Анализ ответов
Вам кажется, что ваш образ совпадает с тем, кем вы являетесь на самом деле?
Если ДА, поразмыслите над тем, что вы могли бы придумать, чтобы укрепить его и таким образом самоутвердиться, используя язык тела.
Если НЕТ, задумайтесь над своей непоследовательностью и пофантазируйте о том, что вы могли бы изменить в своем облике, осанке, манере поведения. Можно поговорить со своими близкими, чтобы больше узнать о том, как вы могли бы усовершенствовать свой образ.
Упражнение 3
Оцените важность «невербального» компонента в общении
Доводилось ли вам когда-либо слышать весьма убедительную речь, которой вы никак не могли поверить? Чем это, по-вашему, объясняется? Какова важность «невербального» компонента в общении между людьми?
Было проведено исследование, в ходе которого участники выражали собственное мнение. Каким, по-вашему, был процент воздействия, приходившийся на слова, голос и жесты? Выберите столбец в следующей таблице, который кажется вам верным.
Анализ ответов
Правильный ответ Б.
Исследование, проведенное в 1967 г. профессором психологии Калифорнийского университета Альбертом Мехробяном, показывает, что воздействие наших сигналов распределяется определенным образом, и потому общение между людьми является:
• на 55 % – визуальным (выражение лица и язык тела),
• на 38 % – вокальным (интонация и звук голоса),
• на 7 % – вербальным (значение слов).
Несмотря на то что данный эксперимент был детализирован в последующих исследованиях, выявивших важную роль психологического контекста в восприятии, он тем не менее заостряет наше внимание на том, как важно при каждом высказывании сочетать вербальные и невербальные сигналы.
Кроме того, эти цифры, возможно, позволят вам не придавать слишком большого значения своей речи. Как бы вы ни концентрировались на тексте, разве простой жест или дрожащий голос не способны выдать вас?
Упражнение 4
В чем преимущества понимания языка жестов?
Порой вы сожалеете о том, что ошиблись в людях, с которыми познакомились? Вы не разглядели их подлинной натуры или приняли их слова за чистую монету (им невозможно было не поверить)… Дешифровка жестов поможет вам больше не ошибаться и правильно оценивать намерения своих собеседников.
Как вы думаете, для чего нужна дешифровка «невербальных» сигналов? Обведите кажущиеся вам правильными ответы в приведенном ниже списке.
1. Жесты собеседника помогают понять, что он чувствует на самом деле.
2. Дешифровка «невербальных» сообщений не дает ошибаться в людях.
3. Важно понимать значение мимики, так как иногда она прямо противоположна тому, что сказано.
4. Благодаря дешифровке жестов я могу судить о политических убеждениях своих собеседников.
5. Знание смысла жестов позволяет подготовиться к отдельным переговорам или встречам.
6. По некоторым жестам можно судить, искренен человек или нет.
7. По тому, как беременная женщина прикасается к своему животу, можно судить, ждет она девочку или мальчика.
8. Тональность голоса может противоречить содержанию высказывания.
9. По тому, как часто человек моргает, можно судить, восприимчив ли он к вашим словам.
10. Жесты передают эмоции и позволяют приспособиться к другому человеку.
11. Умение расшифровывать жесты облегчает общение.
12. Наблюдая за ногами и руками собеседников, вы получаете информацию об их умонастроении.
13. Внимательное наблюдение за жестами супруга позволяет моментально узнать, верен ли он вам.
14. Рукопожатие больше говорит о человеке, чем его резюме.
Анализ ответов
Если вы обвели ответы 4, 7, 9 и 13, вам еще долго придется изучать «невербальную» речь, и эта книга написана для вас!
Если вы обвели другие ответы, браво, вам уже много известно о преимуществах дешифровки жестов, но прочитайте приведенные ниже ответы, они, несомненно, откроют вам тонкости, которых вы не знаете.
1 и 10: Эмоции действительно отражаются в языке жестов. «Невербальная» речь очень часто делает явным то, о чем мы хотели бы умолчать. Если мозг фильтрует наши эмоции, то тело не способно помешать себе реагировать на каждую из них.
2, 3 и 6: Внимание, это верные высказывания, если вы – специалист по дешифровке «невербальных» сигналов! Нередко требуется время и хорошее знание другого человека, чтобы понять – лжет он или ошибается. В действительности тело может соврать, особенно если человек – «профессиональный манипулятор», и тем более если он научился контролировать «невербальные» сообщения. Впрочем, даже лучшие профессиональные манипуляторы, сами того не зная, позволяют говорить своему телу. И увидеть это – всего лишь вопрос времени.
5 и 11: Вы правы, расшифровка «невербальных» сигналов может упростить профессиональную, дружескую или любовную встречу. Наблюдение за другим человеком и внимательное отношение к его порой незаметным реакциям позволяют адаптироваться к тому, что он говорит. И конечно же, использовать все необходимое для того, чтобы вас лучше поняли и оценили.
8 и 12: Вам наверняка уже приходилось слышать якобы любезные высказывания, сформулированные таким сухим тоном, что им невозможно было поверить. Кроме того, вы, вероятно, заметили, что у робких людей движения рук и ног не такие, как у людей, полных уверенности в себе. Однако не делайте поспешных выводов! Чтобы быть уверенным, нужно довольно долго наблюдать за человеком.
14: Рукопожатие отражает первое впечатление, которое необходимо дополнить, внимательно слушая собеседника, чтобы подкрепить это ощущение или опровергнуть его.
Упражнение 5
Каковы ваши способности к дешифровке жестов?
Одни сразу разгадывают намерения какого-нибудь человека, как только он появляется, другие делают это, услышав первые произнесенные им слова и пожав руку. А вы, что вы за Шерлок Холмс?
Выберите две фразы применительно к каждой ситуации, которые вам больше всего подходят. Те, что соответствуют вам больше всего, оцените в 2 балла, следующие – в 1 балл, а тем, которые не имеют к вам никакого отношения, поставьте 0.
