У праздничного обращения несколько иная цель и задача.
Праздник — время проявления заботы и внимания. Причем не только к родным и близким, но и к клиентам, а также к деловым партнерам. Как минимум это отличный повод напомнить о себе и делом проявить уважение, как максимум — очередной способ увеличить продажи.
Поэтому на вопрос, как это с помощью коммерческих предложений сделать эффективнее всего, напрашивается следующий ответ: разработать специальное предложение, приуроченное к конкретному празднику.
И давайте прямо сейчас рассмотрим ключевые тактические моменты создания «праздничного» коммерческого предложения (дальше для простоты будем писать без кавычек), на которые стоит обратить пристальное внимание.
Две схемы задач праздничного КП
С праздничными коммерческими предложениями можно работать по двум направлениям, которые характеризуются степенью осведомленности получателя о компании и ее продуктах/услугах.
От этого мы и отталкиваемся:
1. Для новых клиентов — это активизация интереса с последующей продажей.
2. Для текущих клиентов — повышение лояльности и дополнительные продажи.
На это важно обращать внимание, учитывая объективные реалии отношений «продавец — покупатель»:
даже если вы активно работаете с рекламными материалами, получатель КП не всегда готов сразу сделать заказ.
Есть сферы деятельности, где цикл привлечения новых клиентов может растягиваться на несколько месяцев. И здесь разовой отправки КП недостаточно, требуется постоянная системная работа.
Встречаются ситуации, когда предыдущие контакты с тем или иным клиентом привели к его реакции: «Не хочу у вас покупать. Ни сегодня, ни завтра, да и вообще никогда». При этом опытные менеджеры по продажам скажут, что это не означает прекращение коммуникаций с этим потенциальным клиентом. Жизнь продолжается, работа идет. Вполне возможно, что у клиента изменились обстоятельства и он готов рассмотреть возможность сотрудничества. Вплоть до того, что это может быть ваше направление, которое ранее ему не предлагалось.
Аналогичным образом рассматриваются и ситуации с вашими текущими клиентами, когда они покупают одно, но пока не готовы к приобретению другого.
В таком случае наше праздничное коммерческое предложение будет полезным по нескольким причинам:
• новый клиент будет знать, к кому обращаться в случае возникновения необходимости;
• действующий клиент узнает, что вы можете быть ему полезны и по другим направлениям или же ваше новое предложение станет для него более привлекательным.
На заре моей карьеры я сталкивался с ситуациями, когда клиенты ко мне обращались с заданием написания одного конкретного текста. Спустя какое-то время я узнавал, что по иным видам рекламных материалов они выбирали других авторов. Когда я спрашивал, почему так получилось, мне отвечали: «Я просто не знал, что вы тоже это делаете».
Поэтому праздничное коммерческое предложение кроме своей выгодной акционной сути обеспечивает накопительный эффект и способно «выстрелить» несколько позже, чем вы рассчитывали.
Теперь давайте перейдем к формулировке самого предложения. И здесь наиболее универсальной является следующая схема компоновки:
1. Приветствуем и представляемся.
2. Объясняем повод обращения.
3. Формулируем предложение.
4. Устанавливаем ограничение.
5. Призываем к действию.
И все это можно уместить на одной странице А4. У нас конкретный благой повод: поздравить с праздником. Коммерческий интерес представляется вторичным.
Персонализация и бикини
Итак, приближается какой-то праздник. Поздравляете ли вы с этим праздником всех, кого знаете? Нет. Вы определяете для себя четкий список получателей и запускаете его в работу. Это говорит о том, что и «поздравлять» коммерческим предложением наобум не резонно.
У получателя есть конкретное имя, вот с него и начинаем.
Василий, здравствуйте!
Поздравляю Вас с Новым, 2018 годом и Рождеством! Желаю, чтобы в этом году Вам покорились новые вершины и реализовались все задумки. Чтобы Ваше дело активно развивалось и становилось все популярнее и популярнее. Чтобы Вы получали еще больше удовольствия и продолжали передавать его в массы. И чтобы в Вашем доме всегда царили мир, уют, достаток и любовь! УРА!
Напоминаю: мы с Вами сотрудничали в 2017 г. по организации моего тренинга «Ораторское мастерство для топ-менеджеров». И вместе с Вами изучили отзывы участников, которые позволили сделать вывод об успешности мероприятия.
Это был пример, когда автор и получатель знакомы, а также имели опыт сотрудничества. Автор предлагает это сотрудничество продолжить и для этого использует праздничный повод.
Теперь давайте представим, что они ранее общались, но пока не начинали сотрудничать.
Василий, здравствуйте!
Поздравляю Вас с Новым, 2018 годом и Рождеством! Желаю, чтобы в этом году Вам покорились новые вершины и реализовались все задумки. Чтобы Ваше дело активно развивалось и становилось все популярнее и популярнее. Чтобы Вы получали еще больше удовольствия и продолжали передавать его в массы. И чтобы в Вашем доме всегда царили мир, уют, достаток и любовь! УРА!
Мы с Вами ранее беседовали об организации моего тренинга «Ораторское мастерство для топ-менеджеров». И я предлагаю вернуться к этому разговору. Более того, появились некоторые интересные детали.
Выводы такие:
праздничное коммерческое предложение актуально тогда, когда у вас уже были контакты с получателем.
Это точно не «холодное» обращение для предстоящего знакомства и обсуждения деталей сотрудничества.
С другой стороны, так можно заявлять, если бы я был категоричным и малоопытным. Мы не будем забывать о том, что коммерческие предложения в том или ином виде работают также в сфере b2c. И здесь далеко не всегда возможна работа с конкретным человеком и его именем. Даже когда вы отправляете свое предложение по электронной почте или оформляете его в виде рекламной листовки.
Дорогие бизнес-леди!
Сеть фитнес-клубов «Энерджайзер» поздравляет вас с великолепным праздником весны! Желаем вам всегда оставаться яркими, женственными и просто сногсшибательными. А для этого нужно думать не только о работе, но и находить время для себя.
Женщины — это символ красоты. А важную роль в красоте играют активный образ жизни и СПОРТ!
Это энергия и ваша яркость! Когда вас замечают, улыбаются и провожают взглядом, когда на пляже вас угощают коктейлем только за красивую спортивную фигуру.
