Наконец, онлайн-экономика совместного потребления тоже поспособствует созданию новых видов занятости. Все больше людей будут пользоваться услугами, предоставляемыми через интернет, как в модели Uber. Это явление уже можно наблюдать на Care.com – онлайн-платформе для поиска специалистов по уходу за больными, – и я думаю, что мы увидим расцвет подобных моделей в образовании и других сферах. Много товаров и услуг массового рынка будет оцифровано и оптимизировано алгоритмами, но некоторые виды штучной и человекоориентированной работы в экономике обмена останутся прерогативой человека.
В прошлом этот тип работы был связан с определенными ограничениями из-за накладных расходов на управление вертикальной компанией, которая привлекала клиентов, направляла к ним специалистов и платила сотрудникам зарплату, даже когда они бездействовали. Использование в этих отраслях онлайновых платформ резко повысит их эффективность, увеличивая совокупный спрос и чистую заработную плату трудящихся в сфере обслуживания. Внедрение ИИ, как уже можно увидеть на примере DiDi и Uber, только еще больше повысит эффективность системы и привлечет еще больше сотрудников. Кроме того, я уверен, что появятся и совершенно новые виды занятости в сфере услуг, которые мы пока просто не можем себе представить. Если бы вы попробовали объяснить кому-нибудь в 1950-х годах, что такое «инструктор по персональному росту», ваш собеседник, вероятно, подумал бы, что это несусветная глупость. Поэтому творческие предприниматели и обычные люди будут использовать возможности интернета и освободившееся благодаря ИИ время для создания новых профессий. Например, люди начнут нанимать «менеджеров времен года», чтобы те каждые несколько месяцев переоформляли их интерьер, используя цвета и запахи, соответствующие настроению сезона. Или семьи, которых заботят вопросы экологии, станут приглашать «консультантов по экологически чистому ведению домашнего хозяйства», чтобы снизить нагрузку на окружающую среду. Предприниматели будут искать новые и новые источники прибыли, создавая новые рабочие места, но я боюсь, что их усилий будет недостаточно, чтобы решить проблемы безработицы и неравенства. Частные компании уже предлагают довольно много человекоориентированных должностей – но с низкой заработной платой. Экономические стимулы, государственная политика и культурные установки действуют таким образом, что представители многих современных профессий, в основе которых лежит забота и сострадание, не могут рассчитывать ни на гарантированное трудоустройство, ни на элементарное уважение.
Бюро статистики труда США установило, что количество персонала, оказывающего медицинские услуги на дому, и работников патронажных служб растет самыми быстрыми темпами в стране
[106], и к 2026 году количество рабочих в этих категориях, согласно прогнозам, увеличится на 1,2 млн. Но годовой доход в этих профессиях составляет чуть более 20 000 долларов
[107]. Есть и другие виды деятельности, связанные с заботой о людях, – когда человек, оставаясь дома, посвящает себя воспитанию детей или уходу за стареющими или нетрудоспособными родственниками. Однако это вообще не считается «работой» и никак не оплачивается. Именно такие занятия, основанные на любви к ближнему и сострадании, мы должны охватить в экономике ИИ. Однако усилий одного лишь частного сектора для их поощрения недостаточно. Когда-нибудь могут наступить времена такого материального изобилия, что экономические стимулы больше не будут нужны. Однако в нашем экономическом и культурном настоящем деньги все еще имеют большое значение. Чтобы добиться подлинного культурного сдвига, потребуется не просто признать эту деятельность работой, но и создать в ней возможности для карьерного роста, сопряженного с достойной оплатой и большим уважением. Развитие и вознаграждение такой просоциальной деятельности означает выход за рамки симбиоза с частным сектором на рыночной основе. Нам понадобится целевое социальное инвестирование в сектор услуг и государственная политика, стимулирующая формирование новых культурных ценностей.
Письмо Финка и новое целевое социальное инвестирование
Если человек управляет активами на сумму 5,7 трлн долларов, то в мировом бизнес-сообществе к нему обычно прислушиваются. Так, когда Ларри Финк, глава крупнейшей в мире инвестиционной компании BlackRock, направил руководителям корпораций письмо с призывом уделить повышенное внимание социальной ответственности, они не могли не откликнуться. В письме под заголовком «Понимание цели» Финк написал: «Мы… видим, что многие правительства не в состоянии подготовиться к будущему, и это касается самых разных вопросов – от пенсий и инфраструктуры до автоматизации производств и переподготовки рабочих. В результате общество все чаще обращается к частному сектору и просит компании отреагировать на многочисленные социальные проблемы… Общество требует, чтобы компании, как государственные, так и частные, служили социальным целям… Компании должны приносить пользу всем заинтересованным сторонам, включая акционеров, сотрудников, клиентов и общество»
[108].
Письмо Финка было опубликовано всего за несколько дней до того, как мировая финансовая элита собралась на ежегодном экономическом форуме в Давосе в 2018 году. Я присутствовал на форуме и наблюдал, как руководители с тревогой обсуждали суровое предупреждение, исходящее от человека, чья фирма контролировала существенные доли активов в их компаниях. Многие присутствовавшие публично поддержали послание Финка, но в частном порядке заявили, что такой акцент на социальной ответственности бизнеса противоречит самой логике частного предпринимательства.
В чем-то они правы: публичные компании работают, чтобы побеждать, они несут ответственность перед акционерами и должны стремиться к максимизации прибыли. Но в эпоху ИИ эта холодная логика долларов и центов просто не работает.
Слепое стремление к прибыли безо всяких мыслей о социальных последствиях не только аморально, но и просто опасно.
В своем письме Финк неоднократно ссылается на автоматизацию и переподготовку персонала. Как инвестор с интересами, охватывающими всю мировую экономику, он видит, чем грозит рынку труда ИИ – и что это не та проблема, решение которой можно отдать на откуп свободному рынку. Он считает, что крайне важно переосмыслить и усилить социальную ответственность корпораций, направить средства на целевое инвестирование и социальное предпринимательство. В прошлом предприниматели просто баловались такими вещами, когда у них были время и деньги. Конечно – почему бы не вложить немного денег в микрофинансовый стартап или компенсации выбросов парникового газа, чтобы выпустить потом бодрый рекламный пресс-релиз об этом. Но в век ИИ нам придется принять на себя гораздо больше обязательств. Если прежде внимание уделялось лишь таким «демонстративным» сторонам благотворительности, как защита окружающей среды и борьба с бедностью, в эпоху ИИ оно должно быть направлено и на смягчение ее социальных последствий – создание большого количества рабочих мест.
