Джессика и Мэтт принадлежали к поколению двухтысячных, «цифровому поколению», то есть с детства уверенно ориентировались в современных технологиях. Естественно, они задумались о том, как использовать эти технологии для усиления эффективности микрокредитования. В результате появилась Kiva.
Она представляет собой интернет-платформу, которая связывает предпринимателей, нуждающихся в привлечении капитала, с теми, у кого есть свободные деньги. Kiva позволяет физическим лицам одалживать средства тем, кто развивает важные социальные проекты. Речь идет о совсем небольших суммах – 25, 50, иногда 100 долларов США. Благодаря интернету люди связываются друг с другом, невзирая на огромные расстояния. Мгновенная обработка данных позволяет вам легко найти проекты, которые вас заинтересуют. Если вы хотите помочь женщине-предпринимателю, развивающей доходный бизнес в Латинской Америке, или ремесленнику-аборигену в Австралии, или уличной торговке продуктами питания в Северной Африке, вы сможете найти именно то, что ищете, на Kiva.
Таким образом предприниматели, которых обычные банки не считают кредитоспособными, могут получить финансирование для организации или развития своего мелкого бизнеса. В свою очередь, люди, готовые одолжить небольшие суммы, будут рады тому, что их деньги помогли воплотить перспективный новый бизнес в реальность. По состоянию на 2017 год Kiva с помощью глобальной сети микрофинансовых организаций соединила 1,6 миллиона заимодателей и 2,2 миллиона заемщиков в восьмидесяти двух странах. Kiva способствовала предоставлению ссуд в объеме, превышающем 960 миллионов долларов США при 97% погашения.
Когда социальный бизнес начал распространяться в разных странах мира, идея использования сервиса Kiva для поддержки проектов в этой области оказалась вполне логичным шагом. Саския Брюйстен из YSB встретилась по этому поводу с президентом Kiva Премалом Шахом, и два лидера придумали, как организовать работу.
Сначала концепцию протестировали на двух социальных бизнесах, поддерживаемых YSB Albania. Один из них – компания Rozafa, которая управляет пятнадцатью кустарными мастерскими в сельских районах Албании. Компания обучает более 120 местных женщин, предоставляет оборудование, организует сбыт готовой продукции и таким образом помогает им получать доход. Второй социальный бизнес – E Jona. Это кафе в столице страны Тиране, которое обслуживает людей с физическими недостатками, обеспечивая их не только напитками и едой, но и комфортным местом для общения.
Когда эти проекты впервые появились на сайте Kiva, никто не представлял, поймут ли посетители идею социального бизнеса, сможет ли сервис собрать деньги, необходимые для поддержки этих компаний. Но обе кампании оказались очень успешными. Стало ясно, что сторонники Kiva не только понимают концепцию социального бизнеса, но и горячо ее одобряют. Глобальный охват населения разных стран интернетом означает, что социальный проект в любой точке мира может получить помощь. YSB продолжает пользоваться сервисом Kiva как источником финансирования социального бизнеса в Албании, Гаити, Бразилии и Уганде.
Создание сервиса Kiva дало старт многим другим инициативам. В наше время новейшие цифровые информационные технологии широко и разнообразно применяются для увеличения эффективности и области действия других программ поддержки социального бизнеса. Примером тому является MakeSense, молодежное движение, основанное Кристианом Ванизеттом, с которым мы познакомились в седьмой главе. MakeSense имеет два юридических лица. Одно из них – некоммерческая организация, занятая продвижением социального бизнеса, а другое – частная компания, действующая в соответствии с французским законодательством. Однако бизнес-структура передает всю полученную прибыль своему единственному владельцу – некоммерческой организации. Таким образом, фактически коммерческая компания тоже является социальным бизнесом – ведь она не приносит личной выгоды собственникам.
MakeSense управляет цифровой платформой с открытым кодом, где тысячи людей со всего мира могут свободно и эффективно контактировать друг с другом. Формат ее работы похож на «Википедию» – энциклопедический информационный ресурс, открытый для написания и редактирования тысячам добровольцев. В свою очередь, платформа MakeSense призвана стимулировать развитие и распространение социального бизнеса.
Этот проект создан, чтобы способствовать достижению семнадцати Целей устойчивого развития из подготовленного ООН списка. Его участники – потенциальные предприниматели, планирующие развивать социальный бизнес. Они начинают работу с MakeSense c конкретного объяснения, каким образом их идея помогает достижению одной или нескольких целей из списка ЦУР. Как только модератор сообщества утверждает концепцию, информация о проекте появляется на его веб-странице с описанием существующей проблемы. Вопросы могут касаться самых разных аспектов развития бизнеса: «Как определить лучший рынок для реализации продукта, который я планирую производить?», «Какие каналы сбыта нужно предусмотреть?», «Где найти эксперта по финансовым вопросам, который хотел бы стать моим партнером?».
Сегодня сообщество MakeSense, используя возможности интернета, работает на полную мощность. По состоянию на начало 2017 года более 25 000 волонтеров из сорока пяти стран пользовались платформой MakeSense для связи более чем с 1300 социальными бизнесами, нуждающимися в поддержке. Волонтеры называют себя Gangsters, социальные предприниматели – SenseMakers.
В онлайн-руководстве на сайте MakeSense говорится, что ожидает предпринимателя дальше:
После этого люди начинают обсуждать проблему и предлагать идеи в режиме онлайн, а мы находим человека, который в течение ближайших 30 дней сможет провести семинар (воркшоп), посвященный вашей проблеме.
Как только волонтер-координатор соглашается провести семинар, вам нужно будет выбрать дату и место его проведения, а также выделить час на обсуждение деталей вашей проблемы с волонтером.
Волонтер использует это часовое интервью, чтобы убедиться: выбранный путь поможет вам решить самые важные проблемы. Он узнает о ваших целях и имеющихся препятствиях, чтобы найти оптимальные решения, которые вы сможете применить в работе вашего бизнеса.
На самом семинаре вы представите участникам свой проект. В течение нескольких минут они будут задавать вам вопросы, после чего начнется творческий процесс. Вы примете в нем участие наравне с остальными, чтобы ваша поддержка или неодобрение высказываемых идей не влияли на ход обсуждения.
После семинара мы просим отправить электронной почтой комментарии тем участникам семинара, идеи которых вам особенно понравились, и сообщить им, нуждаетесь ли вы в дальнейшей помощи по самим предложениям или их реализации
[36].
Подобно сервису Kiva, платформа MakeSense представляет собой яркий пример плодотворного использования возможностей информационных технологий. Когда интересующийся социальным бизнесом предприниматель размещает на сайте описание своей проблемы, он немедленно получает доступ к всемирной сети консультантов. В нее входят тысячи людей, обладающих опытом и знаниями в самых разных областях – от рекламы до HR, от программирования до проектирования изделия. Все они являются убежденными сторонниками концепции социального бизнеса и готовы помочь новому проекту стать успешным. Все это очень полезно для человека, который решил развивать социальный бизнес в отдаленном районе или в бедном поселке, где практически невозможно получить профессиональный совет.
