Частота их сердцебиения и кровяное давление моментально возрастали, как и тревога из-за пропущенного звонка.
Опять-таки здесь мы видим мощное влияние средств коммуникации и высоких технологий. Информация никогда еще не была более доступной. Компьютеры снабжают нас всплывающей рекламой, оповещениями о входящей электронной почте, показывают количество непрочитанных публикаций и твитов, пересылают мгновенные сообщения через разные платформы, уведомляют о предстоящих встречах, днях рождения и мероприятиях, сообщают об обновлении программных приложений и так далее. Как только мы включаем мобильное устройство, перед нами предстают разнообразные приложения, которые конкурируют за наше внимание и напоминают о доступности всевозможных функций. Мы оказываемся перед многочисленными экранами, включая маленький экран мобильного телефона, средний экран планшета и большой экран компьютерного монитора, а также громадный экран телевизора с высоким разрешением. Каждый из них содержит обещание (и опасность) многочисленных окон и вкладок, призванных отвлечь внимание от выполнения текущей задачи и переключиться на какую-нибудь более интересную информацию. Каждое окно содержит ссылки на другие окна. Концепция интернет-серфинга весьма хороша; мы ловим гребни волн в информационных каналах одним щелчком мыши. Электронные устройства предлагают нам яркий чувственный опыт; разными способами стимулируют все органы чувств. С учетом доступности разных устройств, привлекающих наше внимание, мы можем покинуть текущий ресурс не потому, что он исчерпал полезную информацию, а просто из-за стимуляции нашей сенсорной системы сильными внешними воздействиями, указывающими на нечто еще более интересное или захватывающее.
Большинство из нас постоянно носит личный «информационный портал» в кармане или в сумочке; мы держим его поблизости даже во время сна. Смартфоны действуют практически повсюду и распространяют информацию со скоростью света. Wi-Fi со все возрастающими скоростями есть почти везде. Мы смотрим телепрограммы на своем смартфоне или планшете и редко обходимся хотя бы без одного мобильного устройства, которое всегда находится с нами. Они оказываются у нас в постели и в отпуске, в таких местах, где их присутствие еще не так давно казалось немыслимым. Везде торчат гиперлинки, на которые можно нажать или «кликнуть», чтобы как по волшебству перенестись в новое место, которое может предложить что-то более интересное.
Стоит заметить, что доступность заключается не только в простоте использования технологий для сбора информации. Теперь сами технологии могут дотянуться до нас. Это меняет все. Представьте, если бы соседнее дерево подошло поближе и стало бы кормить белку орехами каждый раз, когда ей захочется поесть. Технологическое вмешательство резко сокращает ожидаемое время перехода к новому источнику, который постоянно напоминает нам, что он находится в ближнем доступе. По меткому замечанию Кори Доктороу в его статье для журнала «Локус» о том, почему в наши дни стало так трудно писать книги, «главное препятствие для сосредоточенности – это экосистема вашего компьютера со множеством помех: моментальные сообщения, оповещения электронной почты, RSS, звонки по Skype и так далее. Все, что требует ожидания ответа, даже на подсознательном уровне, занимает ваше внимание. Все анонсы разных новинок, всплывающие на экране, отвлекают вас от работы»
[368]. Доктороу назвал наше поведение среди постоянных искушений «бесконечным клик-трансом», который может превратить минутную работу в часы рассеянных блужданий.
Подводя итог, можно сказать, что факторы влияния на правой стороне MVT-модели – скука и тревога – взаимодействуют с фактором влияния на правой стороне – доступностью, что приводит к резкому сокращению так называемого «оптимального времени в источнике». Нельзя отрицать, что факторы влияния с обеих сторон модели связаны с более быстрым переключением на другой источник (в данном случае, канал информации), но является ли это время «оптимальным»? В рамках общей картины уже ясно, что ответ будет отрицательным. Такое поведение, особенно при частом повторении, имеет множество негативных последствий. Но первоначальная модель не учитывала эти мощные внутренние факторы; она была разработана для конкретного понимания оптимального сбора ресурсов, обусловленного внешними факторами у животных, которые инстинктивно оптимизируют свои шансы на выживание. Даже если мы оценим эту модель в контексте оптимального сбора информации, все равно остается впечатление, что наше поведение не является оптимальным; внутренние факторы, связанные с технологиями, создают виды поведения, далеко не идеальные для сбора информации. Слишком много важной информации «остается недоеденной».
Метапознание
В дополнение к прямому воздействию скуки, тревоги и информационной доступности современных технологий на состояние рассеянного ума мы страдаем от плохой интроспекции: понимания нашего разума и его уязвимых мест, влияющих на нашу работоспособность. Недостаток метапознания (осознания и понимания собственных мыслительных процессов) оказывает двоякое влияние на модель MVT. На правой стороне: мы не осознаем преимуществ задержки на одном источнике информации и неправильно понимаем наше внутреннее состояние скуки и тревоги. На левой стороне: мы неверно оцениваем последствия перехода к новому источнику информации, а именно – издержки многозадачности и переключения между задачами, а также связанные с этим затраты времени. Многие люди считают, что мы более работоспособны, если тратим «лишь несколько секунд» на входящее сообщение или на поиск информации вместо концентрации внимания на текущей задаче и жесткого противодействия отвлекающим факторам. Как было показано в предыдущих главах, это ошибочное мнение, которое вызывает бесчисленные проблемы не только с работоспособностью, но и с сохранением нашего физического и душевного здоровья. Истина в том, что мы обычно забываем, как дорого нам обходится постоянное переключение между задачами. Мы убеждаем себя в том, что можем справиться с любым количеством задач, из-за ошибочного мнения, будто мозг предназначен для работы в многозадачном режиме. Поскольку мы постоянно так делаем, то начинаем верить, что стали настоящими специалистами.
Было наглядно доказано, что люди, считающие себя специалистами по многозадачности, хуже всего справляются с многозадачными тестами в лабораторных условиях, и это привело исследователей к выводу, что их убеждения не совпадают с действительностью
[369]. Люди, которые действительно много работают в многозадачном режиме и чаще всего пользуются мобильными телефонами при управлении автомобилем, на самом деле наименее приспособлены к этому, что доказано низкими показателями когнитивного контроля в тестах на переключение между задачами и сопротивление отвлекающим факторам
[370]. Кроме того, исследования показали, что когда людям предлагают оценить издержки одновременного выполнения двух сложных задач, большинство из них понимает, что это займет больше времени, но разница между прогнозируемыми и фактическими затратами очень велика, и это наглядно демонстрирует, что мы не имеем представления о том, как разрушительны попытки заниматься двумя делами одновременно
[371]. К примеру, анализ навыков вождения показывает: если людям дают возможность выбирать, когда нужно выполнить второстепенную задачу во время управления автомобильным симулятором, они не принимают во внимание простоту или трудность текущей ситуации на дороге и ведут себя так, как будто входящие текстовые сообщения, электронные письма или звонки имеют приоритет, независимо от плотности дорожного движения
[372].
