Но наш общий совет следующий – рекомендуем вам не переусердствовать! Человеческий разум и память не могут обрабатывать восемь сценариев сразу, и мы считаем, что развитие трех или четырех, как правило, является наиболее правильным и эффективным подходом. Быть уверенными, что есть лучшие возможные сценарии из всех многочисленных возможностей – как пытаться доказать, что семь – лучший ответ, чем восемь, при ответе на вопрос, сколько цветов в радуге. Возможно, вы тратите слишком много сил, не получая никаких дополнительных преимуществ. Планирование сценариев должно помочь вам охватить двусмысленность и неопределенность, а не почувствовать стресс от их существования. Мы подписываемся под известной цитатой Альберта Эйнштейна: «Все должно быть сделано как можно более простым, но не проще». Другими словами, когда вы вовлечены в процесс сценарного планирования, вы захотите не усложнять вещи, но в некоторых отношениях срезать некоторые углы, допуская то, что некоторые очень хорошие идеи отпадут, или упрощение некоторых вещей, которые, вы знаете, является более сложным.
В конце концов, значение сценариев не в их совершенствовании. Преимущество заключается в том, как вы интерпретируете сценарии, в какой степени вы и ваши коллеги могут полагаться на них, чтобы стать креативными, прагматичными и продуктивными в борьбе с переменами, имея дело со всеми захватывающими рисками и возможностями, с которыми предстоит столкнуться.
Мы видим наш подход «новые форматы» к сценариям эффективным способом расширения, проверки и обогащения ваших стратегий. Разработка сценариев не является дорогостоящим процессом, требующим точности и завершенности. Скорее, это относительно недорогой, но с высокой отдачей способ расширить свое восприятие возможного, чтобы вырваться на свободу от ограничений того, как вы обычно относились к вещам в прошлом, и вместо этого культивировать креативные, предпринимательские, устойчивые новые способы планирования потенциальных угроз и охвата возникающих возможностей.
Глава 10
Пять шагов решения вашей проблемы
Теперь, когда вы знакомы с пятью шагами и понимаете широту их потенциального применения, мы хотели бы дать несколько практических советов относительно того, как применять наш подход в вашей ситуации. Хотя не существует методологии «один-размер-подходит-всем», которой вы должны придерживаться, ниже приводятся некоторые общие рекомендации.
Вы можете использовать этот процесс самостоятельно, но в целом нужно будет каким-то образом подключить и других
Мы понимаем, что вы, возможно, готовитесь к соло-сеансу и, по сути, вы можете сесть и использовать любой из творческих методов, которые мы рекомендуем в этой книге, по своему усмотрению. Проделывание такой самостоятельной работы может быть особенно полезным, если вы пытаетесь найти решение относительно личных проблем, таких как попытки взаимодействовать с трудным боссом или справиться с какой-либо другой конкретной ситуацией. Это прежде всего влияет на вас как личность, а не на вашу организацию в целом. Но даже в таких личных ситуациях, вы, вероятно, сможете сгенерировать лучшие решения, если вы попросите о помощи небольшое число друзей или коллег провести процесс «дивергенции». Мы часто проводим семинары для наших клиентов с большим количеством людей, но мы видели, какие удивительные вещи происходят и с небольшими группами, состоящими из трех-четырех человек. Не существует минимума; просто при большем количестве людей вы объедините силу несколько умов для создания максимально широкого спектра идей. Так как одной из наиболее значимых предпосылок устойчивой креативности является постоянная генерация большого количества новых идей – или новых взглядов на старые идеи – мы рекомендуем вам пытаться реализовать пять шагов вместе с другими людьми.
Разнообразие и открытое общение являются ключевыми
При организации сессии креативности, используя наш подход, или просто пробуя сделать несколько упражнений с друзьями, вы должны понимать, что необходимо включить в процесс людей с различным уровнем подготовки и перспективами. Разнообразие опыта и индивидуальных мировоззрений (люди из разных уровней и в разных ролях в вашей компании, люди разных полов, возрастов и уровня образования) приведет к возникновению большего числа и круга идей и, таким образом, большей общей производительности и способности к воображению. Ваш партнер или близкие друзья могут быть полезны, но они также могут быть слишком близки к вашей точке зрения. То же касается и работы – только потому, что есть «ведущая команда» в бизнесе, или просто потому, что Тристан является главой отдела исследования и разработок, а Челси является главой HR, не означает, что они обязательно наиболее подходящие или лучшие люди, которые придумают новые идеи.
Культивирование открытого общения в интересах креативности означает установление тона, который позволяет каждому, независимо от их статуса или позиции в вашей группе, говорить и быть услышанным. Если вы проводите семинар формального типа, остерегайтесь привлекать к участию в нем слишком много людей того же уровня отчетности в комнате: если присутствует иерархия, она может задушить генерацию идей, если вы не пресечете лицемерие и расширите право и возможность всех членов дать свободную обратную связь. Лучше всего это сделать вдумчиво и осознанно через некоторые формы упражнений по разминке или ломанию льда. Действительно, в начале вашего семинара мы рекомендуем вам заявить напрямую всем участникам (или нужно, чтобы это сделал старший человек в группе), что в ходе семинара они должны попытаться отложить в сторону различия стажа и статуса среди них, дать каждому равные шансы на участие и уважение и принять все идеи, которые будут предложены.
Кроме того, удачной идеей будет привлечь и высших руководителей любыми возможными способами. Если ваша организация небольшая, вы могли бы даже привлечь всех, или почти всех, чтобы собраться вместе и принять участие в семинаре; но во всех случаях, с точки зрения управления изменениями, когда лица, принимающие решения, участвуют в развитии идей, это, скорее всего, увенчается успехом.
Подготавливайтесь, заранее соглашаясь на ваши цели, – и задавайте хороший вопрос
В качестве простого экзистенциального наблюдения – если вы не представляете ваше общее назначение, вы не сможете сориентироваться в различных путях, как туда попасть. Прежде чем вы приступите к реальному творческому процессу, одной из наиболее важных предпосылок будет предварительное согласование ваших конкретных целей. Чтобы сделать это, вы можете использовать чистый лист бумаги или провести интервью с ключевыми людьми в вашей организации и распространить «заявление о целях», чтобы они могли усовершенствовать его в соответствии с тем, как им представляется более оптимальным. Вы можете поделиться выводами интервью или исследований, проведенными в шаге «исследование», или даже вопросами для размышления, в качестве предварительного прочтения с теми, кто присоединится к вам. Какой бы подход вы ни применили, самое важное – это ясность в том, что именно вы надеетесь достичь.
С точки зрения результата – пытаетесь ли вы получить длинный список идей, которые могут затем стать приоритетными, или важно свести результат до пяти самых популярных идей (т. е. провести дивергенцию и потом конверегенцию во время одного семинара)?
