• Сетевые эффекты. Так называется возрастание ценности товара по мере увеличения количества их потребителей. Представьте себе закрытую систему обмена сообщениями. Она будет практически бесполезной, если объединит лишь нескольких человек, но исключительно полезной, если к ней сможет подключаться любой. Ценность и качество сервиса возрастают по мере увеличения числа абонентов, а конкурентам меньших размеров становится все труднее предлагать равноценные альтернативы. Сетевой эффект может быть настолько мощным, что даже существенно лучше исполненному продукту невозможно пробить брешь в позиции лидера рынка. Такие бизнесы уничтожают конкурентов, а структура рынка стремится к монополии или олигополии. Это ярко выраженный уход от рыночных цен. Иногда, как в случаях Google, Amazon или Facebook, основой сетевого взаимодействия является упрощение. Но в других случаях, например в телекоммуникациях, банковских системах, веерных сетях авиамаршрутов или международных учреждениях вроде Евросоюза, сетевое взаимодействие сочетает в себе немного упрощения с большим количеством добавившихся сложностей.
• Госрегулирование. Трудно придумать что-либо лучшее, чем правительственный документ, предписывающий вашим потенциальным конкурентам немедленно прекратить деятельность. Или же правительство (или другой компетентный орган) может отправить их в путешествие сквозь воду, огонь и медные трубы, чтобы выход на соответствующий рынок показался пугающим, рискованным и/или слишком дорогостоящим мероприятием. Это еще один способ избежать воздействия рыночных цен, и многие компании умеют исключительно прибыльно работать в зарегулированной среде.
• Интеллектуальная собственность. Это еще один вид регулирования, хотя в определенной мере и более обоснованного. В своих лучших проявлениях защита интеллектуальной собственности сподвигает на непредсказуемый путь изобретателя. В худших – позволяет беспринципным патентным троллям вымогать деньги, пользуясь несовершенством юридической системы.
• Затраты на переход. Часто случается, что компании с не самым лучшим продуктом, но обширной и устоявшейся клиентской базой годами извлекают неплохие прибыли из этой ситуации. В подобных обстоятельствах даже обладание лучшим по качеству продуктом может оказаться практически бесполезным, по крайней мере, в течение некоторого времени.
• Личные отношения. Человек – социальное создание, которому нужна поддержка в виде отношений с другими людьми. Это прекрасно, однако делает некоторых из нас уязвимыми перед уговорами сладкоречивых аферистов. Если надо заморочить голову и отключить рыночные силы, то нет ничего лучше хороших личных связей.
• Дефицит. Некоторые вещи являются дефицитом по определению. Их нельзя скопировать, следовательно, они вне прямой конкуренции. Попробуйте-ка спросить владельца отеля Villa D'Este на озере Комо, не хотел бы он махнуть свою собственность на какой-нибудь обычный отель… Точно так же счастливый владелец доменного имени cats.com вряд ли захочет расстаться с ним за три копейки.
• Нишевые эффекты. Иногда рынок бывает настолько мал и специфичен, что никто из конкурентов не хочет посягать на уже занятое место. Может оказаться, что это просто невыгодно: если рынок не в состоянии обеспечить присутствие двух игроков, цена входа на него будет слишком высока. А это позволяет уже застолбившему место наслаждаться одиночеством с сопутствующими выгодами.
• Власти. Действия властей защищают от рыночных факторов все организации – и самые большие, и самые маленькие. Иногда изолированной подобным образом от конкуренции оказывается чуть ли не половина экономики страны. Власти упрощают редко, зато усложняют практически всегда.
• Некоммерческие организации. Младшие братья властей, которых частенько финансируют олигархи (как живые, так и почившие), нажившие свои состояния на уходе от рыночных факторов.
С учетом величины этого списка можно лишь удивляться тому, что экономика в принципе работает на рост благосостояния народов и отдельно взятых людей. Как можно заметить, значительная часть всей экономической деятельности в многом или полностью выходит за рамки воздействия рыночных факторов. Это одно из величайших проявлений и доказательств существования принципа 80/20.
Упрощение по большому счету
Итак, упрощение – не единственная эффективная стратегия и не единственный способ сделать состояние. Есть множество неупрощающих стратегий, которые прекрасно работают для тех, кто их использует.
Тем не менее следует помнить о двух главных моментах.
Первый состоит в том, что большинство доходов от бизнеса сосредотачивается у упростителей. Признаемся, мы не доказывали это достаточно строго, а соответствующее глубокое исследование стало бы прекрасной докторской диссертацией. Но принимая во внимание прибыли, полученные упростителями, о которых мы рассказывали в этой книге (прибыли, намного превышающие средний уровень, иногда на протяжении десятилетий), мы уверены, что упрощение находится на самом верху пищевой цепочки делового мира.
Упрощающие компании почти наверняка являются незначительным меньшинством в общем числе компаний, однако при этом они создают большую часть экономических ценностей.
Упрощение – преобладающая, а возможно и единственная, стратегия для каждого, кто заинтересован в получении высокой прибыли.
Если вы – человек из мира бизнеса, то должны выяснить, может ли ваша компания нащупать путь к упрощению и тем самым значительно увеличить свою стоимость. Если вы придете к выводу, что это невозможно, вам стоит подумать о том, чтобы начать новый бизнес и заняться упрощением с чистого листа.
Как деловому человеку, вам также нужно знать, насколько ваша компания уязвима (или может стать уязвимой) перед действиями конкурента – ценоупростителя или принципиального упростителя. Если это так, то надо решить, каким образом избежать конфронтации или нанести поражение сопернику… Или же продать бизнес, прежде чем угроза материализуется.
Если первый момент относится к экономике и финансам, то второй имеет более широкий смысл. С точки зрения потребителя, да и человека вообще, значение упрощения представляется крайне интригующим. Одним из наиболее фундаментальных, определяющих аспектов человеческого существования со времен каменных орудий труда является то, насколько мы связаны с технологиями в самом широком смысле этого слова. Наша среда обитания создана при помощи технологий, которые рождены природой, но призваны превзойти ее.
Эта среда, соединяющая человека с технологиями, при всех своих многочисленных достоинствах, возможностях творчества и способностях облегчать страдания, тем не менее, остается совершенно неумолимой в том, что касается темпа ее эволюции. Именно упрощающие стратегии способны предоставлять технологические блага относительно дружественными человеку способами. В их отсутствие и в отсутствие приносимого ими облегчения мы были бы обречены на погибель в бурном потоке технологического прогресса. Мы могли бы забыть, что главным в бизнесе является не благосостояние меньшинства, а польза для большинства.
