Человек-манипулятор». Психотерапия, 2008
3. Леонард Берковиц «Агрессия. Причины, последствия и контроль». Олма Пресс, 2002
4. Владимир Тарасов «Искусство управленческой борьбы». Добрая книга, 2006
5. Джим Кэмп «”Нет”. Лучшая стратегия ведения переговоров». Добрая книга, 2011
6. Джим Кэмп «Сначала скажите “Нет”». Добрая книга, 2014
7. Дмитрий Ковпак «Не на тех напали! Как бороться с грубостью». Питер, 2012
8. Дмитрий Ковпак, Андрей Каменюкин «Безопасное общение. Как стать неуязвимым». Питер, 2012
9. Роберт Чалдини «Психология влияния». Питер, 1999
10. Ноа Гольдштейн, Стив Мартин, Роберт Б. Чалдини «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным». МИФ, 2013
11. Леонид Кроль «Переговоры с драконами». Класс, 2013
12. Игорь Рызов, Павел Сивожелезов «Подготовка к “Управленческому поединку” и сложным переговорам». Университет Синергия, 2013
13. Карстен Бредемайер «Искусство словесной атаки». Альпина Паблишер, 2011
14. Карстен Бредемайер «Черная риторика. Власть и магия слова». Альпина Паблишер, 2013
15. Микаэль Крогерус, Роман Чеппелер «Книга решений. 50 моделей стратегического мышления». Олимп – Бизнес, 2012
16. Павел Таранов. «Приемы влияния на людей». ФАИР-ПРЕСС, 2000
17. Дейл Карнеги. «Как располагать к себе людей. Как эффективно общаться с людьми. Как преодолеть тревогу и стресс. Как преодолеть тревогу. Как сделать свою жизнь легкой и интересной. Как стать эффективным лидером». Попурри, 2012
18. Николло Макиавелли «Государь». АСТ, 2008
19. Сунь-Цзы. «Искусство войны». Эксмо, 2011
20. Карл фон Клаузевиц. «О войне». АСТ, 2010
21. Стивен Р. Кови. «7 навыков высоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности». Альпина Паблишер, 2013 г.
22. Ларри Кинг. Джилберт Билл. «Как разговаривать где угодно, когда угодно и с кем угодно». Альпина Паблишер, 2011
23. Игорь Рызов «Кремлевская школа переговоров». Эксмо, 2016
24. Юрий Дубинин «Мастерство переговоров»
25. Ирина Василенко «Политические переговоры»
26. Роджер Фишер, Уильям Ури, Брюс Паттон «Переговоры без поражений»
27. Фройнд Джеймс «Переговоры каждый день. Как добиваться своего в любой ситуации»
28. Роджер Фишер, Дэниэл Шапиро «Эмоциональный интеллект в переговорах» МИФ, 2015
29. Крисс Восс «Никаких компромиссов». Эксмо, 2017
30. Самон Синек «Начни с “Почему?”» Эксмо, 2015
31. Роберт Чалдини «Психология согласия» Эксмо, 2017
32. Рудольф Мокшанцев «Психология переговоров». Инфра-М, 2002
33. Рон Макмиллан Эл Свитцлер Джозеф Гренни Керри Патерсон «Трудные диалоги»
34. Ch. L. Karrass «In business like in life you don’t get what you deserve you get what you negotiate». Stanford St. Press, 2013
35. Howard Raiffa «The art and science of negotiation»
36. Robert Mnookin «Bargaining with the devil»
37. Anthony Iannarino «The Only Sales Guide You’ll Ever Need»
38. Douglass Stone Bruce Patton Sheila Heen Roger Fisher «Difficult conversations: How to discuss what matters most»
