Крис и Кэти сделали интригующее открытие: некоторые команды улучшали свои правила, тогда как другие ни на йоту не продвинулись в этом. И секрет совершенствования правил предстал перед ними во всей своей ослепительной ясности. Свои правила улучшали команды, которые систематически совещались с ключевыми менеджерами в каждой стране (обычно раз в неделю), чтобы уточнить, что уже достигнуто
[259]. Такие совещания собирали вместе управляющих зарубежными отделениями фирм, которые хорошо знали и понимали местную специфику, и корпоративных топ-менеджеров, имевших перед глазами общую картину и представлявших положение дел в каждой стране. На совещаниях конструктивно обсуждали вопросы в различных ракурсах, подробно анализировали успехи и неудачи, проясняя для всех участников причинные связи (что срабатывает, а что нет) и таким образом подводя к правилам. Команды же, которые лишь изредка корректировали свои правила, не практиковали регулярных совещаний с менеджерами местных отделений. Конечно, корпоративные топ-менеджеры встречались с управляющими в других странах один на один, и некоторые управляющие составляли собственные правила работы, но в целом эти команды редко проводили групповые встречи с местными управляющими.
Изучение команд предпринимателей, расширявших бизнес за рубежом, показало, насколько важно для улучшения правил систематически анализировать опыт проведенной работы и делать из него выводы. Как и Шэннон Терли, регулярно пополнявший новыми идеями свой дневник, команды, достигшие успеха в совершенствовании правил, точно так же целенаправленно и регулярно осмысляли наработанный опыт совместно с представителями разных управленческих уровней. Осмысление приобретенного опыта — это лишь один из значимых процессов обучения. Теперь мы подробно изучим второй ключевой процесс — обучение за счет деятельности в какой-либо смежной области.
Смежный опыт как ускоритель обучения
В пасхальное воскресенье 2014 года Виктория Корен Митчелл вошла в историю как первая женщина, ставшая двукратной чемпионкой Европейского покерного тура (European Poker Tour, EPT)
[260]. Впрочем, британской журналистке и писательнице Митчелл не впервой поражать мир: она уже сделала это в 2006 году, когда в первый раз выиграла EPT, чего до нее не удавалось ни одной женщине. В тот год она поднялась на первое место с восьмого, опередила пятьсот пятьдесят соперников и получила денежный приз почти в полмиллиона евро. Играть в покер Виктория начала еще подростком на семейной кухне со своим старшим братом и его друзьями, движимая желанием знакомиться с мальчиками. Она вспоминает: «Я прикинула, что, обучившись этой игре, смогу проводить время в компании мальчишек и узнаю, из какого они теста… А затем обнаружила, что игра совершенно захватила меня»
[261]. Сегодня Корен Митчелл — известная в Великобритании телеперсона. И хотя, по ее собственным словам, покер пока еще «не дорос» до реальной профессии, она признает: «По большому счету, я никогда и не вставала из-за [покерного] стола»
[262].
Покер — игра, замешанная на мастерстве и везении, на математике и психологии, на расчете и интуиции
[263]. Главная хитрость состоит в том, чтобы научиться сочетать все это, ведя игру в ситуации высокой неопределенности. В долгосрочном плане выигрывают лучшие, но в краткосрочном победить может тот, кому больше улыбается фортуна. Результат любой полной раздачи часто связан с везением, однако итог многих раздач главным образом зависит от искусности игрока
[264]. Лучшие игроки обучаются наилучшим простым правилам; таково, например, первое правило Виктории Митчелл, адресованное новичкам: «Никогда не играй на суммы, которые не сможешь покрыть легко и безболезненно»
[265]. Мастера, подобные Митчелл, определенно обитают в покерной стратосфере, но на каждом из множества уровней, ведущих к этим высотам, игроки обучаются простым правилам и совершенствуют их. Нас, авторов, в особенности заинтересовала невероятная история одного из аспирантов Кэти в Стэнфорде — Рагху Шукла, который за какие-то два года преодолел в покере путь от прилежного ученика до крутого профессионала.
Рагху вырос в индийском Ченнаи (в прошлом — Мадрас), учился в Делийском университете, а затем окончил курс математики в Южно-Калифорнийском университете
[266]. По примеру нескольких своих кузенов Рагху поступил в аспирантуру Стэнфорда по компьютерным наукам. Однажды субботним вечером, покончив с особенно трудным и каверзным заданием на тему веб-приложений, Рагху впервые в жизни сел играть в покер с другими аспирантами. Со временем он впечатляюще улучшил свои правила игры в покер, чего не скажешь о его не менее одаренных друзьях.
Аспиранты-покеристы отдавали предпочтение техасскому холдему
[267]. В этой разновидности покера каждый игрок при первой раздаче (префлоп) получает по две карты и держит их рубашками вверх. Далее раздаются общие для всех пяти карт: сначала три (флоп), затем четвертая (терн), а следом пятая (ривер) — заключительная. Из этих семи карт — пяти, которые видят все игроки за столом, и двух, которые видит только сам игрок, — каждый должен составить комбинацию из пяти карт. Существует определенная иерархия комбинаций, и выигрывает тот, кто собрал самую сильную. Так, комбинация флеш старше, чем стрит, а потому бьет ее; комбинация из четырех тузов бьет комбинацию из четырех королей и так далее. Торг ведется в четыре круга: на префлопе, на флопе, на терне и на ривере, а иногда в конце, уже на шоудауне. В каждом круге (раунде) игрок может сделать фолд (выйти из игры), рейз (повысить ставку) или колл (уравнять ставку). Техасский холдем освоить просто, а овладеть настоящим мастерством очень трудно.
