Что Вы будете делать в такой ситуации?
Вы, конечно же, возмутитесь, но, скорее всего, оплатите путевку.
Почему?
Потому что Вы уже внутренне настроили себя на путешествие и видите себя отдыхающим на тропическом острове.
Эту ситуацию можно легко перенести на взаимоотношения с людьми в любой другой сфере жизнедеятельности. Убедите человека в правильности каких-нибудь действий и покажите ему эффект от этого. Дайте ему свыкнуться с мыслью, что все идет по его плану.
Но на каком-то этапе внесите в план коррективы, необходимые Вам, и, скорее всего, они будут приняты.
Принцип «справедливости и взаимности»
Теория справедливости утверждает, что каждый человек от взаимоотношений с другими людьми ожидает результатов, прямо пропорциональных вложениям в эти взаимоотношения.
То есть чем больше он вкладывает сил, чувств или средств в отношения, тем большего результата ожидает. И в таких ситуациях очень важна взаимность со стороны других людей.
Самый простой пример – это взаимоотношения мужчины и женщины. При отсутствии обоюдной взаимности их отношения не могут продолжаться долго. Согласитесь, ничего сложного.
Примерно так же развиваются и деловые отношения. Когда человек приходит к заключению, что его партнер не проявляет к нему должного уважения и взаимности, то отношения между людьми прерываются. Чтобы их восстановить, требуется потратить дополнительные силы. Поэтому не допускайте подобных ситуаций с людьми, которые Вам полезны.
Принцип «социальных отношений и норм»
Что такое социальные нормы?
Это основные правила, которые определяют поведение человека в обществе. К ним относятся обычаи, традиции, религиозные нормы, ну и, конечно же, моральные нормы поведения людей.
При изучении человека максимально выясняйте, каких норм поведения он придерживается, и пытайтесь правильно использовать полученную информацию.
Социальные нормы позволяют предсказать, как будет вести себя человек, и на этом можно успешно строить свою линию поведения.
Принцип «влияния группы»
Изучая поведение людей, психологи выяснили, что группа достаточно сильно влияет на своих членов.
Любой человек, входящий в нее, в большинстве случаев, в силу разных причин, крайне неохотно противопоставляет себя другим ее представителям и всегда прислушивается к их мнению.
Чтобы получить такой вывод, американскими учеными был проведен следующий эксперимент.
Была набрана группа добровольцев, у которых была одна задача – всегда говорить неправду. Эти люди, находясь на одной из улиц Нью- Йорка, привлекали внимание прохожих тем, что активно жестикулируя и общаясь между собой, обсуждали поведение человека, который, по их мнению, находился на вершине одного из небоскребов.
Но, как Вы понимаете, уважаемый читатель, фактически никакого человека там не было. Прохожие с интересом включались в данный процесс, и, как ни странно, больше 30 % из них, только слушая убеждения участников эксперимента, начинали видеть этого фантомного человека.
Причем, чтобы это произошло, им было достаточно мнения всего трех человек из группы наблюдателей.
Вдумайтесь! Мнение трех незнакомых человек заставляло людей поверить в то, чего не существовало.
В чем смысл вышеописанного повествования? Этот факт позволяет легко манипулировать людьми и скрыто управлять ими.
Зная этот феномен, Вы можете легко использовать его при убеждении любого оппонента, даже лично не общаясь с ним.
Вам будет достаточно, чтобы всего три человека, которым он доверяет, донесли ему Вашу точку зрения, естественно, выдав за свою. Кстати, руководствуясь этим принципом, ведется работа с «Лицом, Принимающим Решение» или «Агентом Влияния» через «Союзников».
Информация всего от трех «союзников» может направить их действия в нужном нам направлении.
Принцип «дефицита»
Просмотрите кабельный канал любого телемагазина и Вы увидите этот принцип в действии во всей его красе.
Практически каждое рекламное объявление заканчивается словами: «Предложение ограничено. Закажите товар прямо сейчас». Таким образом человеку, который смотрит рекламу, в голову вкладывается мысль, что получить этот товар смогут не все.
Только те, кто проявят расторопность, станут его счастливыми обладателями.
И в таких ситуациях люди, которые заинтересовались товаром, и которые предполагают, что в случае их медлительности не смогут его получить, не всегда принимают правильные решения. Реакция на дефицит мешает им думать.
Когда они видят, что нужный им товар становится менее доступным, они начинают испытывать физическое возбуждение и не всегда правильно анализируют ситуацию. Поэтому используйте этот принцип в дальнейшем и делайте людям предложения, от которых им трудно отказаться.
Люди хотят видеть свою выгоду. Дайте им ее.
Но себя при этом не забывайте.
Уважаемый читатель, возможно, ознакомившись с вышеизложенными принципами, Вы сочтете их циничными. Но такова жизнь.
Я уже упоминал, что деловые отношения не могут строиться исключительно на дружбе и взаимовыручке. Поэтому, если Вы хотите добиваться поставленных целей, то Вы должны научиться управлять процессом взаимодействия с людьми, а для этого нужно уметь играть разные роли в зависимости от ситуации. Но я уверяю Вас, что даже при этом всегда можно оставаться порядочным человеком и выполнять перед людьми свои обязательства.
К чему я Вас призываю и желаю, чтобы именно так у Вас всегда и получалось.
Навыки успешного коммуникатора
Итак, уважаемый читатель, наконец-то мы подошли к заключительной главе этой книги, в которой мы подведем итог нашего знакомства. Если Вы внимательно изучали предыдущие темы, то на сегодня Вы уже владеете практически полной информацией по основам эффективного взаимодействия с людьми.
Вы уже знаете: как устанавливать новые деловые контакты, как входить в доверие к людям и получать от них нужный результат, как защищаться от манипуляторов и многое, многое другое, что обязательно поможет Вам в будущем и однозначно изменит Вашу жизнь к лучшему. Но в качестве итога хотелось бы немного затронуть вопрос, который имеет непосредственное отношение к теме взаимоотношений между людьми, но по каким-то странным причинам недостаточно раскрыт.
Сегодня на просторах Интернета или в других информационных ресурсах можно найти бескрайнее количество информации о приемах и методах качественного общения с людьми.
