Металлические детали, выкованные в литейном цехе, можно очистить, обработав пескоструйным аппаратом. Но, к сожалению, песок забивает небольшие полости в металле, и его извлечение требует много времени и сил. Парадокс заключается в том, что частицы песка должны быть достаточно твердыми, чтобы счищать лишнее с металлических деталей, и в то же время мягкими, чтобы их было легко удалить. Некоторые инженеры сообразили, что идеальным заменителем песка будет материал, характеризующийся «исчезающей твердостью». Это заставило задуматься в принципе о твердых и исчезающих веществах. Синтез двух концепций навел на мысль о льде: он твердый, но исчезает, когда тает. Его уникальная особенность заключается в том, что он испаряется. Проблему литейного производства решили следующим образом: металлические детали обрабатываются частицами сухого льда: они очищают металл, а затем превращаются в газ и улетучиваются.
Мысленный эксперимент
«Зарабатывать деньги» и «приносить благо обществу» — антагонистические концепции. Ниже приводится схематичный пример их объединения. Попробуйте придумать еще один.
Проблема: как интегрировать бизнес и общественную деятельность.
Парадокс: секторы бизнеса и общественной деятельности разделены и имеют разные цели. Бизнес стремится к прибыли. Социальные активисты стараются ради общественного блага. Бизнес может получать прибыль, работая на благо общества.
Синтез: сформулируйте проблему в нескольких словах, передающих суть и парадокс проблемы. Используйте не более пяти слов. Вот несколько примеров обобщенных парадоксов:
• Цель продаж — сосредоточенное желание.
• Сотрудники разных уровней — сбалансированная путаница.
• Сезонные циклы продаж — соединенные паузы.
• Контроль рождаемости — гарантированная перемежаемость (прерывистость).
• Природа — рациональная порывистость.
Если свести парадокс к «названию книги» из двух слов, это облегчит его понимание и работу с ним.
Пример. В нашем примере синтез — «социальное предпринимательство».
Аналогия. Придумайте как можно больше аналогий, отражающих суть парадокса, и выберите наиболее подходящую.
Пример. Аналогия, выбранная для нашего примера, — иезуитский орден Католической церкви. Это действительно эффективная глобальная организация.
Уникальная особенность. Какова уникальная особенность или функция аналогии?
Творческие идеи часто подразумевают применение уникальных особенностей одного предмета к другому.
Пример. У иезуитов есть цепочка с гибридной стоимостью. Это означает, что они объединяют работу на церковь и труд для людей. Когда они находят инновационное решение проблемы в одной части мира, применяют ее к проблемам в другой.
Эквивалент. Для этого уникального свойства равнозначной может быть интеграция общественной деятельности и бизнеса. Используйте эквивалент уникального свойства для поиска новых идей. Бизнес будет «церковью», а общественная деятельность — «трудом для людей»; по сути, получается цепочка гибридной стоимости между глобальными партнерствами с участием социальных предпринимателей и бизнеса.
Встройте это в новую идею. Создайте организацию, в которой объединяются идеи социального блага и получения прибыли, и сформулируйте ее таким образом, чтобы из локальной она переросла в глобальную.
Пример был описан в журнале Fast Company. Компания Cemex, крупный мексиканский производитель цемента, разработала такую программу: стимулировать семьи из городских трущоб копить деньги и покупать цемент на строительство пристроек к дому, а также предоставлять им инженерные услуги со скидкой. Активистам местного сообщества понравилась эта схема, потому что она способствовала снижению уровня насилия в семьях, одна из возможных причин которого — переполненность домов и квартир. И Cemex это тоже отлично подошло, потому что создавался новый рынок.
Следующим шагом станет партнерство Cemex с активистами фонда борьбы со СПИДом, создавшими сеть для сексуального просвещения и лекций по профилактике СПИДа в Мексике. Cemex будет платить гонорар миссионерам, читающим лекции о безопасном сексе и параллельно рекомендующим их цемент потенциальным клиентам. Партнерство позволяет активистам повышать качество жизни многих людей и одновременно дает новую возможность для заработка средств на собственные проекты. Наконец, Cemex планирует подключиться к аналогичным сетям социальных активистов для распространения своего продукта по всей Мексике и Южной Америке
{5}.
Концептуальное сочетание прибыли и общественно полезной деятельности в едином ментальном пространстве привело к появлению нового подхода к бизнесу.
Другой пример извлечения прибыли и одновременно общественно полезной деятельности обнаружен в Индии. Одна семейная некоммерческая организация наняла беднейших из бедных, называемых «сборщиками тряпок», собирать мусор с улиц Дели и перерабатывать его в обмен на продукты питания. Это полезно для общества, но семья задумалась, можно ли как-то получать прибыль от мусора и стать самодостаточной некоммерческой организацией, не зависящей от благотворительности.
Совместно с дизайнерами они создали гениальный продукт — бумажники из переработанных сумок и газет, собранных на улице. В разработанном кошельке было достаточно места для всего необходимого, и он отличался привлекательным минималистским дизайном. Каждое портмоне, сделанное из объявлений о продаже, комиксов, заголовков новостей, спортивных репортажей и рекламы, единственное в своем роде и обладает уникальным стилем.
Производство таких бумажников помогает сократить количество мусора в Дели, одновременно обеспечивая занятость и субсидии на медицинское обслуживание и образование для бедных. Некоммерческая организация получала прибыль, принося благо обществу, а затем использовала доход для дальнейшей общественно полезной деятельности. В каком-то смысле она, как ни парадоксально, стала «коммерческой» некоммерческой организацией.
Тише едешь — дальше будешь
6Дирк Хелбинг, физик из Швейцарской высшей технической школы Цюриха, изучая движение людей и систем, обнаружил парадокс: когда толпа пытается выйти из комнаты через дверной проем, это получается быстрее, если люди двигаются медленнее! Препятствие перед открытой дверью позволяет скорее выбраться, потому что сохраняет текучесть толпы. Дело в том, что «толпы» приспосабливаются к условиям. Когда сливаются два потока людей, они организуются так, что человек из одной группы выходит первым, а затем идет человек из второй группы. Физик заметил, что толпа организуется во многом так же, как жидкости и газы, когда их заставляют выстраиваться «в очередь» при проведении лабораторных опытов.
