Думайте о своем бизнесе как о чем угодно, только не как о работе!
Работайте над своим бизнесом, а не на него, и в процессе задавайте себе следующие вопросы:
• Как сделать, чтобы мой бизнес работал, не нуждаясь во мне?
• Как добиться, чтобы мои сотрудники выполняли свою работу без моего постоянного вмешательства?
• Каким образом структурировать свой бизнес, чтобы его можно было воспроизвести еще пять тысяч раз и пятитысячная копия работала бы так же бесперебойно, как и оригинал?
• Как быть владельцем своей компании и в то же время свободным от нее?
• Как устроить, чтобы я занимался работой, которая мне нравится, а не той, которую я обязан делать?
Если вы будете задавать себе эти вопросы, то в конце концов окажетесь в тупике: вы не знаете на них ответов! И эта проблема существовала всегда!
Но теперь другой случай, потому что вы уже знаете свои минусы и можете посмотреть проблеме прямо в глаза.
Проблема никогда не исходила от вашего бизнеса.
Проблема заключается в вас! Причиной ее всегда были вы сами. И так будет, пока вы не изменитесь; пока не взглянете по-иному на то, что собой представляет предприятие и как оно должно функционировать; пока не начнете совсем по-новому думать о нем; пока не признаете неоспоримый факт, что каждый малый бизнес является, с одной стороны, произведением искусства, а с другой – достижением научной мысли и что, как в искусстве или науке, для успешного его развития необходима специфическая информация.
Самое важное – для успешного развития серьезного бизнеса нужен процесс или способ получения подобной информации, а также метод, которым вы будете эффективно пользоваться для применения всех этих сведений на практике.
Далее мы рассмотрим как раз такой метод – подход к пониманию того, что необходимо знать о своем бизнесе, чтобы взойти по лестнице к успеху; испытанный способ достижения вершины ваших возможностей, который с успехом был внедрен в практику тысяч малых предприятий, таких же, как и ваше.
Мы называем его «E-Myth Mastery Program».
И этот процесс в состоянии изменить всю вашу жизнь!
Сара какое-то время задумчиво смотрела на меня и потом промолвила:
– Я хочу своими словами пересказать то, что только что от вас услышала. – Она скрестила на столе руки и наклонилась ко мне, как будто пытаясь придать своим словам больший вес.
– Вы говорите, что я слишком привязана к своему бизнесу. Мне нужно отделить себя от него – в мыслях, чувствах и в манере работать на него. Я вдруг поняла, что моя привязанность к магазину, моя потребность Специалиста делать все самой и являются причиной той боли, которую я испытываю, того разочарования, которое преследует меня каждый день. Я верю в то, что, если, являясь экспертом своего дела, буду упорно работать и за всем следить лично, то мой бизнес будет успешным. А вы говорите, что действительно добиться возможности влиять на свой бизнес и избавиться от всех разочарований можно, только дистанцировавшись от своего дела! Я должна приучить себя думать о своем бизнесе совсем в ином свете, чем привыкла.
Следует рассматривать свое дело как товар. Вы сказали, что в той же мере, в какой мои пироги являются товаром, бизнес – это тоже товар. И если я пойду по этому пути, то найду ответ на возникающий вопрос: «Как должен быть устроен мой бизнес, чтобы он привлекал не только покупателей, но и моих сотрудников, чтобы им нравилось в нем работать?». И как только я задам себе этот вопрос, все сразу станет иным!
Сара на мгновение остановилась, как будто для того, чтобы осознать значение только что сказанного.
– Знаете, – произнесла она, – я по-настоящему до этого момента не думала о своем бизнесе как о замысле, идее. Для меня он был только работой, местом, куда нужно приходить и уходить. Мне даже в голову не приходило рассуждать иначе. Но теперь – теперь это звучит захватывающе, открываются совершенно новые возможности. Думая так, я вспоминаю свой первый урок литературы в школе. Моего учителя звали г-н Рутке, и у него был удивительный талант оживлять все, о чем он рассказывал. В то время я готовила первое задание по книге «Приключения Гекльберри Финна» – я не могла оторваться от нее. Там рассказывалось о реальных людях, живущих своими заботами в реальных городах, которые преодолевали препятствия, справлялись со страхом, испытывали любовь. Герои книги на том самом первом уроке ожили на моих глазах.
Для меня ваши слова – как открытие новой книги, когда еще не знаешь, что найдешь в ней, но предвкушаешь, как перед новым приключением, что потом все уже будет не таким, как раньше. Вот как я себя сейчас чувствую. Мой бизнес с этого момента уже никогда не будет прежним. Я сама уже никогда не буду прежней!
Она сложила руки и откинулась на спинку стула, как будто переводя дыхание.
– Если я правильно поняла, вот что вы называете моделью франчайзинга, – это название для моего бизнеса, о котором я думаю как о товаре. Это способ представить свой бизнес как нечто целостное, которое выглядит, функционирует, чувствует четко определенным образом и существует отдельно от меня. И если бы я изначально действовала правильно, мой бизнес мог быть задуман и создан таким образом, чтобы он функционировал предсказуемо и покупатели точно знали, что от него ожидать. А зная это, они приходили бы ко мне снова и снова. Значит, моя работа заключается в том, чтобы спланировать и довести свое предприятие до такого состояния, когда оно будет идеально функционировать без моего участия.
И хотя я должна признаться, что данный подход переворачивает все мои представления о бизнесе, это самая многообещающая возможность, которую я имела за эти годы! Важно то, что у меня уже есть мое производство и мой магазин. Теперь я должна только научиться работать над ними!
– Сара, – сказал я. – Давайте вместе перейдем на следующую ступень и приступим к процессу развития бизнеса, поскольку то, чему надо научиться, будет даже легче, чем вы себе представляете.
Посетите наш сайт www.e-myth.com, если хотите получить дополнительную информацию.
Часть III. Создание работоспособного малого бизнеса
Глава 10. Процесс развития бизнеса
Спокойное отношение к неудачам – самая характерная особенность компании с высоким уровнем корпоративной культуры, и такое отношение напрямую исходит от топ-менеджмента. Победители должны предпринимать множество попыток, которые иногда приводят к неудачам, иначе организация ничему не научится.
Томас Дж. Питерс и Роберт Г. Уотерман-младший, «In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies» («B поисках совершенства: уроки самых успешных компаний Америки»)
Построение прототипа вашего бизнеса – это непрерывный процесс, процесс развития бизнеса. В его основе лежат три отдельных, хотя и взаимосвязанных процесса, благодаря которым компания будет естественно эволюционировать, а именно: инновации, количественная оценка и порядок.
