Да, я немного пристрастен, за что, впрочем, не собираюсь извиняться. Моя пристрастность направлена на привлечение инвестиций в технологическое улучшение сервисов вроде LinkedIn и Office, которые помогают людям творить, общаться и повышать личную эффективность, а не в развлекательные приложения и не в интернет-мемы о показном потреблении. Побочные воздействия на экономику по большей части ограничены технологиями, не соблюдающими баланса между потреблением и созиданием. И тем не менее в последнее время Уолл-стрит извлекла немало прибыли из технологий потребления.
Основной тезис последнего экономического трактата Роберта Гордона «Взлет и падение американского роста» гласит, что одни изобретения важнее других. Я склонен с этим согласиться, причем отнес бы ПО сегодняшнего уровня производительности ко второй категории.
Исследуя американский экономический рост в период с 1870 по 1940 год, Гордон описывает эпоху экономической революции, освободившей домохозяек от нескончаемой круговерти тяжкого ручного труда, домашнего рабства, тьмы, изолированности и ранней смерти. Это была уникальная и неповторимая трансформация человеческой цивилизации, потому что многие из ее достижений могли случиться лишь однажды. Окидывая взглядом историю американской экономики на всем ее протяжении, Гордон приходит к выводу, что в конечном счете источником столь радикальных преобразований стала инновация. «Вклад предпринимателей в экономический рост намного больше, чем можно описать коротким словом “инновация”, – пишет ученый. – А образование, – как он отмечает далее, – это вернейший помощник инновации в деле поддержания роста».
Редактор и сооснователь журнала Wired Джон Бателл однажды сказал: «Бизнес – это самый безотказный и эффективный циклический механизм порождения изменений в мире». И он прав: мы, руководители крупных компаний, должны серьезно относиться к своим лидерским обязанностям. Тут я не имею в виду так называемую корпоративную социальную ответственность – она важна, но годится лишь для хорошего пиара. Я говорю все это потому, что в лучшем мире и бизнесу будет лучше.
Да, важно посвятить себя созданию замечательных продуктов, обслуживанию клиентов и зарабатыванию прибыли для наших инвесторов – но этого недостаточно. Нужно еще думать о том, как повлияют наши действия на мир и на людей, которые будут жить в нем, в далеком-далеком будущем.
Послесловие
«Зачем существую я?»
«Зачем существует наша организация?»
«Какова роль транснациональной корпорации в нашем мире?»
«Какова роль лидера цифровых технологий, особенно сейчас, когда технологии становятся для всего мира главным драйвером роста?»
Все эти вопросы не давали мне покоя. Именно они побудили меня написать эту книгу. Поиск ответов заставил меня совершить вдумчивое и познавательное путешествие, которое помогло мне понять, каким должен быть мой уникальный вклад в развитие общества, как заново обрести душу Microsoft и верно определить роль нашей глобальной корпорации. Каждый день эти вопросы вели меня к цели, которая состояла в том, чтобы соединить сопереживание с грандиозными идеями. Именно это соединение позволяет совершить нечто действительно важное. Надеюсь, что поучительные истории и уроки, усвоенные мной за время этого путешествия, пригодились и вам в работе и частной жизни.
Еще я надеюсь на то, что эти экзистенциальные вопросы помогут разгореться дискуссиям с участием политиков, крупных предпринимателей и экспертов мира технологий. Наш разобщенный мир, который все больше кренится в сторону радикальных технологических, экономических, демографических и даже климатических сдвигов, нуждается в том, чтобы мы заново определили роль мультинациональных корпораций, как и роль лидерства. Антиглобалистские движения вроде Брексита и популистские политические кампании как в Америке, так и в Европе стали поводом для опасений и подняли важные вопросы – от автоматизации, торговли и экономических возможностей до справедливости и кризисов доверия.
Экономист Ричард Болдуин, автор «Великой конвергенции», пишет, что сегодняшние антиглобалистские настроения в богатейших странах мира вызваны тем, что доля мирового дохода последних всего за два десятилетия сократилась с 70 процентов в 1990 году до 46 процентов. Иными словами, благополучные нации, такие как Соединенные Штаты, Германия, Франция и Великобритания, переживают значительное сокращение своей доли в общемировом доходе. Низкие заработные платы в сочетании с развитием информационных технологий резко снизили стоимость миграции идей. А стало быть, регионы вроде Индии и Китая сумели значительно увеличить свою долю в мировом доходе, в то время как богатые страны скатываются к уровням 1914 года. Все это и стало причиной для разжигания антиглобалистских настроений в некоторых кругах.
Болдуин предсказывает наступление третьей волны глобализации, когда дистанционное присутствие и телеробототехника (к примеру, HoloLens) – действительно неплохая замена людям, которые путешествуют по разным странам и предлагают свои услуги, – станут общедоступными.
Когда эта книга готовилась к печати, лауреат Нобелевской премии по экономике Ангус Дитон и его жена Энн Кейс, также выдающийся экономист из Принстона, опубликовали работу, в которой содержится следующее наблюдение: белые жители США, не окончившие колледж, сталкиваются с негативными последствиями этого на протяжении всей своей жизни. Это отрицательно сказывается на уровне смертности, состоянии здоровья и экономическом благополучии. Действительно, результаты исследования показали, что рост смертности и распространения заболеваний в среднем возрасте объясняется в первую очередь уровнем образования, а не дохода. Эта тенденция, наряду с выводами Болдуина, по крайней мере частично подпитывает сегодняшний антиглобалистский накал страстей. В результате возникают споры о приоритетах общественного образования и здравоохранения.
Разумеется, нужно стремиться испечь столько пирогов, чтобы их хватило на всех. Джефф Иммельт из General Electric предложил свой ответ на вопрос о роли транснациональных корпораций в речи, произнесенной в 2016 году в Школе бизнеса Леонарда Штерна при Нью-Йоркском университете. Он упомянул о той роли, которую играли международные компании на протяжении его собственной 30-летней карьеры. В этот период уровень крайней бедности сократился вдвое, а технологические новинки помогли совершить прорыв в области здравоохранения, снизили стоимость энергии и дали людям возможность общаться, как никогда прежде. И все-таки сегодня, по мнению Иммельта, многим кажется, что крупные компании (как и правительства) не способны противостоять глобальным вызовам. В ответ на это Иммельт заявил, что General Electric кардинально меняет стратегию. Равенство – это благо как для бизнеса, так и для общества, а потому компания планирует разработать политику, которая обеспечит одинаковые правила игры для всего мира. General Electric займется локализацией производства – это означает, что компания будет наращивать локальные мощности в рамках глобальной корпоративной структуры, предоставляя подразделениям на местах более широкое пространство для маневра с учетом местных особенностей.
