День открытых дверей – это мероприятие, призванное помочь потенциальному или постоянному клиенту больше узнать о компании, услугах, товаре, условиях работы, квалификации специалистов.
Мастер-класс – это мероприятие для демонстрации компании в качестве эксперта в своей области. На него приглашаются постоянные и потенциальные клиенты, которым дается полезная информация, что-то показывается на практике с целью вовлечь гостей в действие.
Стоимость
Бюджет мероприятия зависит от его масштаба, места проведения, подарков, развлекательной программы, кейтеринга…
Скорость включения
Минимум три-четыре недели на приглашение гостей и организацию.
Идеальный инструмент
Для сферы b2B, HoReCa, банков и учреждений, предоставляющих финансовые услуги; связи и коммуникаций, рынка услуг и товаров класса люкс, продаж и обслуживания автомобилей, производства.
«Фишки»
Неожиданный формат.
Оригинальное место проведения.
Интересные гости и/или ведущий.
Способы взаимодействия с гостями.
Подарки и приятные сюрпризы.
Как включить
Для начала определите тему мероприятия и его содержание. Полезность программы должна быть ощутимой для клиентов, чтобы у них возникло желание как минимум согласиться прийти еще, как максимум – стать постоянным клиентом, доверив вам себя или свой бизнес. Не скупитесь на информацию, учите их, показывайте свои достижения без оглядки на то, что впоследствии ваши гости могут решить обходиться без вас.
Да, может быть, кто-то, удовлетворив свои потребности, и ограничится полученной пользой, но в любом случае посетитель мастер-класса, не ставший клиентом, будет вам благодарен. И когда кто-нибудь обратится к нему за рекомендацией, сработает ассоциативный ряд, и он вспомнит о вашей компании и высоком уровне компетенций.
Смысл users' group заключается в следующем: производитель, например, оборудования для изготовления колбас собирает у себя и счастливых обладателей этого оборудования, и тех, кто еще думает, покупать его или нет. Проходит это мероприятие примерно по такой схеме: сначала выступление топ-менеджеров компании-производителя, далее презентации счастливых клиентов об использовании оборудования (естественно, недовольные пользователи на таком мероприятии не нужны), затем дискуссия и, наконец, «культурная программа».
Это, как правило, дорогостоящее мероприятие, которое неплохо окупается, так как присутствующие на нем потенциальные клиенты быстро «созревают» для сделок, порой закрывающихся прямо на users. group, и новых договоренностей.
Представители компании-производителя должны участвовать во всех дискуссиях между своими имеющимися и потенциальными пользователями, которые будут интересоваться недостатками и достоинствами предлагаемых продуктов. Нельзя пропустить ни вопросы будущих потребителей, ни ответы уже пользующихся оборудованием клиентов.
В день открытых дверей каждый желающий получает шанс посмотреть изнутри на деятельность предприятия и попасться на хитрый маркетинговый крючок. Для создания максимального потока посетителей найдите интересные поводы и стимулы.
Обдумайте, что из жизни компании или какой участок производства вы готовы показать общественности!
Формат такого корпоративного ивента, как мастер-класс, – это весьма удачный способ пригласить людей к продолжительному знакомству. Приведем примеры.
Во многих центрах йоги проводятся бесплатные занятия; все, кто находится в поиске гармонии души и тела, могут присмотреться к учителю, попробовать простейшие асаны, оценить транспортную доступность клуба.
В ресторане или баре можно провести мастер-класс по приготовлению блюд, коктейлей, латте-арт.
В винном бутике мастер-класс может провести профессиональный сомелье.
В магазине одежды можно провести мастер-класс по составлению комплектов одежды с участием стилистов.
Консалтинговая компания или учебный центр могут поделиться некоторыми методиками, сделав ставку на практикум, чтобы клиенты могли тут же применить полученные знания.
Компании, работающие по принципу сетевого маркетинга, также охотно и с большой пользой для себя проводят многочисленные открытые семинары.
Открытые уроки проводят и производители сложной техники. На подобных мастер-классах представители фирмы-производителя обучают агентов пользоваться аппаратурой, рассказывают о ее возможностях и преимуществах.
Мастер-класс в автосалоне с тест-драйвом: некоторые дилеры BMW открывают школы экстремального вождения или вождения в зимний период. Клиент думает, что он всего лишь обучается технике вождения, а на самом деле его планомерно «приручают» к бренду. Тактильные ощущения, запах кожи, рев двигателя, драйв, адреналин – разве это можно забыть? Разве можно не влюбиться в этот уже близкий и родной бренд?!
Пример проведения платного мастер-класса с партнером – тренд-кафе «Ласточка». За мастер-класс клиент готов заплатить примерно 800 рублей. Преимущества: обучение, общение с интересной публикой, установление деловых контактов, возможность «засветиться» в репортажной съемке с последующим выкладыванием фото на сайт заведения и предоставлением доступа к скачиванию фотографий.
Партнер мастер-класса – производитель мясной продукции «Здоровая ферма», который прокладывает путь к сердцу клиента через желудок.
Определите, чем ваша компания может быть полезна и интересна клиентам. Даже если среди заинтересовавшихся вашим предложением не найдется достаточного числа потенциальных потребителей, среди публики вполне могут оказаться журналисты или популярные блогеры, находящиеся в вечном поиске интересных событий.
При желании все бесплатные мероприятия легко монетизируются. Посетителям можно предложить учебные пособия, аудио– и видеокурсы, самоучители и прочие подобные материалы. А производители или представители товарных групп могут шутя продать впечатляющие объемы своей продукции. Еще примеры:
Для любых коммерческих организаций, занимающихся образовательной деятельностью, бесплатный урок или день открытых дверей – едва ли не лучший повод собрать у себя гостей. Для всех вузов периодически проводимый день открытых дверей – это обязательное и непременное условие привлечения новых клиентов, то есть учащихся. Выбор вуза – одно из важнейших решений в жизни, поэтому открытость и доступность информации – самый простой способ набрать больше абитуриентов.
Курсы иностранных языков с удовольствием заманивают граждан на демонстрационные уроки. Талантливый преподаватель за одно занятие может убедить ученика, что тот способен быстро выучить язык, и будущие полиглоты возвращаются домой, неся в голове несколько непонятных иностранных слов и ясное решение выучиться хотя бы до уровня advanced.
Бесплатные экскурсии на радиостанцию: такая любопытная экскурсия, во-первых, служит отличным призом в любом радиоконкурсе, а во-вторых, поддерживает лояльность аудитории слушателей.
