Вопрос себе: «Какую деструктивную обратную связь я ошибочно считаю истиной?»
Уверенность держит на плаву
В 2006 году психолог из Колумбийского университета Дженнифер Мэнгелс
[209] и ее коллеги изучали изменения мозга людей с фиксированным образом мышления и с установкой на личностный рост во время получения обратной связи. Оказалось, что при наличии такого образа мышления мозг фиксируется на негативных отзывах – как предполагаемых, так и неожиданных. Хуже того – он игнорирует идеи по исправлению, возникающие, когда пытаешься понять, что делать дальше.
До начала исследования ученые определили образ мышления испытуемых. Затем задали им множество вопросов, чтобы проверить знания в различных областях.
Испытуемые печатали ответ и рядом оценивали (в баллах) свою уверенность в нем, после чего узнавали правильные ответы. Все это время люди были подключены к аппаратам записи мозговых волн. Через восемь минут их попросили еще раз прокомментировать вопросы, в ответах на которые они ошиблись. О дополнительном тесте они узнали перед самым его началом.
Несмотря на схожие итоги первого теста, люди, обладавшие образом мышления с установкой на личностный рост, во втором случае показали более высокие результаты. Они верили в себя, и у них получилось! В группе с фиксированным образом мышления реакция мозговых волн на негативный отзыв была более выраженной. Это значит, что они быстрее забыли об ошибках и тем самым исключили возможность их исправить.
2. Устраняйте сопротивление
Вам порой кажется, что вы топчетесь на месте? Как ни стараешься, все время что-то мешает, но никак не поймешь что. Препятствия, затрудняющие развитие, условно делятся на три категории: люди, места и вещи. Определив, с чем имеешь дело, можно запускать «контрсопротивление» (научный термин – «управление сопротивлением»). Это второй механизм, описанный Франклином и Уолпертом. Выяснив, что за преграда стоит на пути, вы тем самым делаете ее преодолимой: она перестанет страшить неизвестностью.
Скажем, на работе вы учитесь пользоваться новой программной платформой для тимбилдинга, при помощи которой сотрудникам предстоит отчитываться в своих действиях. Но никак не можете в ней разобраться. В чем помеха?
Сложная технология (вещь), в офисе слишком шумно (место) или вы смущены тем, как быстро все ее освоили остальные (люди)? Представим, что дело в людях. Когда понятна причина, неприятные мысли начнут рассеиваться, пора искать решение.
Для начала выделите себе побольше времени для изучения новой программы. Пусть это будет целый день, а не десять минут, за которые, как вам кажется, уложились все остальные. Затем переходите к следующему шагу – разделению этого периода (дня) на этапы: например, перед утренней планеркой научитесь логиниться и разберитесь с основными пунктами меню. До обеда выясните, как вводить данные и отправлять их конкретным адресатам. Затем попробуйте отправлять сообщения. Между этапами делайте перерывы на расфокус, чтобы мозг усвоил и закрепил только что наработанные навыки. Пятнадцати минут вполне достаточно. Можно в это время попить кофе, почитать газету или разложить пасьянс на компьютере. За период «простоя» в расфокусированном сознании сопротивление к использованию новой программы снизится, к вам вернутся оптимизм, необходимый, чтобы окончательно с ней разобраться. Если вы склонны откладывать все в долгий ящик, то такой отдых покажется пустой тратой времени. Прокрастинаторы всегда хотят немедленно получить вознаграждение, потому что их мозг нетерпелив. Но именно в запланированном расфокусе можно преодолеть внутреннее сопротивление к получению новых знаний.
Вопрос себе: «Что мне мешает (люди, место или вещи)?»
3. Используйте способности к прогнозированию
Дар предвидения у вас больше развит, чем кажется. Методическое прогнозирование
[210], как некоторые его называют, – это умение оценить вероятность события, объединив имеющиеся данные и применив их к будущему. Даже если для прогнозов в бизнесе вы предпочитаете компьютерные алгоритмы, в некоторых случаях очень полезно знать, к чему их приложить и где искать новые рынки. Исследователи называют это «контролируемый прогноз». Можно сказать, что это умение бежать впереди паровоза со знанием дела.
В 2009 году нейробиолог Моше Бар
[211] написал статью, где объяснил, как мозг работает на опережение. По его словам, даже многократно повторяемое действие каждый раз дает совершенно новый опыт. Например, садясь в машину, неизменно видишь водительское кресло, но каждый день именно этот момент уникален. Мы не обращаем внимания (потому что садимся и едем), что вид кресла запускает невероятную цепочку мыслей.
Для начала известно, что это кресло водителя, поскольку мозг подбирает аналогию визуальной информации (что я вижу: кресло) среди всего, что ему уже известно. Убедившись, что это действительно кресло, он устанавливает ассоциации, исходя из хранящихся в памяти данных и вашего восприятия процесса вождения. Например, вы ожидаете, что рядом с местом водителя будет держатель для стакана и руль. Отталкиваясь от этих ассоциаций, вы можете прогнозировать различные аспекты поездки: что сможете управлять автомобилем и поставить стакан в удобное место. Мозг постоянно сопоставляет информацию, ищет ассоциации и прогнозирует. Но когда изучаешь что-то новое (или сложное, особенно требующее объединения разрозненных фактов) либо находишься в неопределенности и ищешь объяснений, чрезмерные настороженность и сосредоточенность занимают все ресурсы мозга и направляют внимание только на то, что находится перед глазами. Поэтому предсказательные функции отключаются, мы буксуем или заходим в тупик.
Если задуматься, то становится очевидно: прогнозировать можно только в расфокусе. Для предсказания погоды, вулканической активности, затяжных ливней со сходом селей и даже вспышек инфекционных заболеваний мы пользуемся спутниковыми снимками. В этих случаях нужно расфокусировать восприятие в буквальном смысле, чтобы разглядеть закономерности на всей площади планеты.
Взгляд в будущее тоже должен быть расфокусированным. Прогноз берут не с потолка. Предчувствие формируется из едва уловимых намеков подсознания. Так можно предсказывать неудачное инвестирование, последствия пребывания в возбужденной толпе и даже итог отношений. Просто спросите себя, что вас ждет, и поищите в голове данные в пользу своих предположений.
