• Не доверяйте рекламе. Вот как коварно, но эффективно реклама воздействует на детей. В эксперименте, проведенном учеными Стэнфордского университета, участвовали 63 ребенка в возрасте от трех до пяти лет. Каждому предложили одинаковые порции пяти видов блюд. Существенное отличие заключалось в том, что одна порция была упакована в коробку из Макдоналдса, а другие нет. Когда детей спросили, что они предпочитают, почти все дети указали на коробку из Макдоналдса.
Единственный путь борьбы с Мак-влиянием рекламы заключается в том, чтобы прямо сказать ребенку: «Не верь ничему, что ты видишь по телевизору или в Сети, особенно рекламе». В следующий раз, когда вы будете вместе смотреть телевизор и увидите рекламу, например кока-колы, скажите ребенку: «Эта компания зарабатывает деньги на продаже кока-колы детям. Они представляют все так, словно кока-кола делает людей счастливыми. Забавно видеть, как реклама пытается управлять тобой». Объясните, что люди на экране – это актеры, которые произносят слова, написанные для них целой командой разработчиков; реклама использует яркие цвета и музыку, чтобы ассоциировать кока-колу с радостью.
• Не старайтесь избегать ситуаций, когда вам приходится говорить «нет». Я знаю родителей, которые не берут детей в магазины, опасаясь, что те будут все время орать и требовать «Купи!». Я понимаю. Но тем не менее я рекомендую вам стиснуть зубы и терпеть крики. В таких ситуациях родители обычно испытывают больше стресса, чем дети, потому что на них смотрят окружающие. Но еще хуже – чувство вины или раскаяния, которое накатывает после того, когда мы говорим «нет».
Возьмем мою подругу Паулу. Когда ее дочери Салли было три года, они пошли покупать платье на свадьбу их родственницы. «Мы вошли в магазин, и Салли увидела розовое платье, как у принцессы. Сидело оно великолепно – у Салли вкус к хорошей одежде, а юбочка выглядела так прелестно, когда дочь крутилась, – вспоминает Паула. – Еще к этому платью прилагалась жемчужная брошь, которую Салли не могла выпустить из рук. Но стоил это наряд почти сто двадцать долларов! Я сказала “нет”. Салли закатила истерику, и мне пришлось выволакивать ее из магазина – очень неприятно». Через пару недель Паула все-таки купила это платье на день рождения Салли – потому что она испытывала вину из-за слез дочери. «Она посмотрела на меня так, словно я сошла с ума, – Салли уже напрочь забыла об этом платье. На день рождения она хотела получить набор маленьких пластиковых лошадок, который стоил около пятнадцати долларов. Я получила урок: стой на своем. Тот момент прошел».
• Чтобы ограничить бесконечное нытье, установите лимит экранного времени. Раньше главным источником рекламы был телевизор. С его экрана реклама пыталась навязать детям различные вещи. Телевизор и сейчас главный обвиняемый. Но все большее влияние приобретают планшеты и телефоны, потому что без рекламы не обходится ни одна онлайн-игра. И такая реклама может быть особенно заманчивой, потому что она включает какие-нибудь забавные интерактивные элементы.
Маркетологи знают, в чем секрет продаж: заставлять детей приставать к родителям. Это показало одно маркетинговое исследование, где это приставание получило позорное название «Фактор нытья». Неудивительно, что в результате опроса, проведенного среди матерей с детьми в магазинах, выяснилось, что дети, узнав на упаковках таких персонажей, как Губка Боб или Даша-путешественница, преследовали матерей просьбами купить им «это».
Нет ничего странного в том, что Американская Академия педиатрии рекомендует ноль минут экранного времени для детей младше двух лет. (Когда вы даете ребенку свой телефон, чтобы отвлечь его в какой-то ситуации, это тоже экранное время.) Естественно, в спальне ребенка не должно быть телевизора. И вам не стоит в присутствии сына или дочери застывать у экрана, когда показывают сериал «Друзья». В 2013 году было проведено исследование, результаты которого показали: то количество времени, которое родители проводят перед телевизором, имеет более сильную связь с тем, сколько времени смотрят телевизор дети, и эта связь сильнее, чем семейные правила относительно экранного времени или наличие телевизора в спальне ребенка.
Начальная школа
Это время, когда маркетинг и влияние сверстников объединяют усилия, чтобы заполучить вашего ребенка. Ваша задача заключается в том, чтобы помочь ему держать оборону. И для этого предназначены следующие уроки.
• «Нет» – значит нет. Если вы позволите ребенку своим нытьем принудить вас к покупке игрушки / конфеты /игровой приставки, то вы виновны в том, что психологи называют «подкрепление через нефиксированные интервалы». Не хочу вас обидеть, но вы превращаетесь в игровой автомат. Ваш ребенок думает, что если он продолжит «играть» (то есть ныть), то в конце концов ему выпадет выигрыш. Так что готовьтесь – ребенок будет продолжать просить, пока не получит желаемое.
Чтобы этого не произошло, важно говорить «нет» и не менять своего решения.
Хотя сначала ваш ребенок может заливаться слезами, в долгосрочной перспективе вы освободите его от необходимости впадать в истерику. Когда ребенок знает, что истерика не поможет, он не будет закатывать сцены перед прилавком с конфетами. И он научится смотреть на расходы как на запланированное мероприятие, а не исполнение прихоти или моментального желания.
• Всегда проверяйте цену, не важно, насколько мелкая покупка. Когда Сэм попросил своего 11-летнего сына Джейсона сходить в бакалейную лавку неподалеку от дома, он дал ему немного наличных, которых точно должно было хватить на покупки. Вскоре сын в панике позвонил: «Мне не хватает денег, что делать?». Потом Джейсон скороговоркой перечислил отцу покупки и их цены. Как оказалось, дело было в забавной коробочке с европейским сыром, который стоил почти 10 долларов, намного дороже, чем сыр, за которым, собственно, отправился Джейсон. Он хорошо выучил урок: смотри на цену, прежде чем покупать.
Хотя большинство взрослых знают, насколько важно смотреть на цену перед тем, как положить что-то в корзину, дети не рождаются с этой привычкой. Так что это хорошее время для урока, который мой папа называет «контроль действительности». Если вы подсчитали, что ваши покупки будут стоить примерно 20 долларов, а на кассе вам выбили 29, то вы точно проверите свой чек, прежде чем выйдете из магазина.
• Сохраняйте чеки и уточняйте условия возврата. Опять-таки, этот принцип может показаться вам очевидным, но он может стать открытием для ребенка, который ломает игрушки и не получает ничего взамен. Так что это хорошая привычка, которую ребенку стоит приобрести как можно раньше: обязательно берите и сохраняйте чек покупки любой стоимости и уточняйте у продавца условия возврата. (Если вы покупаете что-нибудь онлайн, узнайте, должны ли вы оплачивать почтовые расходы для возврата покупки или даже комиссию за возврат, что неприятно.) Спросите, вернет ли магазин вам деньги, или только обменяет покупку на что-то другое, или, может, предоставит кредит. Нужно ли вам предъявить чек? Какой срок возврата товара? И есть еще одна вещь, которую большие универмаги предлагают, но не рекламируют: если вы принесете товар на возврат без чека или с удаленными этикетками, то специалист в отделе обслуживания клиентов все равно должен принять покупку обратно. Всегда стоит попытаться.
