• Обсудите со своей командой различные методики креативности. Какие из них уже используются? Нужно ли обучить людей дополнительным техникам или приемам?
• Определите, какие формы внешней мотивации применяются в вашей компании. Предложите план, как обойтись без них – в особенности без внешней финансовой мотивации.
• Посмотрите еще раз список из десяти внутренних потребностей людей. Соотносите ли вы свои усилия по созданию мотивации сотрудников с их внутренними потребностями?
• Если вы серьезно настроены развивать мотивацию сотрудников, регулярно задавайте им «простой вопрос», предложенный Скоттом Беркуном.
• Составьте более точное представление как о личностях отдельных сотрудников, так и о разнообразии личностных характеристик людей в составе команды в целом, выполнив все четыре этапа оценки персонала.
• На основе «Большого списка ценностей» составьте свой более конкретный перечень, которыми ваша команда сможет руководствоваться в своей работе при принятии повседневных решений.
• Подумайте о своих личных ценностях. Синхронизированы ли они с ценностями команды? Или же они существенно отличаются? Сможете ли вы вдохновить сотрудников своим примером?
• Поставьте свой рабочий стол рядом со столами ваших сотрудников. Если это невозможно, поставьте рядом с ними хотя бы свой стул.
Глава 6
Базовые принципы самоорганизации
Наука – это организованные знания.
Мудрость – это организованная жизнь.
Иммануил Кант, философ (1742–1804)
В течение столетий математики предпочитали работать с линейными (упорядоченными) системами, относя нелинейные (сложные) к отдельной группе. Но реальность полна парадоксов. Норма – это именно нелинейные системы. Они и преобладают во Вселенной, в то время как линейные встречаются редко и представляют собой скорее исключение. Кто-то однажды заметил, что разделить системы на линейные и нелинейные – это все равно, что разделить все биологические виды на две категории: плодовые мушки и все остальные. Люди, а также киты, тигры и дятлы в этом случае попадут во вторую категорию. Может быть, математики страдают наивностью? Или же это всего лишь говорит о том, что ничто человеческое им не чуждо?
Данная глава посвящена самоорганизации в нелинейных системах. Эта тема фундаментальна как для менеджмента в целом, так и в контексте разработки программного обеспечения. По этой причине я собираюсь подвергнуть ее тщательному и строгому разбору. В результате станет предельно ясно, почему расширение прав и полномочий – это второй важнейший компонент модели Менеджмента 3.0.
Самоорганизация в контексте
В начале не было ничего. Затем появились мембраны или струны, из которых сформировались кварки и глюоны. Кварки и глюоны организовались в составные частицы, такие как протоны и нейтроны. При участии электронов эти частицы организовались в атомы. Самоорганизация атомов позволила подняться на следующий уровень – уровень молекул. Таким способом возникли миллионы разнообразных молекул, объединения которых превратились в звезды, планеты, кометы и другие причудливые объекты.
Затем некоторые молекулы, плававшие в теплой и уютной среде, научились тиражировать сами себя. Такие молекулы получили название РНК. Разнонаправленные процессы бурного копирования молекул привели к возникновению клеток-прокариотов и эукариотов (а также вирусов). Но развитие на этом не остановилось.
Биологические клетки самоорганизовались в миллионы различных биологических видов, и через недолгое время в мозге одного из них (род люди) возникло сознание. Самоорганизация позволила этой новой совокупной системе впоследствии подняться на еще более высокий уровень. Возникли племена, социумы, города, бизнес, а также правительства (последние оказались не самой удачной идеей).
Начиная с момента возникновения Вселенной все, что в ней возникало, формировалось путем самоорганизации.
Самоорганизация – процесс возникновения в системе структур или форм, не являющийся результатом централизованного или внешнего воздействия или планирования.
Самоорганизация – это норма. Это поведение динамических систем по умолчанию, независимо от того, состоят ли данные системы из атомов, молекул, вирусов, биологических видов или компаний. Или даже из разработчиков программных продуктов.
Звучит немного глупо, когда Agile-методологии называют лучшими практиками при разработке ПО. Самоорганизация не может быть лучшей практикой. Это практика любой системы «по умолчанию», включая команды. Независимо от того, как вы управляете организацией, всегда будет иметь место и самоорганизация. Люди будут самостоятельно обсуждать и договариваться о проведении совещаний во время обеденного перерыва, структуре директорий для хранения данных, организации общего рабочего пространства и вечеринках по поводу дней рождения. Все, на что менеджмент не накладывает ограничений (и даже многое из того, на что он пытается наложить ограничения), имеет тенденцию самоорганизовываться. Они ведут себя подобным образом вот уже 200 000 лет.
Но всякая ли самоорганизация осуществляется в «правильном направлении»?
Хотя любая самоорганизующаяся система может иметь свое собственное направление развития, возможные направления ограничиваются внешней средой. Из новейших космологических теорий следует, что наша Вселенная, по-видимому, одна из многих, несмотря на то что для нас она остается особенной с точки зрения конкретных космологических констант. Последние ограничивают и направляют самоорганизацию кварков, протонов, атомов, молекул и всего остального.
Точно так же движение планеты Земля ограничивает и задает направление образованию биологических клеток. А эти клетки в свою очередь ограничивают и задают направление развитию вирусов. И так далее. Ни одна самоорганизующаяся система не существует вне определенного контекста. Контекст ограничивает и направляет организацию той или иной системы.
Самоорганизация с целью создания ценности
Некоторые утверждают, что даже животные понимают, что представляет собой ценность. В конце концов, обезьяны неохотно расстаются с имеющимися в их распоряжении бананами. Но я смотрю на это по-другому. Поведение животных, запрограммированное в их генах, ориентировано на реализацию эволюционных стратегий. С эволюционной точки зрения совершенно не стоит выбрасывать пригодные в пищу бананы. Эта же точка зрения позволяет ученым объяснить практически любые примеры поведения в животном мире. В частности, становится ясно, почему я неохотно выбрасываю старую обувь. Просто во мне проявляется животное начало.
Человеческий род уникален в том смысле, что с возникновением сознания мы изобрели мораль, законы и институт государственной власти. Мы определили предпочтительные направления развития самоорганизующихся систем, поскольку считаем одни результаты ценными, а другие – вредными. Мы ценим человеческую жизнь, поэтому воспринимаем возбудителей малярии и СПИДа в качестве примеров нежелательной самоорганизации. С точки зрения эволюции наше стремление продлевать жизнь восьмидесятилетним старикам может показаться странным. Но, к счастью, мы идем на это. Мы также становимся сторонниками иррациональных и противоестественных стратегий вроде моногамности, стремления к поддержанию всеобщего мира и отказа от дискриминации.
