• условные обозначения материалов, из которых планируется производить продукт, символы необходимых ресурсов, карточки покупателей-клиентов;
• театральный реквизит и т. п.
Четвертый шаг: утверждение общих правил игры
Общие правила игры представляют собой так называемую систему возможностей и ограничений, отражающую условия, максимально приближенные к реальной бизнес-ситуации.
Базовые правила деловой игры таковы:
• правило игровой территории (участники могут действовать только в пределах физического пространства, заранее очерченного ведущим);
• правило игровых средств (для достижения внутренней цели игры участники могут использовать только те средства, которые предусмотрены игровыми условиями или не запрещены ими);
• правило игрового образа (участник может действовать только в соответствии с выбранной им ролью).
А вот несколько примеров частных правил игры:
• команда может «перекупить» людей из других команд или же «обменять» их на своих участников;
• стоимость каждой двухминутной консультации с экспертами оплачивается командой в размере 100 условных единиц игровой валюты;
• каждая дополнительная минута подготовки, взятая командой на выполнение задания, оплачивается в размере 10 условных единиц игровой валюты.
Как вы можете видеть, такие правила игры отражают реальные условия, в которых функционирует бизнес: если выполнение запланированной задачи по той или иной причине оказывается просрочено, бизнес-команда несет финансовые убытки.
Вот пара дополнительных рекомендаций по конструированию игрового процесса.
• В ходе деловой игры у участников появляется уникальная возможность взглянуть на свою повседневную бизнес-деятельность со стороны, освоить новые способы решения профессиональных задач, а также открыть для себя новые возможности командного взаимодействия. Именно по этой причине мы особенно рекомендуем перемежать различные этапы игрового процесса с краткими обучающими вставками, проводимыми ведущим или приглашенными экспертами, а также с упражнениями на командообразование
[37].
• В течение всей деловой игры желательно периодически «отвлекаться» на эмоционально-интеллектуальные разминки, логично связанные с сюжетом игры. Особенно такие разминки необходимы до и после выполнения заданий, требующих от участников максимального напряжения интеллектуальных и эмоциональных сил.
Пример сценария деловой игры (бизнес-симуляции)
В качестве участников деловой игры выступают сотрудники компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для бухгалтеров.
Внешнее техническое задание на игру, отражающее реальное направление профессиональной деятельности участников: на примерах из других отраслей бизнеса отработать модель продвижения продуктов компании.
Реальный должностной состав участников деловой игры и зона ответственности каждого (приведена в скобках):
• менеджеры проектов (организация и контроль работы по созданию и продвижению продукта на рынке);
• бренд-менеджеры продуктов (разработка и организация стратегии продвижения продукта на федеральном рынке);
• региональные менеджеры (организация работы с региональными торговыми агентами);
• региональные маркетологи (организация маркетинговых мероприятий на региональном рынке);
• финансовые аналитики (подготовка прогнозов реализации, анализ финансовой эффективности маркетинговых мероприятий).
Внешняя ключевая цель игры: отработка командного взаимодействия между участниками (реальными специалистами в тех или иных ключевых областях бизнес-деятельности), что непременно положительно отразится на развитии всей системы маркетинга и продаж компании на территории России.
Описание кейса, доставшегося первой команде
Зоопарк
Напоминаем, что каждый кейс состоит из:
• некой вымышленной и на первый взгляд «не совсем реальной» темы проекта;
• внутренней цели игры на вымышленную тему;
• входных данных;
• описания ролей.
Проект, который будет развивать в ходе деловой игры первая команда, – продвижение сети детских контактных зоопарков: животных в этих зоопарках можно кормить, гладить и играть с ними.
Внутренняя цель игры для команды – стать лидером на том рынке, который команда сама для себя выберет (например, на рынке учреждений детского досуга или же на рынке образовательных услуг как факультативном компоненте общего среднего образования).
Входные данные:
• текущая рыночная ситуация (платежеспособность населения, социально-демографические условия, конкурентная среда, степень эксклюзивности предлагаемых услуг и т. д.);
• бюджет проекта не ограничен (по крайней мере в условиях сугубо игровой ситуации), хотя оптимизация используемых командами ресурсов весьма приветствуется;
• рынок, на котором продвигается продукт, – вся территория Российской Федерации.
Роли, предлагаемые членам команды (в данном случае они совпадают с реальным должностным составом участников):
• менеджер проекта;
• бренд-менеджер;
• региональный маркетолог;
• финансовый аналитик;
• региональный менеджер.
Первоначально, согласно игровому сюжету, каждому предоставляется именно та роль, которую он играет в своей реальной профессиональной жизни. Между тем по ходу игры участникам предстоит периодически обмениваться ролями и осваивать новые амплуа.
Описание кейса, доставшегося второй команде
Завтрак для космонавтов
Проект, который будет развивать в ходе игры вторая команда, – продвижение пищевых продуктов, изначально разработанных для космонавтов, на том рынке, который участники сами выберут (например, на массовом рынке продуктов питания или же рынке еды для представителей экстремальных профессий – военных, геологов, полярных исследователей, вахтовиков и т. д.).
