Всемирная сеть – это безусловно «Что, Где и Когда Угодно». Во второй половине 1980-х годов, когда настольные компьютеры начали свое проникновение в общество, их чаще всего можно было найти на рабочих столах, в офисах, в интернет-кафе, на кухнях и в личных кабинетах. С появлением ноутбуков эта тенденция распространилась на спальни, но именно смартфоны довершили дело. Спальня перестала быть местом для сна и вечернего просмотра телевизора. Она превратилась в зону многочисленных технологий. Согласно четвертому ежегодному отчету «Медийный барометр» компании Motorola, проведенному среди 9500 человек в семнадцати странах, видео в спальне чаще всего смотрят на смартфонах (46 %), за которыми идут планшеты вроде iPad (41 %) и телевизоры (только 36 %)
[172]. И даже когда кто-то смотрит телевизор, скорее всего они или она параллельно пользуется другим устройством
[173]. Наше погружение в среду высоких технологий едва ли удивит читателей, так как читая эту книгу на компьютере, планшете или смартфоне, вы скорее всего выполняете еще одну задачу, связанную с высокой целевой интерференцией. Давайте подробнее рассмотрим нашу склонность одновременно пользоваться несколькими современными устройствами одновременно.
Многозадачность, переключение между задачами и непрерывное частичное внимание
Наш высокотехнологичный мир оказался одновременно благословением и проклятием. Хотя, с одной стороны, информация или люди стали доступны нам где угодно и в любое время, с другой стороны, наше внимание постоянно отвлекается на сложную технологическую среду с одновременным воздействием на разные органы чувств. Все началось с перехода от плоского графического пользовательского интерфейса с напоминающим пишущую машинку текстовым линейным вводом, к маленьким картинкам, изображавшим программы или операции. Лишь короткий прыжок отделял нас от мультисенсорного мира, воздействующего на зрение, слух и осязание. Теперь мы смотрим фильмы с высоким разрешением, часто в 3D, слушаем высококачественные стереозаписи, звучащие как музыка в реальном мире. Наши устройства вибрируют, дрожат и трясутся, всячески привлекая наше внимание. Когда Ларри Розен слышит фортепианный аккорд на своем iPhone, он понимает, что звонит его жена или один из его четырех детей, и сразу же берет трубку. Как сказал бы Б. Ф. Скиннер, он получает постоянное положительное подкрепление, так как почти всегда испытывает приятные эмоции от разговора с ними. С другой стороны, некоторым людям в его списке контактов соответствует «тревожный» рингтон, что вызывает совершенно противоположную висцеральную реакцию, и он тянется к кнопке «игнорировать вызов».
Технологии продолжают находить способы привлечения нашего внимания, потому что это увеличивает число подписчиков, а прирост аудитории приносит деньги. Когда вы смотрите на свой iPhone, то видите маленькие красные кружки, указывающие на то, что ждет вашего внимания: четыре непрочитанных электронных сообщения, десять уведомлений на Facebook и такое количество напоминаний, что ваш ум теряется в возможностях выбора. То же самое делают планшет и ноутбук, которые дразнят вас цифровыми уведомлениями о непрочитанных сообщениях. Мигающие иконки уведомляют вас о необходимости резервного копирования компьютерных файлов… и так далее.
Информационная многозадачность, как описано в первой части книги, дополняется неспособностью мозга выполнять две задачи одновременно: вместо этого он быстро переключается с одной задачи на другую. Многозадачность проявляется во всех аспектах нашей среды обитания, включая домашнюю обстановку, школу, работу и свободное время. И это не ограничивается молодым поколением. В недавнем исследовании участвовали как молодые, так и пожилые люди, носившие биометрические пояса с вмонтированными камерами, фиксировавшими более 300 часов их жизни на отдыхе
[174]. В то время как молодые люди переключались с одной задачи на другую 27 раз в час (примерно раз в две минуты), пожилые люди не так уж и отставали в переключении своего внимания 17-18 раз в час, или каждые три-четыре минуты. Бывший руководитель Microsoft Линда Стоун назвала это «непрерывным частичным вниманием»
[175]. Как мы обсудим впоследствии, каждый из нас постоянно переключается между задачами, и чем чаще мы это делаем, тем более разрушаем нашу деятельность в реальном мире.
Если вы не наблюдаете за компьютером, смартфоном и другими устройствами одного человека, то трудно понять, как часто они переключаются между задачами. Однако в нескольких исследованиях были применены инструменты для оценки переключения между задачами в реальном мире. К примеру, в лаборатории Розена недавно наблюдали молодых людей: от учеников средней школы до студентов колледжа, в течение пятнадцати минут занимавшихся учебой в том месте, где они обычно это делают. Поразительно, но ученики не могли сосредоточиться больше чем на три-пять минут, даже если им давали очень важное задание и говорили об этом
[176]. Это исследование дублировало работу Глории Марк и ее коллег в Калифорнийском университете, которые отметили, что работники сферы IT тоже легко и часто отвлекаются
[177].
Другие исследователи просили людей вести подробные отчеты о своем ежедневном использовании информационных ресурсов и продуктов высоких технологий; в одном исследовании, где участвовали 3048 голландских подростков и взрослых людей разного возраста было установлено, что люди любого возраста по крайней мере четверть времени решают нескольких задач одновременно (подростки занимались двумя делами одновременно в 32 % случаев от времени бодрствования), хотя самые распространенные сочетания занятий отличались друг от друга
[178]. Если подростки от 13 до 16 лет предпочитали совмещать прослушивание музыки с Интернетом, социальными сетями или просмотром онлайн-видео, то молодые люди от 25 до 29 лет предпочитали совмещать электронную почту с просмотром телевизора и посещением веб-сайтов, а люди старшего поколения, от 50 до 60 пяти лет, предпочитали более традиционные сочетания, такие как электронная почта и радио или посещение сайтов и телевизор. Другие исследования подтвердили и расширили эти результаты; например, исследование лаборатории Розена показало, что когда представителей молодого поколения спрашивали, легко или трудно им совмещать разные задачи, они отвечали, что в большинстве случаев это не составляет труда, в то время как люди старшего поколения полагали, что можно без труда сочетать только хорошо знакомые занятия
[179].
