Я бы не смог написать эти слова, если бы не медицинские технологии и специалисты-практики, которые используют их для спасения жизней. Но я также не смог бы рассказать вам всю эту историю, если бы не Шен-Лин, мои сёстры и моя мать, на чьем молчаливом примере я увидел, что значит жить, бескорыстно делясь любовью. Или такие люди, как Бронни Вэр, чья сердечная книга о предсмертных сожалениях помогла мне устоять в самый трудный момент. Или мастер Син-юнь, благодаря мудрости которого мне удалось расстаться с заблуждениями и начать по-настоящему сопротивляться своему эго. Без этих отношений с другими людьми, не поддающихся ни количественной оценке, ни оптимизации, я бы так и не понял, что значит быть человеком. Без них я бы никогда не поменял приоритеты, да и всю свою жизнь. Вскоре я начал работать меньше и уделять больше времени близким. Я перестал подходить ко всем своим действиям с точки зрения расчета – что может дать та или иная встреча или письмо, – и теперь стараюсь ценить общение со всеми. Этот сдвиг в отношениях с другими людьми не просто принес мне пользу – меня наполнило такое чувство целостности, удовлетворения и спокойствия, которое раньше было мне недоступно, невзирая на все мои карьерные достижения. Реальность такова, что вскоре алгоритмы ИИ смогут выполнять за медицинских специалистов большинство их функций, связанных с диагностикой. Эти алгоритмы будут определять болезнь и назначать лечение более точно, чем любой человек. В одних случаях врачи будут использовать их в качестве инструмента, в других алгоритмы полностью заменят врача. Однако правда в том, что не существует алгоритма, который мог бы сделать для моего выздоровления то, что сделала моя семья. То, чем делились со мной мои близкие, намного проще и одновременно намного сложнее, чем любые достижения ИИ. Только люди могут дать нам то, в чем мы острее всего нуждаемся, – любовь. Это те мгновения, когда мы видим своих новорожденных детей, влюбляемся с первого взгляда, благодарим друзей за поддержку и чувствуем радость, когда помогаем нуждающимся. Мы мало что знаем о нашей душе и бесконечно далеки от того, чтобы воспроизвести ее в машине. Но мы знаем, что люди наделены уникальной возможностью любить и быть любимыми, что к этому они стремятся и что именно это составляет главный смысл нашей жизни.
Поэтому, как я считаю, мы и должны строить наше будущее, стремясь объединить способность ИИ мыслить со способностью человека любить.
Если мы сможем создать эту синергию, она позволит нам использовать неоспоримую мощь искусственного интеллекта для достижения процветания и сохранить нашу человечность. Но такое будущее не наступит само по себе. Чтобы построить его для всего мира, необходимо переосмыслить и в корне реорганизовать все общественные системы. Нам потребуется вся наша сплоченность, эмпатия и креативность. Но в случае успеха вместо острейшего кризиса нас ждет эра беспрецедентных возможностей. Человечество стоит на перепутье между небывалым расцветом и глобальной катастрофой.
Глава 8. Мирное сосуществование человека и искусственного интеллекта
В то время как я проходил химиотерапию на Тайване, один мой старый друг, серийный предприниматель, пришел ко мне с проблемой, касавшейся его последнего стартапа. Он уже основал и продал несколько успешных технологических компаний в сфере потребительских услуг, и ему захотелось сделать что-то более значимое, например продукт для такой аудитории, на которую технологические стартапы обычно не обращают внимания. Родители моего друга, как и моя мать, уже нуждались в помощи в обычных повседневных делах, и он решил создать продукт, который облегчал бы жизнь пожилых людей. Идея заключалась в том, чтобы закрепить на стойке, которую можно разместить рядом с кроватью пожилого человека, большой сенсорный экран. На экране должны были находиться ярлыки простых и практичных приложений, позволяющих воспользоваться разными услугами: заказать доставку еды, посмотреть любимый сериал, вызвать врача и т. д. Чем старше человек, тем труднее ему ориентироваться в паутине интернета или нажимать на маленькие значки в интерфейсе смартфона, поэтому мой друг хотел сделать все максимально просто. Любое из приложений запускалось бы с помощью пары кликов, а специальная кнопка позволяла бы вызвать специалиста клиентской службы, готового помочь пользователю освоить устройство. Идея выглядела просто замечательно, и устройство немедленно стало бы востребованным на рынке. Ведь, к сожалению, многие взрослые люди в Китае слишком заняты своей работой, чтобы уделять время уходу за стареющими родителями. Они могут чувствовать себя виноватыми, но, когда нужно просто прийти и помочь, все равно не находят времени, чтобы позаботиться о родителях. В таких случаях сенсорный экран мог бы сослужить неплохую службу.
Но после испытания пробной версии своего продукта мой друг обнаружил, что у него возникла проблема. Из всех доступных услуг наиболее востребованной оказалась не доставка еды, управление телевизором или консультация врача. Это была кнопка вызова специалиста клиентской службы. Клиентская служба компании оказалась перегружена потоком входящих звонков от пожилых людей.
Чем это объяснялось? Мой друг сделал устройство максимально простым – неужели пользователи все равно не были в состоянии навести курсор и один раз нажать на кнопку? Ничего подобного. После опроса представителей клиентской службы выяснилось, что люди звонили им не потому, что не могли справиться с навигацией. Они звонили просто потому, что им было одиноко и хотелось с кем-нибудь поговорить. Дети многих пожилых пользователей старались обеспечить в первую очередь материальные потребности родителей: они привозили еду, приглашали врачей и покупали лекарства. Но когда все материальные потребности были удовлетворены, больше всего на свете эти люди хотели настоящего человеческого общения: когда можно с кем-то поговорить и он тебя выслушает.
Мой друг рассказал мне об этой «проблеме» как раз тогда, когда я сам начал задумываться о роли любви в нашей жизни. Если бы он пришел ко мне всего несколько лет назад, я бы, вероятно, порекомендовал ему какие-то технические приемы, например использовать что-то вроде чат-бота на основе ИИ, который может вести простой разговор и даже ввести в заблуждение человека на другом конце провода. Но когда я оправился от болезни и осознал, как опасен надвигающийся кризис занятости и смысла человеческого существования, я начал смотреть на многие вещи по-другому.
Когда я обдумал эту историю, в моей голове забрезжили первые очертания проекта, которой помог бы людям мирно сосуществовать с ИИ. Да, интеллектуальные машины все лучше справляются с нашей работой и удовлетворяют наши материальные потребности, разрушая целые отрасли промышленности и вытесняя рабочих. Но при этом остается нечто свойственное лишь людям – то, чем они делятся друг с другом, чтобы жизнь продолжалась: любовь.
При всех наших достижениях в области машинного обучения мы все еще очень далеки от создания мыслящих машин, которые были бы способны ощущать эмоции. Можете ли вы представить себе, какой восторг испытали бы, победив чемпиона мира по игре в го, после того как посвятили всю свою жизнь подготовке к решающему матчу? AlphaGo одержал эту победу, но не испытал никакой радости от нее: не почувствовал себя счастливым, и у него не возникло желания обнять любимого человека после своей победы. Научно-фантастический фильм «Она» рассказывает нам о любви между человеком и его обладающей искусственным интеллектом компьютерной операционной системой, но на самом деле ИИ не имеет ни способности, ни желания любить или быть любимым. Актриса Скарлетт Йоханссон сыграла эту любовь очень убедительно, но только потому, что она – живая женщина и может использовать весь свой опыт любви для того, чтобы вызвать это чувство к себе. Представьте ситуацию, когда вы сообщили умной машине, что собираетесь ее отключить, а потом передумали и дали ей отсрочку. Машина не изменила бы свой взгляд на жизнь и не пообещала бы себе проводить больше времени с другими машинами. Она неспособна к эмоциональному росту и не может открыть для себя ценности любви и служения другим. Именно в этой уникальной человеческой способности к состраданию и любви я вижу надежду на будущее. Я твердо верю, что мы должны создать новую синергию между искусственным интеллектом и чувствами человека и использовать достигнутое благодаря ИИ изобилие, чтобы воспитывать в людях любовь и сострадание. Если у нас получится, я думаю, мы выйдем на верный путь к экономическому и духовному расцвету. Этот путь не обещает быть легким, но я верю, что если люди объединятся ради общей цели, то не просто выживут в эпоху ИИ, но и вступят в эпоху небывалого благоденствия.
