А теперь давайте подведем краткие итоги главы.
1. Мы рекомендуем проводить сессии по генерации прорывных бизнес-идей, используя систему семи последовательных стадий:
2. Чтобы эффективно решить нестандартную задачу, вам необходимо «выудить» ответ в потоке интуиции, а затем вывести найденное решение с подсознательного уровня на сознательный. В этом вам помогут техники генерации творческих идей, которые были изложены выше.
3. Все эти техники основаны на взаимодействии двух типов мышления – ассоциативного и вербально-логического. Таким образом, большинство предлагаемых нами методов построены по следующему принципу:
• первый шаг: ключевой вопрос (на основе видения идеального результата творческого поиска);
• второй шаг: свободные ассоциации (любые сигналы из подсознания, касающиеся ответа на ключевой вопрос);
• третий шаг: логическая интерпретация (превращение полученной из подсознания информации в рациональные ответы на ключевой вопрос);
• четвертый шаг: анализ (критическая оценка ответов и скрупулезная проверка их на практическую «прочность»);
• пятый шаг: отбор (выделение наилучших, прорывных ответов на ключевой вопрос).
4. Степень овладения навыками генерации творческих идей определяется тем, насколько глубоко мы способны заглянуть в бескрайнее пространство случайных ассоциаций в поиске нужных решений.
В следующей главе мы рассмотрим, как через игровой контекст можно стимулировать группу лидеров к генерации прорывных идей в развитии бизнес-проектов.
Глава 4
Игровые контексты для создания прорывных идей в бизнесе
Деловая игра (бизнес-симуляция)
Одной из форм сессии организационного развития может стать деловая игра, иначе говоря, бизнес-симуляция. Обращаем внимание, что традиционно эта техника используется для активного обучения. Мы же рассматриваем деловую игру в том числе и как инструмент моделирования идеальных (желаемых) бизнес-процессов и поиска наилучших вариантов решения актуальных задач компании, иначе говоря, как еще один возможный формат сессии организационного развития.
Было бы наивно полагать, что решения, найденные в ходе деловой игры, можно как есть целиком переносить на практику. Условия задач для бизнес-симуляции в любом случае являются искусственными и при всем желании не способны отразить всех сценариев развития реальной бизнес-ситуации. Учитывая данное обстоятельство, практическая польза от деловой игры может заключаться в том, чтобы разработать некую общую модель решения (план-каркас), которая впоследствии будет наполняться конкретным содержанием в зависимости от ситуации.
Мы выделяем внешние и внутренние цели деловой игры. Под внешней целью мы подразумеваем максимально эффективное решение реальной бизнес-задачи. Что же касается цели внутренней, то она представляет собой попытку решения той же самой реальной задачи, но уже в искусственных (придуманных) условиях.
Конструирование деловой игры
Участники объединяются в две-четыре команды (в зависимости от общего числа участников). Ключевая цель игры «разбивается» на несколько последовательно решаемых промежуточных задач-кейсов. Команды работают параллельно, решая одни и те же задачи. Их активность довольно жестко структурирована по времени и максимально динамична: на решение той или иной задачи отводится 5–20 минут. По истечении установленного срока команды по очереди представляют свои варианты решения, а затем переходят к очередной задаче, на которую отводится также 5–20 минут. Каждый раз результаты работы команд оцениваются экспертами.
Экспертная комиссия (жюри) формируется до начала деловой игры из специалистов в тех бизнес-областях, которые связаны по смыслу с игровыми условиями и заданиями (если нет возможности пригласить экспертов, кто-либо из организаторов игры берет на себя их роль).
Функции экспертов таковы:
• оценка качества решения задач и начисление командам баллов;
• консультирование участников команд по ходу работы над той или иной задачей в обмен на заработанные командой баллы или за авансовые баллы, которые команде еще предстоит заработать («консультации в кредит»);
• эксперты также могут разыгрывать роль целевой аудитории, на которую в ходе выполнения заданий воздействуют команды (например, изображать активных или потенциальных клиентов, которым предлагают тот или иной продукт).
Первый шаг: формулировка внешней цели деловой игры
Участникам следует ответить на приведенные ниже вопросы.
• Какие задачи, относящиеся к реальной бизнес-практике, предстоит решить в ходе игры в игровых условиях?
• Какой именно бизнес-процесс должен быть смоделирован?
• Какие навыки и умения необходимо отработать на практике?
• Какова ключевая цель деловой игры и ее промежуточные задачи, в чем кроется ее практический смысл с точки зрения возможностей применения полученных результатов в реальной бизнес-деятельности?
Второй шаг: формулировка внутренней цели деловой игры и подготовка кейсов
Далее участники должны задуматься о следующем:
• Какова внутренняя цель всей игры и ее промежуточные задачи? Здесь следует сделать акцент на том, что достижение игровой (внутренней) цели подскажет участникам пути достижения целей вполне реальных (внешних).
• В каких игровых условиях и ситуациях предполагается решать те или иные бизнес-задачи? Следует обговорить, что названные условия могут либо полностью соответствовать реальной рабочей ситуации, либо быть абсолютно вымышленными.
• Какие роли участникам предстоит разыгрывать? Фасилитатор должен обратить внимание присутствующих, что роли, возможно, совпадут с их реальными профессиональными амплуа (в таком случае участники станут играть самих себя), а возможно, будут существенным образом отличаться (тогда от участников потребуется актерское перевоплощение).
Третий шаг: подготовка специального оборудования для каждого игрового этапа
Назначение оборудования – погрузить участников в сюжетный контекст игры, поставив их в ситуацию принятия решений и применения тех или иных умений и навыков.
Примеры специального игрового оборудования:
• искусственная валюта;
