Это простая бизнес-модель принесла мгновенный успех. Почти полмиллиона бедных женщин в стране, работая «телефонными барышнями», смогли получить дополнительный доход для своих семей. Сегодня мобильные телефоны стали доступны на всей территории Бангладеш, так что расцвет этого бизнеса уже в прошлом. Но благодаря «телефонным барышням» телекоммуникации за очень короткий срок стали признанной технологией для домашнего применения в каждой семье целой страны.
Использование возобновляемой солнечной энергии – еще одна область, в которой достигнуты значительные успехи. Пионером здесь стала созданная мной компания Grameen Shakti, в основу работы которой положены принципы социального бизнеса. Она занялась обеспечением крестьян альтернативными источниками энергии. Как я писал в пятой главе, Grameen Shakti, занимавшаяся разработкой и продажей домашних солнечных батарей, систем для получения биогаза (они перерабатывают навоз в топливо для обогрева и получения энергии) и экологически чистых кухонных плит, стала очень успешной компанией. Вся ее продукция продается по доступным ценам, поэтому приобрести ее может большинство сельских жителей Бангладеш.
Почему же мы решили открыть бизнес по обеспечению бедняков в нашей стране мобильными телефонами и технологиями, связанными с использованием возобновляемых источников энергии? Ведь эти чудеса современной техники появились на рынке благодаря компаниям, ориентированным на получение максимальной прибыли. Не проще ли было подождать и предоставить им возможность удовлетворить потребности бедных крестьян Бангладеш?
Причина, по которой мы выбрали другой путь, очевидна. У обычного бизнеса совершенно другие цели – он идет туда, где есть деньги. Чтобы получить как можно бо́льшую прибыль, коммерческая компания пытается продать свои продукты людям на верхней ступени финансовой иерархии – желательно, тому самому одному проценту, который контролирует основную часть мирового богатства. Если самые богатые покупатели оказываются вне пределов досягаемости, то компании предлагают продукцию многочисленному среднему классу. При этом в нижней части мировой пирамиды распределения богатства находится очень много людей, но в их распоряжении лишь малая доля богатства – они не являются привлекательной аудиторией с точки зрения извлечения прибыли. Именно поэтому технологические достижения, как правило, достигают нижних ступеней пирамиды только после того, как бизнес полностью удовлетворил потребности более обеспеченных покупателей.
Группа компаний Grameen и подобные организации наоборот, рассматривают нижние ступени пирамиды как приоритетную область. Там сосредоточены все экономические и социальные проблемы, и именно эти люди должны быть в фокусе внимания любого социального бизнеса. Ведь он создает продукты, чтобы помочь людям, а не для извлечения максимальной прибыли.
Чем активнее мы развиваем технологии, улучшаем инфраструктуру, расширяем глобализацию и повышаем эффективность экономической системы, тем интенсивнее становится конкуренция со стороны корпораций. Они делают все, чтобы лучше обслуживать богатейший и средний классы. Если вы работаете в коммерческой компании, то не будете думать о создании смартфона для бедняков, пока не удовлетворите потребности более обеспеченных клиентов. А для малообеспеченных покупателей вы просто изготовите более дешевую версию уже существующего продукта, но не будете разрабатывать модель, которая не только дешевле и проще, но и легко модернизируется, заменяется следующей версией, надежна и долговечна.
Интересно отметить, что новые высокотехнологичные продукты никогда сначала не запускаются в сегменте рынка с бедными клиентами. Движение всегда начинается с противоположной стороны. В результате на рынке высоких технологий образуется пропасть, в которой ежегодно оказывается почти миллиард человек во всем мире.
Возможности современных технологий поистине грандиозны. Мы постоянно становимся свидетелями новых и новых прорывов. Революционные технологические достижения поднимают на новый уровень транспортировку, производство, сельское хозяйство, здравоохранение, управление информацией и многие другие отрасли. Но движущей силой этих перемен служит не новое глобальное видение. Инновации создаются и предназначаются главным образом для достижения коммерческого успеха. Творческие способности прилагаются преимущественно там, где бизнесмены видят рыночный потенциал.
В то же время у технического гения есть две возможности реализовать свой талант. Например, он может посвятить себя созданию медицинских препаратов, которые спасут тысячи жизней, или же разработать развлекательное игровое приложение. В большинстве случаев он вынужден сосредоточиться на продукте, который потенциально принесет миллионы долларов прибыли. Прибыль – это путеводная звезда существующей экономики. Если отсутствует общая цель, к которой стремится все общество, то люди по-прежнему будут стремиться получить максимальную прибыль. А есть ли вообще такая цель? И если нет, нужно ли ее определить?
Я уже объяснял, что составление списка Целей устойчивого развития (ЦУР) стало попыткой сформулировать самые актуальные общие задачи на ближайший период. Это хорошее начало. Список ЦУР ставит цели на пятнадцать лет – это лишь миг в истории человечества, насчитывающей сотни тысяч лет. Много людей и организаций взяли на себя обязательство двигаться в направлении, указанном в списке ЦУР. К сожалению, большинство коммерческих компаний не стали перестраивать свою деятельность в соответствии с определенными задачами, потому что это не вписывается в рыночное понятие успеха.
Тем не менее отдельные частные лица, руководители компаний и некоммерческих организаций, хозяева фирм, занятых социальным бизнесом, из разных странах уже сейчас занимаются поиском путей применения новейших технологий ради общественного блага. Некоторым из них удалось добиться впечатляющих результатов.
Один из примеров тому – компьютерная компания Endless, которую основал молодой житель штата Калифорния по имени Мэтт Дэлио. Я знаком с его отцом, Рэем Дэлио, успешным бизнесменом, заинтересовавшимся моими идеями и деятельностью. Он предоставил бо́льшую часть средств для открытия нашего филиала в Соединенных Штатах – Grameen America.
Мэтта Дэлио привлекла идея, о которой я много говорю: обеспечить всеобщий доступ к компьютерам и интернету. Компьютер в сочетании с современными коммуникационными технологиями может стать мощным средством решения различных проблем. Но большинство людей в мире лишены этого инструмента. Почему? Потому что компьютеры слишком дороги и без доступа к интернету не особенно полезны.
Понимая, каким колоссальным потенциалом с точки зрения изменения жизни бедняков обладают компьютеры в сочетании с сегодняшними коммуникационными технологиями, Мэтт Дэлио решил с нуля сконструировать персональный компьютер, который могли бы приобрести пользователи из развивающихся стран, включая людей, не имеющих бесперебойного электроснабжения или доступа к интернету. Мэтт поставил цель создать компьютер ценой не более 50 долларов.
Стоимость технологии не была самым серьезным препятствием. Дэлио знал, что процессоры, которые устанавливаются в смартфонах, могут с равным успехом обеспечивать работу центрального процессорного устройства (ЦПУ) компьютера. Общая стоимость клавиатуры и мыши не превышает 10 долларов. У большинства людей есть телевизоры, которые можно использовать как мониторы. Самую большую проблему составляло подключение к интернету. На формирующихся рынках стандартный тарифный план предусматривает передачу 300 мегабайт в месяц, в то время как средний пользователь персонального компьютера ежемесячно потребляет 60 гигабайт – примерно в двести раз больше. Это значит, что в таких обстоятельствах типичный ПК бесполезен.
