Укрепление творческой среды
Дивергенцию можно проводить в одиночку, но обычно более широкий диапазон результатов и, следовательно, наибольшую эффективность дает ее проведение с другими людьми. Есть много способов сделать это возможным: от быстрой десятиминутной тренировки с другом и коротких неформальных обедов с несколькими коллегами до более формальных и продолжительных семинаров. Если это возможно, мы предлагаем вам попробовать насладиться этой частью творческого процесса в обстановке, которая физически (или по крайней мере психологически) удалена от повседневной рабочей обстановки, и вы освобождены от ассоциаций и отвлечений. Мы рекомендуем вам пойти в место, где вы будете чувствовать себя непринужденно, и если другие присоединятся к вам – место, где они будут чувствовать достаточно свободно, чтобы поделиться своими мыслями, независимо от их положения или должности в организации.
В начале сессии, независимо от размера и формата, вы должны иметь четкий план и быть позитивно настроенными. Если другие участвуют, они тоже должны это понимать. Этот план должен включать в себя понимание того, как можно будет поймать генерируемые идеи, и когда дивергенция превратится в конвергенцию. Вы должны не забывать на этой фазе (и напоминать другим по мере необходимости) сосредотачиваться на получении количественных результатов, а не качественных – сгенерировать настолько много идей, насколько возможно. И все присутствующие должны участвовать в этом: если вы попросили их присоединиться к вам, то вы несете ответственность за оказание им помощи в преодолении их запретов и склонности все судить и анализировать. Таким образом вы позволите процессу дивергенции проходить свободно и бесперебойно.
Перефразируя Лайнуса Полинга, лучший способ найти хорошую идею – найти много идей. Ни одна идея в момент ее создания по своей сути не является хорошей. Скорее, чтобы разработать выигрышный новый формат, в первую очередь необходимо придумать много идей и возможностей, а затем пересмотреть их.
Во время дивергенции ни одна идея – какой бы идиотской или неуместной она ни была – не должна быть немедленно отклонена. Дивергенция – это время, когда появляется много творческих новых форматов. Если это событие групповое, очень важно, чтобы ведущий – вы или кто-то другой, обладающий нейтральным, открытым сознанием, вдохновляющий лидер и «тренер» – создал атмосферу терпимости и открытости, чтобы никто не чувствовал нежелание делиться своими мыслями и идеями.
Одним из ключевых препятствий на пути развития захватывающих новых идей является фраза и отношение, которые можно резюмировать так: «Да… но…» Диалог обычно звучит примерно так:
– Эй, босс, у меня есть отличная идея нового подхода к тонировке стекла в окнах, которые мы продаем. Мы можем сделать новую фоточувствительную систему, с помощью которой стекло становится темнее и темнее по мере заката солнца и становится непрозрачным к вечеру.
– Да, мы могли бы сделать это, но… Я не знаю, позволит ли это наш бюджет.
– Ну, я нашел бюджетную статью в нашем предстоящем финансовом году, которая является более чем достаточной, чтобы покрыть расходы на исследование этого нового подхода.
– Да, но… не пробовало ли автомобильное подразделение что-то подобное в прошлом году? Я не думаю, что главный босс пойдет на это.
Существует время и место для конвергентного мышления, для создания и действия на основе практических решений. Но для того, чтобы вы дали дивергентной фазе достаточно времени и места для получения успеха, мы хотели бы призвать вас сделать все возможное во время этой идеи, создающей фазы, чтобы сказать поддерживающее и позитивное «Да, и…» вместо разочаровывающего и токсичного: «Да, но…».
Вот тот же диалог, переписанный, чтобы отразить подход «Да, и…»:
– Эй, босс, у меня есть отличная идея нового подхода к тонировке стекла в окнах, которые мы продаем. Мы можем сделать новую фоточувствительную систему, с помощью которой стекло становится темнее и темнее по мере заката солнца и становится непрозрачным к вечеру…
– Да, и, возможно, некоторые модели обеспечат оба варианта, так что клиенты смогут использовать иногда фоточувствительную тонировку и в остальное время оставить стекло прозрачным.
– Да, и могло быть интересным дополнить систему опциями для таких стран, как Исландия, где некоторые потребители, возможно, захотят затемнить его поздно вечером, но когда еще светло снаружи…
«Да, и…» помогает людям развить идеи друг друга.
Не поймите нас неправильно: речь идет не о том, чтобы быть щедрым или «политкорректным», утверждая каждую идею, встреченную на пути. Скорее, подход «Да, и …» полезен на этапе дивергенции по чисто логической причине: он заставляет вас придумать большое количество идей, и это помогает начальной итерации идеи развиваться далее. Как Пабло Пикассо однажды сказал: «Идея – это отправная точка и ничто более. Как только вы разработаете ее, мысль превращает ее во что-то другое». Иногда даже то, что может показаться на первый взгляд «хорошей» идеей, может быть непрактичным и требующим дальнейших итераций и развития, прежде чем она начнет иметь смысл и станет ценной. Хорошие идеи появляются потому, что вы сначала придумали (и в конечном итоге отбросили) много других, менее хороших.
Несколько лет назад мы работали с крупной телекоммуникационной компанией – давайте назовем ее Allegro Tell, – которая для создания положительной публичности решила вознаграждать каждого стотысячного абонента компании веселым и интересным подарком. Во время оживленной сессии дивергенции руководители придумали всякие идеи подарков: поездку в теплое экзотическое место, новую бытовую технику, новый автомобиль. Но идея, которая понравилось им больше всего, состояла в том, что каждый стотысячный абонент будет посещен дома или в офисе его или ее любимой звездой кино или знаменитостью. Все изначально сказали: «Какая хорошая идея!» Но не понадобилось много времени, чтобы понять, что реализация этой «хорошей» идеи была бы дорогостоящей и непрактичной. Как бы Alegro Tell убедила Джулию Робертс или королеву Елизавету показаться на пороге чьего-то дома?
После дополнительных раундов дивергенции и конвергенции группа пересмотрела идею: вместо того, чтобы приглашать звезду или знаменитость, можно использовать двойников. Это закончилось появлением более полезной идеи, потому что она была по своей сути юмористическая, ее воплощение стоило очень мало, было практичным, позволяло проводить потрясающие «фотосъемки» и привело, таким образом, к удивительно мощной пиар-кампании. Представьте себе ваше волнение, если бы джентльмен справа (чье имя Ильхам Анас) постучал бы к вам в дверь и пригласил выпить с ним кофе.
Источник: Reuters per http://www.guardian.co.uk/theguardian/2010/dec/05/barack-obama-doppelganger-ilhamanas
