Шаги, о которых мы говорили в этой части книги, формируют ваш путь. Поверьте, захотите, а потом расслабьтесь. Развитие ЭИ – это образ жизни, а не конечный пункт. Вы никогда не придете к финишу – в этом вся прелесть. Вспомните, о чем мы говорили ранее: для развития ЭИ важен каждый опыт. Финиш в таком случае означал бы, что никакого опыта у нас больше не будет. Вместо этого вы будете постоянно открывать новые триггеры и их комбинации и учиться обретать над ними контроль. В вашей жизни будут появляться новые люди, возникать новые отношения, и все это – не что иное, как новые возможности.
Я думаю, что теперь-то, к пятидесяти годам, уже набралась некоторой мудрости. Тем не менее я не исключаю, что к восьмидесяти пойму: в пятьдесят я знала так мало! Почему? Потому что надеюсь продолжать учиться. Повторять – значит, снова и снова ощущать трепет, которым наполнен каждый день жизни. Если рассматривать происходящее только с точки зрения «побывал там-то, сделал то-то», что же остается? Я предпочитаю несколько иное отношение: была там-то, делала то-то, а теперь посмотрим, как я буду чувствовать себя там же, делая то же самое, с новым взглядом, новыми мыслями, новым обретенным опытом, который постоянно меняет меня. Разумеется, есть опыт, который я совершенно точно не хочу переживать снова, но я стараюсь смотреть на жизнь широко, а не как на цепь непременных повторений.
Большинство людей признает, что новый опыт расширяет их взгляд на мир. Мне нравится смотреть на родителей, которые, держа на руках младенца, видят в его рождении величайшее чудо. При появлении на свет детей мы испытываем тот самый трепет, который меняет нашу суть. Так же сильно влияют на нас и трагедии – тяжелые болезни или смерть близких. Но и менее значимые события тоже важны и обогащают нас, делая более мудрыми. Представьте, что вы сидите в ванне и наблюдаете, как она наполняется водой, капля за каплей. Каждый незначительный опыт, как капля воды, кажется чем-то малым, но, сливаясь вместе, пережитые события образуют теплую ванну, или мудрость целой жизни. Опыт способен изменить вас, если вы будете повторять его и позволите ему преобразоваться в мудрость. Но вы должны быть готовы к активному восприятию. А быть готовым – значит, постоянно думать о повторении пути.
С новым опытом жизнь становится интереснее. Не менее интересной она бывает, и когда вы делаете одно и то же из года в год, но каждый раз с новым взглядом. Например, семейные торжества обычно довольно предсказуемы. Та же еда, та же скатерть, те же люди за столом. Нетрудно последовать модели и зависнуть на тех же самых эмоциональных реакциях. Но вы можете привнести в знакомые события новую частицу себя. Тот же подход справедлив и для работы. Вам кажется, что совещания, проводимые каждое утро понедельника, слишком предсказуемы? Все ведут себя одинаково, говорят по сути одни и те же вещи, и результат, как правило, известен заранее. Сконцентрируйтесь на наращивании ЭИ, и каждый понедельник будет представать перед вами в новом свете.
Повторение закладывает фундамент для возможности по-новому взглянуть на каждое событие. Но чтобы не терять свежести восприятия, необходимы практика и дисциплина. Над развитием ЭИ следует работать каждый день. Так что возвращайтесь к своим делам и продолжайте повторять!
Часть 3. Пять областей эмоционального интеллекта в действии
Глава 15. Самосознание и самоконтроль в действии
Истинное знание – в познании границ своего невежества.
Конфуций
Самосознание
Работая консультантом уже двадцать три года, я контактирую с разными компаниями и помогаю их сотрудникам стать более успешными. Общение со многими людьми в одной организации позволяет мне взглянуть на обстоятельства с разных ракурсов. Меня не перестает удивлять, насколько по-разному мои собеседники воспринимают одну и ту же ситуацию. Их точки зрения порой до такой степени не совпадают, что я думаю: действительно ли эти люди работают вместе, об одних ли вещах говорят? Наблюдая подобное, я понимаю, что отсутствие самосознания – недостаток весьма болезненный. Я расскажу о трех случаях, которым была свидетелем.
Примеры
Пример 1
Цель собрания: обсудить, как продвигается работа по новому направлению
Компания: OSP Controls
Диалог 1. Сотрудник.
Вопрос. Как у вас дела с вашим руководителем?
Ответ. Не очень-то хорошо. Она не обращает внимания на мои слова. Но без необходимых инструкций я вряд ли справлюсь.
Вопрос. А вы просили о помощи?
Ответ. Конечно. Когда я прихожу за разъяснениями, она говорит о вещах, никак не связанных с моими обязанностями. Я отвечаю за Западное побережье. Она же постоянно рассказывает, как озабочена показателями нашей компании в Латинской Америке. Я спрашиваю, что из сказанного ею мне следует взять на заметку в работе здесь, на Западном побережье. На что она отвечает, что это совершенно разные рынки.
Вопрос. И что вы делаете потом?
Ответ. Стараюсь быть более конкретным. Например, вчера я зашел и попросил взглянуть на мои планы продаж.
Вопрос. И?..
Ответ. Она проигнорировала мою просьбу, сославшись на то, что у нее деловая встреча. Я спросил, когда мы сможем все обсудить, а она ответила, что в этом нет необходимости. Ее, кажется, бесит уже одно то, что я задаю вопросы. Я чувствую себя так, будто мешаю ей.
Диалог 2. Руководитель.
Вопрос. Как дела с вашим новым менеджером по продажам на Западном побережье?
Ответ. Отлично. Мы проводим много времени вместе, я ввожу его в курс дела.
Вопрос. Он понимает, в чем состоят его задачи?
Ответ. Конечно, я многое ему объясняю.
Вопрос. На ваш взгляд, ему этого достаточно?
Ответ. Да, он отлично справляется с новой должностью.
Вопрос. Вы его спрашивали?
Ответ. Мы часто разговариваем. Уверена, если бы были какие-то проблемы, он бы сообщил. К тому же он знает, что может обратиться ко мне в любой момент.
Пример 2
Разговор двух друзей за обедом.
Вопрос. Как дела?
Ответ. Ужасно.
Вопрос. А что случилось?
Ответ. Меня снова прокатили с работой. Прогнившая система! Здесь невозможно сделать карьеру! Говорят, что у компании есть четкие принципы продвижения сотрудников, но я в это не верю.
Вопрос. Как думаешь, почему тебя не повысили?
Ответ. Кто знает! Может, потому что у них уже был готовый кандидат, один из любимчиков. Мне сказали, что причина в недостаточных навыках владения компьютером, но я разбираюсь в компьютерах точно так же, как тот парень.
