Для тех, кто достиг вершин мастерства в офисных интригах, уровень эмоциональной нагрузки в подобных случаях существенно ниже. Несмотря на то что они могут столкнуться с необходимостью симулировать эмоции, прилагаемое усилие будет существенно ниже, поскольку они умеют выбирать позиции таким образом, чтобы сохранить автономность и доступ к ресурсам. Кроме того, они умеют лучше дистанцироваться при необходимости играть на публику, всегда сохраняя свою природу. Они более гибки и лучше справляются с изменениями окружающей среды. Вероятность того, что представителю службы поддержки клиентов, достигшему профессионализма в офисной политике, нагрубят, крайне низка. Однако, если подобная неприятность все же произойдет, он не позволит своей маске пропустить даже часть удара, а его негативный опыт окажется куда менее болезненным.
Сама по себе демонстрация эмоций может быть стратегическим шагом или формой управления впечатлением. Невозможно участвовать в политических действиях и не демонстрировать соответствующих эмоций. Так, например, приемы инграциации несовместимы с проявлениями гнева. Ключевым словом всех политических приемов является «уместность». Актерские навыки укрепляют ощущение личной безопасности и снижают внутреннее напряжение, а также сокращают уровень эмоциональных усилий, позволяя уменьшить напряжение и тревогу.
Исследование групп с различными мотивациями дало однозначное подтверждение тому, что обладающие навыками ведения политической борьбы испытывают меньшее эмоциональное напряжение и достигают больших успехов в работе.
Желание играть в политику и умение плести интригу – это не одно и то же. Наличие политических навыков позволяет избежать таких экстремальных решений, как постоянное ношение маски и существование под прочным панцирем, как это делал Чарли. Даже блистательного актерского таланта Чарли было недостаточно. Для комфорта ему не хватало внутренней мотивации. В результате эмоциональная нагрузка превысила все разумные пределы, и он не смог больше играть выбранную роль. Он был вынужден сменить свою карьеру. На основании данных еще одного исследования71 было сделано заключение о том, что жизнь людей с внутренней мотивацией куда проще и лучше во всех аспектах. Они не только имеют возможность чувствовать удовлетворение от работы, но и менее склонны к психиатрическим заболеваниям. Отказавшись от ориентированной на достижения карьеры в Heiger и выбрав ту, которая отвечала его внутренней мотивации, Чарли смог найти удачное решение.
Основной задачей этой книги является оказание помощи вам в поиске своего способа избавиться от эмоционального напряжения на работе или, иными словами, найти собственную внутреннюю мотивацию. Однако, вне зависимости от вашей мотивации, навыки ведения офисных интриг позволят вам избавиться от сожалений и повысить вероятность достижения поставленной цели.
Итак, позвольте подвести итог: необходимо научиться играть и демонстрировать уместные эмоции; найти карьеру и работу, которая позволит вам большую часть времени оставаться самим собой. Это поможет снизить эмоциональную нагрузку, которая в самом худшем случае может привести к эмоциональному и физическому опустошению. Более того, как станет ясно из последней главы – это может стать ключом к улучшению эмоционального здоровья.
Глава 8
Проницательность
Давайте рассмотрим следующую ситуацию: одиннадцатилетний мальчик – член команды малого регби. В команду входят одиннадцать игроков, причем половина из них играет значительно лучше других. Тем не менее тренер команды выставляет на игру семерку лучших не каждую неделю.
Мать одного из талантливых игроков удивляется: почему тренер не продвигает вперед команду, у которой больше шансов на победу. К сожалению, она не обладает социальной и политической интуицией, которая бы помогла ей понять происходящее. Без нее она совершенно беспомощна и не может как-либо повлиять на ситуацию. Поскольку для этого требуется цепочка интриг, которая приведет к тому, что играть будет сильнейший состав, или позволит ее сыну перейти в другую команду.
Она не может понять социальную подоплеку действий тренера. Возможно, все связано с его не совсем благими намерениями, а может быть, он хочет сохранить контроль над командой. Она не может понять и «прочитать» его истинные намерения. Более того, у нее полностью отсутствует политическая дальновидность, которая бы позволила ей понять, какие практические преимущества могут быть извлечены из решений тренера. Возможно, он использует команду как инструмент для повышения уверенности отстающих игроков, давая им почувствовать свою важность и значимость? К сожалению, такие добрые намерения не оправдывают себя – отставание и неумелость этих игроков слишком очевидны и для них, и для зрителей. Возможно, это дети соседей тренера и его действия мотивированы желанием угодить своим знакомым?
Отсутствие проницательности заставляет нас блуждать впотьмах как при разрешении задачек, которые подкидывает нам жизнь, так и в достижении целей на работе. Ваш начальник бросает на вас неодобрительные взгляды, а коллеги «случайно» забывают добавить ваш адрес в рассылку жизненно важного сообщения, вытесняя вас из круга допущенных. В газете выходит статья, в которой один из конкурентов компании дает себе волю комментировать результаты за квартал. Что, какие намерения стоят за этими действиями?
Проницательность – способность правильно распознавать и толковать мысли и чувства окружающих (да и свои собственные) – поможет докопаться до истины. Умение правильно «читать» обстановку поможет вам в составлении плана практических действий. Проницательность является одним из ключей к эффективной офисной политике, она открывает вам пути в другие, ранее недоступные сферы жизни.
Проницательность необходима для72:
1. Понимания окружающих. Вам необходимо научиться быстро расшифровывать и понимать мысли и эмоции окружающих; строить догадки относительно мотивов, которые ими движут, а также будущих намерений на основании сделанных заключений; а затем постоянно корректировать составленную картину намерений и характеров ваших коллег на основании новой полученной информации.
2. Понимания себя. Вам нужно научиться анализировать ощущения и реакции, которые вызывают у вас окружающие, а также, что, пожалуй, имеет большее значение, понимать и анализировать свои реальные мотивы и цели. Строя карьеру, чем быстрее и точнее вы определите свои цели на краткосрочную и долгосрочную перспективы, тем проще вам будет составить план движения вперед. Необходимо понять, что вам доставляет удовольствие, а также какая работа у вас получается хорошо, а равно необходимо понять свои идиосинкразии, форму и причину ваших реакций на людей и ситуации (хорошие и не очень).
3. Понимания организации. Понимание организации, ее сути не ограничивается простым построением блок-схем и графиков подчинения. Вам необходимо ухватить суть отношений, сложившихся в той сфере, которая касается лично вас, понять, на кого надо производить впечатление для получения повышения по службе или в оплате, не говоря уже о том, что надо очертить круг ваших соперников. Кроме того, вам необходимо изучить жизнь за пределами вашего узкого круга, выявить ключевых персон, с которыми полезно завести знакомство (если вы хотите большего роста), познакомиться со всеми значимыми компаниями в сфере ваших интересов (от поставщиков до конкурентов) и построить с ними связи.
