Ответы
У пушек есть «рты» — дула.
У футбольных мячей (для американского футбола) есть «носы».
У шестеренок есть зубья.
У картофеля есть глазки.
У туфель есть язычки.
Обратно к тексту
Глава 12. Говорите иначе — и образ мыслей тоже изменится
Почему мы все меряем недостатками: описываем, чего не хватает, что исключено, не так или отсутствует?
Мы часто описываем что-то — и хорошее, и плохое — с точки зрения того, чем оно не может быть. Например, сегодня утром я случайно встретил старого приятеля и спросил, как он себя чувствует. Тот ответил: «Да не жалуюсь». Что это значит? Может быть, у него на стене в спальне висит список возможных жалоб, и он читает их каждое утро, проверяя, есть ли на что жаловаться?
Обратите внимание, как выражаются ваши друзья и коллеги. Вы обнаружите, что многие говорят языком исключений — того, «чего нет», а не того, «что есть» или «что может быть». Вы излагаете какую-то идею начальнику и слышите в ответ: «Неплохо». Значит ли это, что другие ваши предложения были плохи? Предлагаете внедрить новый план или проект, и раздается: «Не помешает». Значит ли это, что все, что вы внедрили до этого, помешало?
Сколько раз вы слышали, как приятель говорил что-то вроде: «Почему бы нам не пойти пообедать?» Знаете, когда кто-то говорит: «Почему бы нам не…» — адресат нередко отвечает отказом. Часто при этой фразе наш первый бессознательный импульс — подумать о причинах, по которым собираться вместе не стоит. Эта формулировка создает двусмысленность. Однако, если изменить вопрос на что-то вроде «Как насчет встречи в понедельник» или «Давайте соберемся в понедельник», двусмысленность исчезнет.
Мыслите позитивно
Поскольку большинство взрослых сосредоточиваются на недостатках, они высказывают некоторые мысли в негативном ключе: «нет», «никогда», «нельзя». Прочитав эти строки, вы, возможно, скажете: «Никогда бы не подумал» или «Неплохая мысль». Перефразируйте свои высказывания: «Я впервые об этом задумался». Или: «Это интересная мысль, она многое могла бы объяснить». Обратите внимание, что переход от того, чего «нет», к тому, что «есть», влияет на ваше восприятие информации. Теперь вы чувствуете интерес, любопытство, удивление, даже увлечены этой идеей. Вы ощущаете, как сознание расширяется.
Дошкольники говорят иначе — на языке включения, того, что «есть» и что «может быть». Если вы спросите детей, как они себя чувствуют, те скажут: «Отлично», или «Круто», или «Спать хочу», или «Мне плохо». Предложите ребенку идею, и он ответит: «Здорово!» или «Интересно».
Предположим, вы с семьей отправились в Диснейленд и прекрасно проводите время. Я подхожу к вам и спрашиваю: «Понравился Диснейленд?» Если вы произнесете: «Неплохо», это прозвучит прохладно, ровно, без особого энтузиазма.
А если вы скажете: «Здорово»? Обратите внимание на разницу в громкости, ударении, интонации — в ощущении, связанном с этим словом. Вы повышаете голос. Мышцы рта расслабляются. Когда вы говорите о том, что есть, возникают совсем другие мысли и чувства.
Меняя манеру речи на позитивный лад, чтобы слова передавали «то, что есть», вы гарантируете себе оптимистичный настрой и реальное повышение производительности. То, что вы говорите, сказывается на том, что чувствуете. А ощущения влияют на образ ваших раздумий, и наоборот. Все слова, чувства и мысли взаимодействуют, и совокупность этого взаимного влияния меняет вашу продуктивность и манеру поведения. Это показано на поведенческом треугольнике.
Мысль не отличается от эмоции. Предположим, вам пришлось два часа ожидать друга. Вы можете рассердиться, рассуждая: «Что он себе позволяет — так со мной поступать? Он не думает обо мне, не учитывает моих интересов. Он всегда плохо относится ко мне» — и т. д. Мысля таким образом, вы понемногу распаляетесь. Затем, когда он приходит и объясняет, что опоздал из-за аварии, гнев уходит. Это доказывает, что на эмоции повлияли мысли. Если вы измените мысли, гнев исчезнет.
Измените манеру выражать свои мысли — и ваши чувства тоже изменятся
Если вы поменяете лишь один элемент — манеру выражаться, мысли и чувства тоже станут иными. В результате возникнут новые модели продуктивности и поведения. Речевой угол поведенческого треугольника легче контролировать, чем два остальных. Здесь можно принять сознательное решение стать положительно мыслящим, генерируя позитивные речевые обороты.
Однажды я остановился в легендарном отеле Ritz-Carlton в Монреале. Обычно я не люблю жить в дорогих гостиницах, но в Ritz чувствовал себя прекрасно. Я поделился ощущениями с управляющим, и он поведал мне секрет. По его словам, самый важный фактор их успеха — обучение сотрудников тому, чтобы все их фразы звучали положительно. Например, когда вы благодарите тех, кто вас обслуживает, они отвечают: «Всегда рад» вместо «Без проблем». Или: «Наш ресторан будет рад обслужить вас сегодня вечером», а не «Почему бы вам не посетить наш ресторан?». Гости чувствуют себя желанными и ценными, и это повышает их настроение. К концу пребывания там я все свои фразы выстраивал в положительном ключе. Опыт Ritz-Carlton показывает, как манера выражаться позволяет определенным образом влиять на самих себя и на окружающих: мы переносим собственное психическое состояние в чужой разум.
Лера Бородицки, профессор психологии, нейробиологии и символических систем в Стэнфордском университете, пишет о том, как язык определяет восприятие базовых вещей — пространства, времени и цвета. Вы можете открыть для себя это явление, выполнив в небольшой группе следующий мысленный эксперимент.
Мысленный эксперимент
Раздайте маятники нескольким участникам и разделите их на две группы. Одну группу попросите крепко держать маятники, а второй предложите не только держать их крепко, но и не двигать маятники из стороны в сторону.
Участники второй группы обязательно будут двигать маятники в стороны, а группа, которой велено просто крепко их держать, не будет. Почему? Потому что мысль о том, что не нужно двигать предмет из стороны в сторону, активирует мышцы, отвечающие за это движение. Слова, используемые для инструктажа участников, меняют их восприятие и коннотативные процессы мышления.
Запустить ту или иную модель поведения проще, чем остановить. Легче сконцентрироваться на том, чтобы начать дышать свежим воздухом, есть больше здоровой пищи, учиться расслабляться, метко бить по мячу для гольфа и более позитивно относиться к жизни, изменив свои речевые модели. Выбрасывая отрицания и говоря о том, «что есть», а не о том, «чего нет», со временем вы разовьете позитивное отношение и измените точку зрения на свою работу и жизнь.
