Если вы хотите гарантированно иметь лучшие воспоминания об отпуске, не тратьте деньги на большое количество экскурсий и поездок. Вместо этого выделите приличную сумму на пару «ударных» экскурсий под самый конец отпуска. Если во время перелета вы имеете возможность пересесть в салон более высокого класса обслуживания, воспользуйтесь этим по пути домой. И тогда ваши воспоминания о поездке будут более положительными.
Все вышесказанное имеет отношение и к тому, как вы общаетесь с окружающими. Концовка разговора во многом определяет то, как посторонние вспоминают общение с вами. Если, например, вам надо затронуть неприятные вопросы в беседе с членом семьи или с другом, начните общение с них. А после обсудите что-то приятное, чтобы у человека не осталось исключительно негативного воспоминания о разговоре.
Советы
✓ Хорошие новости сообщайте в самом конце. Тогда воздействие вашего сообщения на людей будет сильнее. Никогда не заканчивайте общение на ноте раздора.
✓ Готовясь к выступлению или презентации, задайте себе вопрос: «Что я хочу, чтобы люди запомнили?» и сообщите об этом в самом конце.
✓ Напоминайте членам вашей команды о времени, которое вы хорошо провели вместе. Теплые воспоминания легко забываются, в особенности если некоторые события закончились не самым лучшим образом.
Заключение
Мы – группа ученых, исследующих вопросы, связанные с убеждением. Мы предоставляем читателю идеи и выводы, а также даем рекомендации, эффективность которых подтверждена научными экспериментами. Мы не полагаемся на интуицию и не строим догадок. Мы описываем концепции, дающие гарантированный результат. В этой книге мы упомянули ряд исследований. Часть из них была проведена авторами, часть – другими социологами и поведенческими психологами.
Дополнительная литература
Dan Ariely. Predictably Irrational. – Harper Collins, 2009. Дэн Ариэли. Предсказуемая иррациональность. – Манн, Иванов и Фербер, 2010.
Dale Carnegie. How to Win Friends and Influence People. – Vermilion, 2006. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей. – Попурри, 2009.
Robert B. Cialdini. Influence: Science and Practice, Fifth Edition. – Pearson, 2008. Роберт Чалдини. Психология влияния. – Эксмо, 2016
Robert B. Cialdini. Pre-Suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade. – Random House Business, 2017. Роберт Чалдини. Психология согласия. – Эксмо, 2017
Adam Galinsky and Maurice Schweitzer. Friend or Foe: When to Cooperate, When to Compete and How to Succeed at Both. – Random House Business, 2016.
Noah Goldstein, Steve Martin and Robert Cialdini. Yes! 60 Secrets from the Science of Persuasion. – Profile Books, 2016. Роберт Чалдини, Стив Мартин, Ноа Гольдштейн. Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным. – Манн, Иванов и Фербер, 2016.
Алфавитный указатель
А
Аргументы 62, 69, 76, 109, 130, 140, 149, 223
Б
Большинство см. также Толпа 31, 72, 109, 116, 213, 215
Буллинг 108
В
Ваби-саби 91, 97
Влияние 9, 62, 116, 162, 206, 216
настроения 62
окружающих 216
Время, свое и чужое 20, 25, 27, 40, 72, 105, 225, 234
Выбор 37, 151, 204, 212,
эмоции и 62
Выступление 79, 83, 86–87, 132–133, 203, 234 См. также Конференция
Г
Гилович, Томас 109
Д
Да Винчи, Леонардо 191–192, 196
Джино, Франческа 37
Джонсон, Борис 179
Диета 180
Доверие 29, 93, 97, 130
И
Инфрагуманизация 117
Исследования 15, 27–28, 38–39, 42, 50, 60–61, 71–72, 93, 105, 109, 116, 118–119, 139–141, 151, 158–159, 161, 173, 180–181, 184, 193, 195, 206, 212–213, 222–223, 229, 231, 235
К
Комплимент 147, 149, 151, 153
Компромисс 51, 69, 72, 74
Конференция 84, 122 См. также Выступление
Л
Лангер, Эллен 170
Левин, Марк 49
Леннон, Джон 7, 11
М
Медвек, Виктория Хастед 109
Н
Начальство 9, 53–54, 92, 96, 132
Недостатки 91–93, 99
Неприязнь 148
О
Обещания 179–183, 189, 192, 196
Обмен 16, 23, 28–31 См. также Принцип взаимности
Оно, Йоко 7
«Отказ с последующим откатом назад», стратегия 75
Ошибки 95—97
в убеждении 75, 107
П
Первое впечатление 229
Первое предложение 20, 75, 77
Планирование 193, 197
Подарки 35, 37–43, 51, 74
«Потому что», фраза 169—175
Привычка 21, 99, 180, 196, 215
Признание неидеальности 89–93, 95, 97, 106
Принцип взаимности 16–17, 20, 25, 38, 74 См. также Обмен помощью
Просьба 19, 21, 30, 51, 67, 69, 72, 74–75, 77, 97, 101, 103–109, 111, 142–143, 151, 158, 163, 165, 167, 169–171, 173, 175, 177, 207
Противоположности 137, 142
Р
Разговор 113, 116–118, 120–121, 152–153, 182, 232—233
Расположенность 135—145
Распутин, Григорий 139
Резюме 84, 87, 201—202
С
Слабости 91, 96–97, 99, 106, 108
Слово «да» 8, 11, 18, 65, 73
просьба и 74, 106, 111, 145, 153, 169, 173
Слово «нет» 8, 73, 77, 111
Собеседование 92, 97, 142, 202–203, 205
Советы 21, 33, 43, 54, 66, 77, 87, 99, 111, 122, 133, 143, 153, 165, 175, 186, 197, 207, 217, 225, 234
просить 31, 55
Сотрудничество 45—56
Сравнение 199—207
Стадное чувство 212
Сторителлинг 132
Т
Толпа 213–214, см. также Большинство
У
Убеждение 9—10, 54, 73, 129, 139, 143, 152, 159, 162, 192, 197, 224–225, 235
Ф
Флинн, Фрэнк 37, 105
Франклин, Бенджамин 103—104
Х
Харассмент 108
