2)-«В какой области работает то, что не работает у вас?» (пример: «Чтобы „замотивировать“ двигатель спортивного автомобиля, нужно использовать тот или иной вид машинного масла, с определенной периодичностью его менять, проводить испытания, вовремя производить технический осмотр и т. д.»).
Для нахождения «второй плоскости мышления» вполне можно использовать следующие подходы:
• принцип бионики – перенос природных моделей в область техники (так, новое многофункциональное устройство – принтер-факс-ксерокс – можно сравнить с гусеницей, которая превращается в бабочку, или же с кенгуру, который носит своего детеныша в сумке, или же с летающей рыбой);
• прямую аналогию (принтер-факс-ксерокс можно сравнить со швейцарским ножом);
• символическую аналогию, свернув формулировку ключевой задачи до масштабов одного-единственного символа (многофункциональное устройство можно соотнести с математическим знаком бесконечности, имея в виду, что данное техническое устройство заключает в себе бесконечное множество функций и их сочетаний);
• фантастическую аналогию путем изложения смысла задачи в терминах и понятиях сказок, мифов, легенд (многофункциональное устройство «три в одном» можно сравнить с избушкой на курьих ножках, также сочетающей в себе несколько функциональных назначений, – это и жилье, и транспорт);
• личную аналогию, отождествив себя с тем или иным объектом и войдя в его образ (к примеру, во время телефонного разговора я становлюсь подобен многофункциональному устройству: передаю копию слов некоего третьего лица, словно ксерокс, воспринимаю сообщения своего собеседника, как факс, и, наконец, фиксирую на бумаге те или иные детали нашего разговора, как принтер).
Третий шаг: распознавание аналогий
Далее участникам предстоит ответить на вопрос «Что именно из „второй плоскости мышления“ я могу перенести на плоскость своей задачи?» Необходимо отыскать аналогию и общие связующие принципы между контекстом решаемой задачи (а точнее, ключевым объектом внутри задачи) и «второй плоскостью мышления». Для этого абсолютно не обязательно досконально исследовать «вторую плоскость»: к примеру, для того чтобы перенести принципы работы двигателя спортивного автомобиля на процесс мотивации персонала, вовсе не обязательно быть экспертом в области автомобилестроения. Достаточно ухватиться за аналогию, случайно пришедшую в голову.
Допустим, ключевая задача – повысить мотивацию персонала, а «вторая плоскость мышления» – пробка, которая выстреливает из бутылки с шампанским. Из плоскости, связанной с выстрелом пробки, в плоскость решения ключевой задачи можно было бы перенести принцип долгого выдерживания: формирование пузырьков газа в шампанском должно происходить естественным путем, без искусственной газации, когда углекислый газ вкачивается в напиток. Иначе говоря, мотивация, сформировавшаяся естественным образом изнутри, гораздо эффективнее искусственных внешних воздействий.
Четвертый шаг: перенос решения
Недостаточно механически перенести идею из одной плоскости в другую. Идея, заимствованная в той или иной области, в идеале должна органично влиться в новый контекст. А для этого ее необходимо видоизменить, переведя с языка области, выступавшей в качестве аналогии, на язык области, связанной с решением ключевой задачи.
Например, если мы попытаемся перенести принцип естественного формирования пузырьков газа в шампанском на область мотивации персонала, в итоге мы получим следующее: сотрудники должны вариться в собственном соку без каких-либо внешних воздействий со стороны руководства до тех пор, пока у них самих не сформируется стойкая внутренняя мотивация. Более глубокое и ценное продолжение этой мысли могло бы выглядеть следующим образом: в команду следует отбирать лишь тех людей, у которых уже имеется неподдельный внутренний интерес и мотивация на достижение общей цели, и тогда без каких-либо внешних, искусственных воздействий и длительного «выращивания» мотивации изнутри «пробка выстрелит», при этом не повредив саму бутылку и не расплескав драгоценную жидкость. Именно идея отбора людей с изначально высокой мотивацией на достижение цели компании признается в данном примере ключевой.
Результат: творческое (нешаблонное) решение ключевой задачи.
Метод «Морфологический ящик»
Автор: американский астрофизик Фриц Цвикки
[33].
Назначение: оценка всех основных вариантов решения задачи и выбор оптимального.
Сильные стороны:
• систематичность подхода;
• открывающиеся возможности для усовершенствования уже принятых решений.
Рекомендованный размер группы: 7–10 человек.
Оборудование: подготовленные таблицы на листах флипчарта по числу групп участников, маркеры.
Общее время: 45 минут.
Схема метода:
Первый шаг: определить ключевую задачу и параметры ее окончательного решения
Ключевая задача определяется так же, как и в других описанных ранее техниках, что же касается параметров решения, то тут можно дать следующие рекомендации.
• Параметры должны отражать принципиально значимые детали желаемого конечного результата (к примеру, цвет рукоятки не имеет принципиальной значимости для отвертки, а вот параметр материала, из которого изготовлена ее рабочая часть, рассматривается как исключительно важный и значимый).
• Параметры не должны пересекаться и дублировать друг друга (так, если стоимость мотора автомобиля напрямую зависит от его мощности, то параметром стоимости при разработке новой модели можно пренебречь, а учесть только параметр мощности).
• Каждый из параметров должен находиться в пределах контроля (если мы не можем повлиять на прочность хрусталя, из которого изготовлена ваза, то нам не стоит брать в расчет параметр ударостойкости).
