Когда он закончил играть и снова воцарилась тишина, этого никто не заметил! Не раздались аплодисменты, да и никаких других знаков внимания не последовало. Тогда этого не знали, но скрипачом оказался Джошуа Белл, всемирно известный музыкант первой величины, и играл он одну из самых сложных пьес на скрипке стоимостью 3,5 миллиона долларов. За два дня до выступления в метро билеты на концерт Джошуа Белла в театре в Бостоне были раскуплены все до единого, причем по цене от 100 долларов и выше.
Это мероприятие — выступление Джошуа Белла инкогнито на станции метро — организовала газета Washington Post в рамках социального эксперимента. Поскольку он играл в подземке, люди думали, что он простой уличный музыкант и играет за милостыню, поэтому не обращали на него внимания. Они видели и слышали то, что ожидали увидеть и услышать от бродяги
{2}.
А вот дети, сообразившие, что звучит необыкновенная музыка, — большие молодцы.
Каждый день мы мгновенно выносим суждения, основываясь на том, что видим и слышим, и на прежнем опыте. Заметили ли вы что-нибудь необычное на картинке выше? (Ответ в конце главы.)
Так же обстоят дела и с математическими задачами. С первой попытки мы обычно пытаемся решить их так, как нас учили в школе. Например, вычислите сумму следующих чисел: 398, 395, 396, 399. Складывать их в уме обычным способом трудно. Сможете ли вы придумать другой, более легкий, метод?
Обратите внимание, что все числа близки к 400. Можно пересчитать их, применяя вычитание: 400–2, 400–5, 400–4 и 400–1. Теперь можно заметить, что общая сумма составляет 1600–12, что равно 1588. Когда вы смотрите на задачу под другим углом и иначе ее формулируете, найти ответ гораздо легче.
Предваряя выбор угла зрения
Меня всегда восхищало, как легко мы можем изменить свой взгляд на вещи. Знаменитый психолог Зигмунд Фрейд не открывал новую науку о подсознании, а всего лишь по-новому переформулировал предмет своих исследований. Фрейд пересмотрел определение, и в результате трансформировался смысл. То есть он поместил предмет в рамки или контекст, отличный от того, в котором его воспринимали ранее. Например, переопределил бессознательное как часть инфантильного «я». Тем самым он помог пациентам изменить их образ мышления и реакции на собственное поведение, задав рамки самовосприятию.
Психологи Aп Дейкстерхейс и Ад ван Книппенберг
{3} из Университета Неймегена в Нидерландах попросили половину группы добровольцев выполнить простое упражнение — представить склад ума типичного университетского профессора. Другая половина воображала мышление футбольного фаната-хулигана. Потом все должны были ответить на несколько общих вопросов. Группа, воображавшая профессора, правильно ответила на 60 % вопросов, а «хулиганская» всего на 46 %.
Сосредоточив внимание на теле, а не на уме, Джон Барг и его коллеги из Нью-Йоркского университета попросили добровольцев решить задачу, в которой использовались слова, имеющие отношение к старости, например: «морщинистый», «седой» и «лото». Второй группе показали слова, не связанные с возрастом. Затем ученые сообщили, что эксперимент закончился, и тайно записали, за какое время каждый участник прошел по длинному коридору к выходу. Те, кто во время эксперимента думал про старость, шли гораздо дольше. Этот опыт доказывает, что всего несколько минут раздумий могут позитивно или негативно повлиять на вашу продуктивность — и умственную, и физическую
{4}.
Как показывает следующий эксперимент, изменение точки зрения даже уменьшает физическую боль.
Мысленный эксперимент
Ученые из Оксфордского университета нашли способ использовать перевернутый бинокль для облегчения боли и уменьшения отека при ранениях. Глядя на рану через противоположные линзы бинокля, вы воспринимаете ее гораздо меньшей. Такое восприятие действует как болеутоляющее средство. По мнению исследователей, это доказывает, что восприятие меняет даже базовые телесные ощущения.
Попробуйте провести следующий опыт. Когда перед вами встает не самая приятная задача — например, разгрести снег, обрезать живую изгородь, прополоть сад или помыть кастрюли и сковородки после вечеринки, — посмотрите на это через перевернутый бинокль. Вы будете поражены тем, как изменится восприятие. Когда вы меняете взгляд на вещи, то, на что вы смотрите, также трансформируется.
Первое впечатление
Один из многих способов, с помощью которых мозг пытается облегчить нам жизнь, — это первое впечатление о проблеме. На него опирается мыслительный процесс, и оно определяет наше отношение. Вот мысленный эксперимент, демонстрирующий силу такого закрепляющего эффекта.
Мысленный эксперимент
Ниже приведен ряд чисел. Попросите кого-нибудь дать приблизительный ответ (не подсчитывая) за пять секунд.
A.
8 × 7 × 6 × 5 × 4 × 3 × 2 × 1
Вот еще один ряд чисел. Теперь попросите другого человека за пять секунд дать приблизительный ответ на пример Б.
Б.
1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 × 8
Вы обнаружите, что второй человек назовет вам число меньше, чем первый, и оба дадут цифры значительно ниже реального ответа (40 320).
Дело в том, что первое число ряда оказывает влияние на ход мыслей. Оно задает направление мыслительного процесса и неоправданно влияет на итоговую оценку. Первый ряд начинается с большего числа (8). Когда ученые провели эксперимент с этими двумя уравнениями, среднее из полученных ими чисел для первого составило 3200, а для второго — всего 300. Обе оценки значительно ниже правильного ответа, потому что оба ряда состоят из небольших чисел, и это влияет на итог.
На самом деле можно влиять на рассуждения человека, предложив ему «якорь», который не имеет ничего общего с проблемой. Спросите у кого-нибудь три последние цифры номера его телефона. Прибавьте к этому числу 400, а затем спросите: «Как вы думаете, Аттила потерпел поражение в Европе до или после X?» (X — это год, который получился, когда вы прибавили 400 к трем цифрам телефонного номера). Не называя правильный ответ (Аттила был побежден в 451 году н. э.), спросите: «В каком году, по-вашему, потерпел поражение Аттила?» Ответы будут меняться в зависимости от первоначального числа, которое получилось при добавлении 400 к номеру телефона.
Сознательно или нет, мы скованы первым впечатлением, если не постараемся активно изменить взгляд на предмет. Физик Честер Карлсон изобрел ксерографию в 1938 году. Он пытался продать свой электронный копир крупным корпорациям в США, и все категорически ему отказали. Поскольку углеродной бумаги полно и она очень дешевая, никто, по их словам, не станет покупать дорогую копировальную машину. Их мышление было ограничено первым впечатлением, обусловленным стоимостью механизма и углеродной бумаги. Это впечатление блокировало остальные мысли. И только корпорация Xerox изменила восприятие стоимости, начав сдавать аппараты в аренду.
