Или представьте себе популярность, которую получила бы компания, если бы она наняла «Барбару Стрейзанд» спеть серенаду – песню «The Way We Were» – своему стотысячному абоненту у его дома.
Источник: http://www.lookalike.com/lookalikes/barbra-streisand.htm
Эта кампания никогда бы не увенчалась успехом, если бы первоначальная идея – найм настоящих знаменитостей – была отклонена слишком рано в процессе дивергенции.
Дивергенция – это время преодоления прошлого, освобождения из жестких стандартов и обычаев, которые вы всегда знали, и разрешение новым идеям течь бесконечно, без критики или вторых мыслей. Помните: количество идей, которые вы придумали, – вот что самое главное. У вас будет время проанализировать их позже!
Разминка
После того как основные правила стали ясны, с точки зрения важности обмена множеством идей и разрешения каждому участвовать без мгновенного осуждения их предложений или отказа от них, вы должны размяться, как перед тренировкой, так, чтобы ваше воображение могло поиграть мускулами. Есть множество способов сделать это, и лучшие из них зависят от обстоятельств и людей, которые могут быть вовлечены с вами в процесс – насколько хорошо они друг друга знают, их культурный уровень, имеют ли они чувство юмора и другие подобные факторы, к которым вы можете обратиться, основываясь на личном стиле, чувствительности и интуиции, подсказывающей вам, какое упражнение будет наиболее эффективно сделать с вашей командой. Мы часто начинаем с просьбы представить себя творческим и необычным способом, поделившись чем-то новым о себе, или, возможно, сказать: «Я Бруно, и мне нравится в нашей компании то, что…» Или: «Я Карли, и два малоизвестных факта о моей работе здесь – это…». С помощью подобных упражнений сразу возникает возможность сделать присутствие каждого человека значимым и обеспечить появление интересного (в отличие от общего) содержания. Так, например, если бы кто-то сказал: «Мне нравится, что компания действительно заботится о нас», вы бы получили возможность спросить: «Каким образом компания недавно заботилась о вас?» Или «Какие наиболее фундаментальные ценности компании, по вашему мнению, лежат в основе вашего положительного ощущения?»
Эти вводные части способствуют появлению элемента случайности. Например, вы могли бы попросить людей поучаствовать в представлении себя в алфавитном порядке на основе их имен, месяцев, когда они родились (вы можете начать с людей, родившихся в декабре, и идти в обратном направлении – или в случайном порядке, через календарные месяцы) или городов – где были расположены их начальные школы. Вы также можете попросить каждого представить кого-то еще или выбрать следующего человека для выступления. Если кто-то будет знать, что они следующие, они перестанут слушать и начнут мысленно репетировать собственные выступления.
Важнейшая цель таких начальных разминок – помочь снова привлечь общее внимание к тому, каким образом некоторые из имеющихся у них ментальных моделей, и особенно подсознательных предубеждений и «правил», направляют и иногда искажают или сдерживают их мышление.
Одним типом разминки, который часто хорошо работает для групп, является «поп-викторина», которая может быть тесно связана с некоторыми из мегатрендов или ключевых тем, которые были выявлены в ходе Шага 2 и которые не были слишком связаны с актуальными проблемами. Например, мы недавно встретились с руководителями крупной американской компании потребительских товаров, которые в Шаге 2 определили растущее благосостояние потребителей в странах с быстро развивающейся экономикой, таких как Бразилия, Индия и Китай, – как важный мегатренд. Чтобы провести их разминку до дивергентной сессии, касающейся способов, с помощью которых они потенциально могли бы увеличить свою долю на рынке в этих странах, мы задали ряд вопросов о населении этих стран, предполагающих многовариантные ответы. Вопросы были относительно конкретные, такие как: «Кто является ведущим экспортером Индии?», «Каков средний доход в Бразилии?», «Какими темпами Китай строит высокоскоростные железнодорожные пути?» – чтобы стимулировать любопытство и призвать участников открыть свой разум новой точке зрения по этому вопросу. Проведение такого типа опроса с помощью фактических (т. е. чисто дедуктивных) вопросов может помочь вспомнить, насколько важно сомневаться в том, что их нынешний прогноз является обязательно «правильным» или «единственным», и заинтересовать тех людей, которые, возможно, присоединились к процессу в первый раз, или тех, кто относится скептически к дивергенции.
Один из наших любимых «дедуктивных» разминочных вопросов (на который существует только одно возможное решение) заключается в следующем.
Представьте, что у вас на полке стоит двадцатитомная энциклопедия. Толщина каждого тома около 5 см, и первая и вторая сторонка обложки имеет четверть дюйма толщиной с каждой стороны (около 0,6 см). Червь ползет с первой страницы тома 1 на последнюю страницу тома 20. Насколько длинным является расстояние?
Некоторые люди ответят пятьдесят дюймов, т. е. (20 томов × 2 = 40) плюс (20 томов × 2 стороны × ¼ = 10) = в общем 50 дюймов. Многие скажут 49,5 дюйма, так как мы сказали: с первой страницы на последнюю страницу, и, следовательно, первая и вторая сторонки обложки могут быть исключены. Но правильный ответ на самом деле на 4 дюйма меньше, то есть 45,5 дюйма, так как страница один первого тома находится на правой стороне этого тома, и последняя страница тома 20 находится на левой стороне того же тома.
Во-вторых, вы можете изучить некоторые открытые, индуктивные вопросы, такие как: «Что если на Марсе была бы найдена жизнь, и планета была бы населена людьми?». Некоторые такие вопросы могут относиться к вашей отрасли (например, «Какие три самые читаемые статьи в Advertising Age, по вашему мнению, могут быть в 2040 году?») или к вашей конкретной организации (например, «Назовите три места продаж, где продукция, подобная нашей, никогда не продавалась, но где мы могли бы начать ее продавать»). Они могут быть построены на трендах и других исследованиях, проведенных ранее.
Третьим эффективным разминочным упражнением является попытка придумать на интересный открытый вопрос настолько много коротких творческих ответов, насколько это возможно.
Например, представьте, у вас есть неограниченные запасы кирпича, затем подумайте обо всех многочисленных способах, с помощью которых вы могли исчерпать этот запас различным творческим использованием кирпичей. Мы призываем людей выйти за рамки предположений, что: (а) кирпичи будут использоваться на строительство домов или зданий, а также (б) кирпичи обязательно должны быть прямоугольной и плоской формы. Участники предложили использовать кирпичи для создания произведений современного искусства, нагревать их в духовке, а затем жарить на них еду за обеденным столом, и продавать их как разные виды продукции: гири для бодибилдинга, дверные ограничители, ледовые дробилки, закладки для книг, и оружие
[79].
