Причины «потребления» социальных сетей понять не очень просто. Но начать разбор темы я предлагаю вам с того, почему люди публикуют ту или иную информацию у себя на стене на потеху «нетворку» — своим «друзьям», которые уткнулись носами в смартфоны, планшеты и ноутбуки.
Кто, что и почему пишет в социальных сетях
Если вы поймете причину, по которой многие люди с завидной периодичностью публикуют что-то в социальных сетях, то тут же поймете, почему данная информация:
• не имеет ничего общего с реальной жизнью этого человека;
• ничему вас не научит и никак не улучшит вашу жизнь;
• ни на йоту не приблизит вас к данному человеку;
• не имеет никакой ценности, и, пропуская сообщения, вы на самом деле ничего не пропускаете;
• делает вас очень несчастным и понижает ценность личных достижений и ощущение реального качества вашей жизни;
• не позволяет оценивать свои успехи и поражения адекватно;
• мешает принимать верные решения в жизни.
Честно говоря, у нашего «Лайфхакера» сложилась репутация блога, который ведут люди, ненавидящие социальные сети. Наверное, это потому, что у нас вышло несколько действительно популярных статей о негативном влиянии социальных сетей на жизнь человека, каждую из которых читали сотни тысяч человек, а охват людей, которые познакомились с нашими идеями в этих статьях, перевалил за несколько миллионов и продолжает расти, так как эти статьи охотно копируют и публикуют популярные издания. На самом деле никакой ненависти нет. Мы успешно используем инструментарий социальных сетей для постоянного роста и совершенно бесплатного распространения наших идей. Но получается это у нас только потому, что мы очень неплохо разобрались в том, как пользователи применяют этот информационный канал, поняли мотивацию, эмоциональные ощущения и то, о чем сами пользователи не думают. Помог этому и мой двухгодичный рекламный опыт, где я должен был делать контент виральным, живым и приставучим. Этим опытом я с вами поделюсь ниже.
Но для начала вернемся к мотивации людей, регулярно публикующих личный контент в социальных сетях. Для этого справедливо будет разделить их на категории в соответствии с их ролями, опираясь на некоторую публичную позицию, достаток, вид деятельности, а также цели, которые эти люди ставят перед собой. Я приведу примеры некоторых психотипов, с которыми мне посчастливилось столкнуться в жизни или представителем которых я был сам на разных этапах своей жизни.
Молодежь
Единственная проблема, которая волнует типичного представителя этой социальной группы, — это признание в своем микросоциуме. Молодым завсегдатаям соцсетей в большинстве своем плевать на мир и шансы достигнуть чего-то в нем, по крайней мере на этом этапе их жизни. Их микросоциум — это и школа, и высшее учебное заведение, и культурная группа, и многое другое. Наша молодежь публикует весьма разнообразный контент, и вот зачем:
• Музыка. Публикуя на своих страницах музыкальные треки, молодые люди показывают, как круто они разбираются в модных музыкальных течениях, новых исполнителях, и просто верят, что музыка, написанная не ими, очень точно отражает их внутренний мир. Раньше они записывали кассеты и CD/DVD-подборки и дарили девочкам и мальчикам, а сегодня выкладывают все на стену «ВКонтакте» на всеобщее обозрение.
• Фильмы. Тут то же самое, что и с музыкой. Подростки (и не только они) верят, что их друзья обратят внимание на то, как «круто они разбираются в немейнстримовом кино», и надеются на одобрение представителей своей социальной группы, хотят попасть на глаза тем, кого считают своим авторитетом.
• Юморные перепосты с «пабликов». Рассмеши девушку — и она наполовину твоя. Детки надеются доставить радость тем, кто им интересен. Шутить самому так непросто, ибо это требует широкого кругозора и недюжего ума. А перепостил демотиватор — смешно. И вроде бы как сам пошутил! Пересказывать анекдоты нужно было уметь, а с интернет-юмором — дави Share, да побыстрее, чтобы не быть «боянистом».
• «Умняковые» перепосты. С их помощью ребята выдают свою причастность к чему-то умному и нетленному. Опубликовал мудрость Ганди — вроде бы как понял, о чем он вообще говорил. Одним кликом прошел путь и выдал на-гора тонну мудрости!
Офисные сотрудники
Тут мы подразумеваем работников тех самых унылых и ничем не примечательных компаний, которые считают чужую бухгалтерию, продают гвозди или проводят аудит бесконечному числу компаний. Раньше эти люди пересылали смешные приколы с «Фишки. Нет» и других сайтов по почте и ICQ, а теперь делают это и в социальных сетях. Юмор, который они републикуют, — это «шутки Петросяна» в интернете, которые он достал из этого же интернета. Они не забивают себе голову высокой моралью или изысканностью публикуемого юмора, так как ни их медийные предпочтения — ТВ, газеты, — ни их окружение не позволяют сомневаться в том, что шутки-то крутые… Мотивация тут простая — быть веселым, то есть таким, каким нельзя быть в унылом, затхлом и душном офисе. Если вы видели британский сериал «Офис», то должны понимать очень точно, о чем речь.
Еще эти люди очень любят публиковать в социальных сетях умные аналитические материалы, найденные в интернете. «Цена на нефть упадет на 3,56 %!» или «Фонд общественного мнения прогнозирует падение интереса россиян к норковым шубам» — это заголовки, которые они очень любят шерить в своих аккаунтах. Особенно часто для перепоста используются сайты вроде «Форбс» или The Economist — этим пользователи как бы говорят своему окружению: «О да, малыш/крошка, я читаю аналитику и понимаю, как устроен мир». Как показывает исследование Nielsen Norman Group, только 16 % читателей интернет-статей дочитывают их до конца
{10}. Делятся ими много больше народу. Даже не дочитав…
Медийные персонажи
К медийным персонажам я могу отнести себя и других людей, которые пишут статьи или управляют тем или иным изданием. Мы делимся чаще всего своим собственным контентом, помогаем трафиком своим сайтам, используя достаточно мощный собственный нетворк. Мы не обращаем внимания на недовольство людей по этому поводу, так как привыкли к нему и просто его не замечаем. Мы говорим: «Не нравится? Отписывайся!» — и продолжаем продвигать свои творения среди родственников, друзей, знакомых и других людей, которых в глаза не видели и никогда не увидим. Мы не делимся «крутым» видео, «крутой» музыкой, смешными картинками или какой-то там аналитикой, которую написали не мы. Разве что если об этом написали мы сами или доверенный нам интернет-проект.
Рекламные и PR-специалисты
Эти люди публикуют чаще всего информацию о чужих достижениях в виде кейсов рекламных кампаний, тем самым пытаясь изобразить некоторое понимание величия происходящего вокруг. Похоже, что есть причины, по которым они верят, что от этого вырастает их авторитет как специалистов и кто-то рано или поздно закажет им «такое же, но немного другое». Собственными работами они делятся очень редко. Скорее всего, потому, что сидят в «ленте друзей» в то время, как их кумиры творят.
