Помните времена, когда магазины не работали по воскресеньям? Этот день следовало посвящать семье. Церкви. День отдыха. Ни одно заведение не работало. Никакие услуги не оказывались. Никем и никому. Потом появилось несколько универмагов, которые работали по воскресеньям. Другие отставать не захотели. Переписали местное законодательство. Заказ в интернет-магазине можно было сделать круглосуточно.
Что нужно сделать, чтобы в сутках появился 25-й час?
Ограничить доступность.
Закрыть окна, запереть двери и слышать только звоночек.
Два режима работы мозга и как ими пользоваться
Джон Клиз, один из основателей комик-группы «Монти Пайтон», преуспел в ограничении доступности. В освобождении мозга от тирании вечного аврала. Уж кто-кто, а он умеет и ограничить доступность, и паузу взять. И чего он этим добился? Так, сущих пустяков. Всего лишь выиграл «Золотой глобус», несколько номинаций на «Оскар» и снялся более чем в сотне фильмов. Снимается и по сей день, хотя ему уже давно за семьдесят. Выступая в организации Video Arts, Клиз сказал, что «мы находимся в режиме сосредоточенности бо́льшую часть рабочего времени. Мы постоянно чувствуем, что нужно переделать еще множество дел, и нет другого пути, кроме как стиснуть зубы и погрузиться в работу с головой. Это состояние активное, может, немного напряженное, но и напряжение может быть приятно бодрящим… В таком настрое мы чувствуем не только небывалую целеустремленность, но и напряжение, существует опасность потерять голову».
Каков второй режим? Клиз называет его «открытым». В этом режиме мозг расслаблен, готов к игре и покорению новых вершин. Звучит не совсем логично? Возможно. Но, закрывая мозг от внешнего мира… вы открываете его внутренние ресурсы.
Клиз считает, что «в открытом режиме, напротив, мозг расслаблен, раскован, не так собран, скорее более созерцателен… а значит, настроен на творчество. Это настроение, в котором мы даем волю любопытству, поскольку на нас не давит необходимость быстро сделать что-то конкретное. Можно подурачиться, а это дает шанс нашей природной фантазии вырваться на свободу».
Как мы включаем открытый режим? Как отгородиться от внешнего мира?
«Взять паузу, – объясняет Клиз. – Нельзя перестать быть серьезным и открыть в себе творческий источник, если находиться под гнетом обыденности, ведь справляться с повседневными делами можно только в режиме сосредоточенности, верно? Поэтому необходимо найти время для себя, отстраниться от забот. Дать себе волю. Найти местечко потише, где никто не побеспокоит».
Одно из важнейших и труднейших дел, которые можно сделать на работе
Как, собственно, можно скрыться от внешних раздражителей? Как ограничить доступ… к себе? Если обойтись без шалаша в лесу?
Непростая задача.
Работая над лидерскими качествами сотрудников Walmart, я посчитал, что коллеги общаются со мной шестью способами: через электронные письма, голосовую почту, мгновенные сообщения, текстовые сообщения, записки – или же прямо подходят к моему столу. Каждый раз, когда меня прерывали, мне приходилось делать три вещи:
1. Запомнить, на чем я остановился.
2. Поменять приоритет.
3. Переключиться.
Вот что говорит Дэвид Майер, психолог из Мичиганского университета:
В разгар дня люди, работающие за компьютером, вынуждены также отвечать на звонки, разговаривать с коллегами и начальниками, они то и дело переключаются. С точки зрения потери потенциальной эффективности невозможность сосредоточиться на двадцать, тридцать, сорок минут может привести к снижению эффективности на 40 %. Исследователи называют это «временными затратами» на переключение. В результате перескакивания с одной задачи на другую человек заходит в своего рода «писательский тупик». Приходится сначала а) захотеть сменить деятельность, потом б) непосредственно переключиться и в) вернуться к тому, на чем остановился.
Рене Маруа, психолог из Университета Вандербильта, провел исследование, показавшее, что одной из особенностей работы мозга является эффект «бутылочного горлышка выбора реакций». Мне нравится это определение! Когда звонок раздается одновременно с оповещением о новом письме, а к столу кто-то подходит, что происходит? Бутылочное горлышко выбора реакций. Во мне как будто говорит робот: «Ошибка. Ответ. Выбор. Перегруз системы». Другими словами, я зависаю.
Еще одно исследование, названное «Шаманы: почему дождливая погода ведет в повышению трудоспособности» (Rainmakers: Why Bad Weather Means Good Productivity), было проведено в Гарвардской школе бизнеса Джоа Джулией Ли, Франческой Джино и Бредли Р. Статсом. Оно показало, что в плохую погоду мы отвлекаемся меньше, а это ведет к росту производительности труда. Меньше внешних раздражителей? Больше работы головой.
Как-то раз я попробовал сократить число таких импульсов насколько только возможно. Запереть двери. Закрыть окна. И отзываться только на звоночек. (В моем случае таким звоночком были письма от шефа.)
В первую очередь я вошел в голосовую почту и поставил ее на постоянный режим «в отпуске», чтобы звонящие не смогли оставлять сообщения.
Так что оповещения больше не приходили. Красный огонек не мигал. Я просто записал просьбу звонящим присылать мне электронные письма и пару раз медленно, по буквам назвал свой адрес.
Затем я удалил нашу корпоративную программу мгновенного обмена сообщениями и свой профиль из нее. Сотрудники пользовались ею для общения, создавая видимость многозадачности. Но это было ложное впечатление. Запомнить, на чем остановился, сменить приоритет, переключиться. Нет. Больше я на это тратить время не буду. Я исключил для себя эту возможность.
Наконец я отключил все уведомления о письмах на почте. Никаких лишних звуков. Звоночков, сообщающих о получении новых писем. Теперь у меня не было ни голосовой почты, ни СМС, ни мгновенных сообщений и почтовых извещений, а что осталось? Я смог сосредоточиться. И если нужно было отвлечься даже от собственного стола, я шел работать в столовую.
Ограничив доступность, я смог самостоятельно выбирать, над чем работать в данную минуту, с головой погрузиться в задачу и рано или поздно решить ее.
Как небольшой переменой добавить час в сутки?
Ограничить доступ. Запереть двери. Закрыть окна. И выбрать себе звоночек, на который стоит откликаться. Не давать себя отвлечь никому, кроме тех, кто может позвонить в него. А там остается только наблюдать, как взлетит трудоспособность, насколько продуктивнее станут дни, а времени на все будет хватать.
7
«Мы так полны забот, что недосуг замедлить шаг и поглядеть вокруг»
Почему мы вечно заняты?
Потому что не умеем брать паузу.
И частенько не умеем ценить моменты затишья.
